工商管理基礎考試復習重點及練習有嗎
工商管理基礎考試復習重點及練習有嗎
今天學習啦小編來為你分享了工商管理基礎考試復習重點及練習，希望你能在未來的考試里人取得一個好成績，加油吧!
工商管理基礎考試復習重點及練習
一、單項選擇題1.C 2.D 3.B 4.C 5.C 6.B 7.C 8.B 9.B 10.C 11.A 12.A 13.C 14.C 15.A 16.A 17.D 18.C 19.D 20.B
二、多項選擇 1.ABCDE、2.ACD、3.BCDE、4.ACD、5.ABCDE、6.ACD、7.ABCDE、8.BC、9.BD 、10.ABD
三、判斷分析題
1√ 隨著跨國公司的發展，企業國籍的概念逐漸淡化，全球一體化作用日漸強烈，因此無國界經營將成為跨國經營的最高境界。
2 × 低成本優勢與差異化優勢雖然有一定的矛盾性，對同一企業而言兼得較為困難，但在特殊情況下也可以兼得這兩種優勢。
3 × 多元化道路是企業發展中選擇的一種重要的方向和形式，對某一具體企業而言，要根據企業的實際做出科學的選擇，并非都必須走多元化的道路。
4√ 消費需求的多元化是社會發展的趨勢，更多的消費者希望通過自己的消費行為來凸現其消費個性，因此個性化營銷正是適應了這一趨勢的變化。
5 × 視覺識別系統是企業形象的表層內容，而不是核心內容。
四、簡答題
1. 企業使命是指企業存在于社會中的目的、性質及應承擔的責任和義務等。企業使命決定著企業的業務性質、經營理念和發展方向。
企業使命主要包括經營哲學和企業宗旨兩個方面的內容。
2.企業的成長方向有市場滲透、市場開拓、產品開發和多角化四種方式。
3.低成本戰略是指企業在同行業追求成本領先的水平，即產品的成本最低。企業具有成本優勢，可以獲得行業平均利潤以上的利潤。
差異化戰略是指企業通過在產品設計、技術特性、產品品牌、產品形象、服務方式、促銷方式等方面提供具有獨特的產品或服務，來滿足顧客需求。
4.企業的競爭優勢來自設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合，這些對企業的競爭優勢有所貢獻的一系列環節，稱為價值鏈。
價值鏈包括：①價值活動 ②盈余
5.①行業內現有企業之間的競爭;②新加入者的威脅;③替代產品的壓力;④供方的議價能力;⑤買方的議價能力。
6.企業戰略控制是指企業通過科學的績效考核，將戰略目標與戰略活動進行對比，檢查企業戰略實施過程中存在的問題，發現偏差，分析原因，糾正偏差，實現內外環境與戰略目標的統一，保證企業健康發展。
企業戰略控制系統包括戰略控制、業務控制和作業控制三個層次。
五、論述題：
1.簡單概述我國汽車行業的發展現狀。
2.我國汽車行業發展面臨的形勢分析。
①機會與威脅分析。
②行業內發展優勢與劣勢分析。
3.我國汽車行業的發展戰略與對策。
① 培育我國汽車企業的核心競爭力。② 積極引進技術、資金、管理，與國際接軌。③ 加大企業技術創新，完善產品質量。④ 實施品牌戰略。⑤ 實施國際化經營戰略。⑥ 實施服務戰略。⑦ 實施企業形象戰略。
六、案例分析題
1.分析海爾成功的國際化戰略：
① 正確的國際化經營理念。② 成功的企業管理模式。③ 國際化品牌戰略。④ 良好的企業形象。⑤ 優秀的企業文化。
2.海爾成功對我國企業的啟示：
① 樹立全球化的國際化經營理念，積極與國際市場接軌。② 加強企業內部管理，提高企業素質。③ 抓好產品質量、服務，實施品牌戰略。④ 塑造優秀的企業文化與形象。
生產與運作管理參考
一、填空題 1.系統的設計、運行管理 2.辦公室人員的位置、辦公設施的配置 3.彈性和可調性、創造性、分析性、響應性
4.觀察整體分布狀態、與公差比較
二、名詞解釋題
1.工藝導向布置：也稱為車間或功能布置，又稱為工藝專業化布置，是指按生產工藝特征安排生產單位或設備，將相似的設備或功能放在一起的布置方式。
2.節點最遲完工時間：是指進入該節點的各項活動最遲必須完工的時間，若此時不完工就將影響后續活動的按時開工，使整個項目無法按期完成。
3.質量管理：是企業圍繞著使產品能滿足不斷更新的質量要求而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核和改進等所有相關管理活動的總和。
4.零庫存：是一種管理理念，它認為庫存越小越好，因為庫存是由于企業運營過程中存在的各種問題所產生的，要解決問題，就需要降低庫存暴露問題從而解決問題。
5.質量保證：是指企業針對顧客和其他相關方的要求，為自身在產品質量形成全過程中某些環節的質量控制活動提供必要的證據，以取得信任。質量保證分為外部質量保證和內部質量保證。
三、簡答題
1.常見的生產運作戰略的基點有：(1)基于質量的競爭戰略;(2)基于柔性的競爭戰略;(3)基于核心競爭能力的戰略;(4)基于生產集成化方式的競爭戰略;(5)基于時間的競爭戰略。
2.(1)企業的產品結構和工藝特點;(2)企業的規模;(3)企業的生產專業化水平與協作化水平;(4)企業的技術水平。
3.不提供有形產品的運營活動，如運輸、修理、旅游、酒店、餐飲、咨詢、醫療等。按客戶參與程度分，服務性運營可分為參與型、不參與型和混合型三種類型;按服務的性質分，服務性運營可分為純服務型、準制造型和混合型三種類型。
4.(1)以顧客為關注焦點;(2)領導作用;(3)全員參與;(4)過程方法;(5)管理的系統方法;(6)持續改進;(7)基于事實的決策方法;(8)與供方互利的關系。
四、論述題
1.訂貨點法在處理相關物料的需求時有很大局限性，具體表現在：(1)獨立需求庫存理論假定需求是連續的、均衡的，但對于相關需求而言，由于生產往往是成批進行的，因此，需求是斷續的、不均衡的。(2)獨立需求庫存理論假定需求是獨立的，但相關需求則取決于最終產品。這種相關關系是由物料清單所決定的，何時需要、需要多少則由最終產品的生產計劃所決定。(3)獨立需求庫存理論依據歷史數據或市場預測來決定庫存和訂貨的時間與量，相關需求則以確定的生產計劃為依據。(4)訂貨點法不是著眼于未來的需求，而是根據過去的需求統計數據來確定訂貨點和安全庫存量，因此，用訂貨點法來處理相關需求問題，是一種很不合理、很不經濟、效率極低的方法。它很容易導致庫存量過大，需要的物料未到，不需要的物料先到，各種所需物料不配套等問題。對于相關需求物料來說，最好是用已有的最終產品的生產計劃作為主要信息來源，而不是根據過去的統計平均值來制訂生產庫存計劃。
2.答：PDCA的工作程序包括四個階段、八個步驟。它們分別是：
計劃階段(P)——通過市場調查明確顧客的需求，特別是對產品質量的要求，結合企業的總體戰略制定出質量目標和質量計劃。這一階段又可細分為四個步驟：第一步，分析質量現狀，找出存在的質量問題;第二步，尋找主要問題的原因或影響因素;第三步，從這些原因或影響因素中找出主要原因或影響因素;第四步，制定對策和實施計劃。
執行階段(D)——負責落實計劃階段規定的各項內容。為確保計劃的有效實施，必須做到五個到位：人員到位、組織到位、措施到位、監督到位和激勵到位。
檢查階段(C)——對計劃執行情況和執行結果進行檢查，通過與原計劃對比，及時發現偏差和存在的問題。
處理階段(A)——根據檢查的結果采取措施、總結經驗，準備進入下一個循環。這一階段又包括兩個步驟：第一步，總結經驗，鞏固成績，形成一定的制度和標準;第二步，提出遺留問題并轉入下一個循環處理，以達到持續改進的目的。
PDCA循環的特點主要體現為以下三個方面：(1)大環套小環，相互銜接，相互促進。PDCA循環不僅適用于整個企業，而且也適用于各個環節和各個部門乃至每個人、每件事，形成大環套小環的情況。其中，大的PDCA循環是小的PDCA循環的依據，小的PDCA循環是大的PDCA循環的分解和保證。通過大大小小PDCA循環的嵌套，把企業各個層級、各個部門的工作有機地聯系起來，彼此協同，相互促進。(2)轉動前進，螺旋上升。PDCA循環是螺旋式上升的，人們形象地稱之為“爬樓梯”，。PDCA四個階段每循環一次就前進一步，上升到一個新的高度，質量問題就得到一定程度的解決，如此周而復始，企業質量問題不斷得到解決，質量水平不斷提高。(3)關鍵在于“處理”階段。保證PDCA循環螺旋上升的關鍵在于“處理”階段，“處理”一方面是總結失敗教訓和成功經驗，并把它們轉化為今后工作中可供遵循的標準和規范;另一方面是把沒有解決的問題納入下一次循環，起到承上啟下的作用，以持續改進工作業績。
五、案例分析題
1.已知D=100×365=36 500個，C=15元/次，K=P×30%
第一步，當P=0.7元時，Q≥2 500
因為只有當訂貨批量大于2500個時，才可能享受單價為0.7元的優惠價格，也就是說，2283個是無意義的訂單批量最小值。
計算這段曲線中有效范圍內較低一端的分界點的成本，即Q=2500的庫存總成本。
第二步，次低單價時的情況，P=0.8元，1000≤Q≤2499
由于在1000≤Q<2499范圍內，因此，Q0=2136是有意義的訂貨批量最小值。
因為<，所以最佳訂貨批量為2500個。
2.
現代公司治理復習串講提要
1.公司制企業;由兩個或兩個以上的出資者集資、依法定的條件和程序而設立的,具有獨立人格的法人企業。
2. 產品生產過程;是指從產品生產準備開始,經過投料加工制造直到把成品生產出來為止的全過程。
3. 工序能力;指工序處于控制狀態下的實際加工能力，即在生產技術條件正常而且穩定的狀態下所表現出來的保證工序質量的能力。
4. 市場定位;即勾畫企業產品在目標市場媽目標顧客以上中的形象，使企業所提供的產品具有一定特色適應一定顧客的需要與偏好，并與競爭者的產品有所區別。
5.(1)解釋何為企業外部環境;企業外部環境是對企業外部的政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等的總稱。企業環境包括外部環境與內部環境兩部分，企業外部環境由存在于組織外部、通常短期內不為企業高層管理人員所控制的變量所構成。企業內部環境由存在于組織內部、通常短期內不為企業高層管理人員所控制的變量所構成，具體包括企業的組織結構、文化、資源三部分。
(2)宏觀環境因素：人口因素經濟因素;自然因素;科技因素;政治法律因素;文化因素等。
(3)行業環境因素分析：消費因素;競爭因素;供應因素;分銷因素;公眾因素。
6.(1)企業在不斷變化的市場環境中，為適應、刺激和滿足消費者的需求，通過有計劃地組織整體銷售所進行的目標市場選擇，產品開發、定價、渠道選擇、提供服務等一系列與市場有關的經營活動。
(2)了解市場消費需求;指導企業生產;開拓銷售市場;滿足市場消費者需求。
7. 知識經濟時代，企業所處的外部環境發生了巨大的變化，企業將更加注重企業環境變化對企業文化的影響，重視企業文化的適應能力、創新能力和學習能力。企業文化的發展特征主要體現在以下方面：
(1)堅持“以人為中心“的人本文化;(2)提倡尊重利益相關者的合作文化;(3)鼓勵不斷變革的創新文化;(4)注重增強組織學習能力的學習文化;(5)強調快速反應的速度文化;(6)倡導適應跨國經營的融合文化(7)堅持以可持續發展的生態文化：(8)注重樹立良好企業形象的形象文化。
8.解：(1)盈虧平衡點產量=380000÷(26-18)=47500件
(2)當要求利潤為60000元時，產量=(380000+60000)÷(26-18)=55000件
(3)盈虧平衡點銷售額=380000÷(1-18÷26)=1,235,000元
(4) 當要求利潤為80000元時，銷售額=(380000+80000)÷(1-18÷26)=1,495,000元
9.(1)可以認為，該事件的責任基本上應該由該副總裁承擔。并且，從上述事件來看，公司老板引進的該副總裁顯然不勝任，此次人才引進是失敗的。
(2)可以從分析上述引進人才的方式中找出此次人才引進失敗的原因，同時，也能發現該公司的管理上的其他問題。"老板未經過人力資源部履行必要的人事手續，引進了………".
( 3)分析上述案例，還能看到：該公司存在嚴重的老板越權現象。公司老板超越人力資源部門做了本應該由力資源部門做的事情。
運籌學參考
一、名詞解釋
運籌學：運籌學主要運用數學方法研究各種系統的優化途徑及方案。為決策者提供科學的決策依據
可行解：在線性規劃問題的一般模型中，滿足約束條件的一組值稱為此線性規劃問題的可行解，
最優解：在線性規劃問題的一般模型中，使目標函數達到最優值的可行解稱為線性規劃問題的最優解。
運輸問題：將一批物資從若干倉庫運往若干目的地，通過組織運輸，使花費的費用最少，這類問題就是運輸問題
二.選擇
1、(A)2、(D)3、(D)4、(C)5、(D)
三.填空
1、 運籌學的主要研究對象是各種有組織系統的管理問題及生產 經營活動，其主要研究方法是量化和模型化方法，
2、 運籌學的目的在于針對所研究的系統求得一個合理應用人才，物力和財力的最佳方案。發揮和提高系統的效能及效益，最終達到系統的最優目標。
四.判斷
1、(√)2、(√)3、(×)5、(×)6、(×)7、(×)
五.問答
1.用圖解法求解兩個變量線性規劃問題的解的一般步驟
答： (1)在平面直角坐標系中，求出可行解區域，可行解區域是各約束條件所表示的半平面的公共部分。
(2)求最優解：將坐標函數中的f看作參數，作出等值線。選取一條等值線，使它與可行解區域有公共點，并取得最大值或是最小值
2、解“運輸問題”的一般步驟
答：(1)編制初始調運方案：我們可以利用“西北角法”來編制初始調運方案。
(2)檢驗：為了判定某一調運方案是否最優，我們可以利用“位勢法”來求出檢驗數。
(3)調運方案調整。
組織行為學參考
一、單項選擇題 1.C 2.D 3.C4.C 5.A 6.B 7.A 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.D 14.B 15.A 16.B 17.D 18.D 19.B 20.A
二、多項選擇題 21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE
三、判斷改錯題 26.√ 27.× 把"群體的規模"改為"群體的績效規范"。
28.√ 29.× 領導決策民主化是決策科學化的重要保證。 30.× 把"靜態"改為"動態"。
31.× 把"非正式溝通網絡形式"改為"正式溝通網絡形式"。 32.× 把"保健因素"改為"激勵因素"。
33.× 把"協同效應"改為"群體促進效應(或作用)"或"群體助長效應(或作用)"。 34.√ 35.√
四、名詞解釋題
36.暈輪效應是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。
37.事業生涯管理指組織和職工本人對事業生涯進行設計、規劃、實施和監控的過程。
38.動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。
39.組織文化是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規范的總和。
40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。
五、簡答題
41.組織中的人際關系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現在以下幾個方面：
(1)人際關系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關系是群體凝聚力的基礎;
(2)人際關系影響員工的身心健康。良好的人際關系是保證員工身心健康的重要條件;
(3)人際關系影響員工的自我發展和自我完善。
42.正式領導者是通過組織所賦予的職權來引導和影響所屬員工實現組織目標的領導者;
非正式領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產生的實際影響力進行領導活動的領導者;
具體來講，二者的關系表現在以下幾個方面：(1)正式領導者一般是工作領袖，非正式領導者往往是情緒領袖;(2)正式領導者和非正式領導者可以集于一身，也可以分離;(3)一個真正有作為的領導者，必須同時將工作領袖與情緒領袖兩種角色集于一身。
總之，二者既有聯系也有區別。
43.領導決策程序是根據模式、模型的特征編制出的實施決策的步驟順序，它是科學決策的一個重要組成部分。
領導決策的程序主要包括以下八個階段：(1)發現問題;(2)確定目標;(3)核定價值準則;(4)擬定方案;(5)方案評估;(6)方案選擇;(7)實驗實證;(8)組織實施。
44.組織變革的壓力主要表現在：(1)技術進步對組織的壓力;(2)知識爆炸對組織的壓力;(3)產品迅速老化對組織的壓力;(4)價值觀的改變對組織的壓力;(5)新法令、新政策對組織的壓力;(6)勞動力素質的改變對組織的壓力;(7)工作生活質量的提高對組織的壓力;(8)新的管理原理與方法的出現對組織的壓力。
45.組織結構合理化的標志主要表現在以下幾個方面：(1)組織目標設置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志;(2)管理幅度與管理層次設置的合理化;(3)權責體系設置的合理化;(4)組織結構的功能優化。
六、論述題
46.(1)員工的組織認同感的概念：是員工對其組織認同的程度，它包括對組織目標和價值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。(2)提高員工組織認同感的意義與作用：有認同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟的高度，表現為積極維護組織聲譽，愿意為組織犧牲個人利益;有組織認同感的員工很少離開自己的工作崗位;有組織認同感的員工通常表現比較出色;有組織認同感的員工會堅決支持并自覺貫徹執行組織的政策;有組織認同感的員工能最充分發揮組織工作的主動性、積極性、創造性，提高組織績效。(3)工作參與度的概念：指員工對自己工作的認可程度、投入程度，以及認為工作對自我價值實現的重要程度。(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強實現了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響。(5)員工的組織認同感與工作參與度都屬于員工的工作態度的內容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態度：可以從真誠關心員工利益的角度、為員工創造實現個人目標的機會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權的角度、尋找機會及時獎勵員工的角度、同員工一起設置目標的角度等方面聯系實際展開論述。
47.(1)領導威信的概念：威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。(2)領導的有效性表現為領導的行為能適應既定的環境，并根據各種特定的情景，做出正確的決定的有效領導行為以及由此而產生的良好的領導績效(主要表現為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。(3)威信是領導者有效地實施領導的重要的影響因素，它對于領導的有效領導行為的產生以及良好的領導績效的產生有著重要的意義與作用。主要體現在以下幾個方面：威信決定領導者影響力的強弱;威信是提高領導效能的重要條件;威信有利于推進組織變革;威信有助于融洽領導者與被領導者的關系;威信有利于吸引人才等。(4)通過提高領導者品質中的品格、感情、知識、能力等因素建立、提高領導者的威信，從而有利于領導者有效地實施領導。