c2c的購物流程
c2c的購物流程
C2C實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務，那么你對C2C了解多少呢?以下是由學習啦小編整理關于什么是c2c的內容，希望大家喜歡!
c2c的購物流程
網上有不少C2C網站，其購物方式都大同小異，淘寶網的購物流程介紹
看圖好似簡單，其實相對與B2C來說，C2C更加復雜一點。
搜索
首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：
第一招：明確搜索詞
您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關資料。
第二招：用好分類
不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時間等等選項，用鼠標輕輕一點，就不會混淆分類了。比如：您搜索“火柴盒”，會發現有很多汽車模型，原來它們都是“火柴盒”牌的。當您搜索時選擇了“居家日用”分類，就會發現真正色彩斑斕的火柴盒在這里。
第三招：妙用空格
想用多個詞語搜索?在詞語間加上空格，就這么簡單!
第四招：精確搜索
(1) 使用雙引號：比如搜索“佳能相機”，它只會返回網頁中有“佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如“佳能IXUSI5專用數碼相機包”之類的商品。(注：此處引號為英文的引號)
(2) 使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索包含著這兩個詞的內容;相反，使用減號，意味著避免搜索減號后面的那個詞。
第五招：不必擔心大小寫
淘寶的搜索功能不區分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入“nike”，或“NIKE”，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。
聯系賣家
第二步，找到寶貝了，那就該聯系賣家了：
請您在看到感興趣的寶貝時，先和賣家取得聯絡，多了解寶貝的細節，詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，避免很多誤會。
第一招：發站內信件給賣家
站內信件是只有您和賣家能看到的，相當于某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細節、數量等問題，也可以試探地詢問是否能有折扣。
第二招：給賣家留言
每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。
第三招：利用聊天工具不同網站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。
購買
第三步，當你和賣家達成共識后，那就購買吧!(整個流程如圖)
評價
最后一步是評價：
當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦! 如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節方面請與賣家聯系。
網購的流程大致如上。
c2c的標準
Website Aesthetics 網頁審美
不以炫目，怪異來奪人眼球，而是以專業的方式來展示獨特的商品信息和服務，符合大眾審美，并有藝術感的亮點存在，能在第一時間內給潛在客戶留下印象。
Usability 可用性
專注于怎樣讓用戶搜索、比較,使流程更便捷，獲得良好的用戶體驗。
Content 內容為王
探尋客戶和潛在客戶的需求，為客戶與潛在客戶提供最有價值的信息，引導客戶怎樣去選擇和鑒定商品，并且讓客戶相信這些信息及服務足夠讓他們付諸行動購買，提供最具商業價值的網站結構布局。
SEO 搜索引擎優化
網站優化，正確運用各種設計元素，讓搜索引擎更易抓取，提升網站的營銷價值。 綜上所述，網站建設對于C2C電子商務企業有著舉足輕重的作用，是客戶了解企業最方便最直觀的途徑，一個集審美、內容、實用且具營銷價值的企業網站，在以用戶體驗為關注點的電子商務、網絡購物的互聯網經濟中更具有戰略意義，C2C企業一定要選擇合適的網站建設服務商，量身打造適合自己行業、產品及品牌風格的個性化營銷型站點。
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