4s店運營總監崗位職責

4s店運營總監崗位職責

　　運營總監也有的稱首席運營官。下面是學習啦小編帶來的關于4s店運營總監崗位職責的內容，歡迎閱讀!

　　4s店運營總監崗位職責

　　1、制定運營部的運作制度和流程。

　　2、負責區域團隊建設，實現本區域內所有展廳以及加盟店的管理、運營;

　　3、調動員工工作積極性，提高營銷執行力，完成營銷梯隊培養計劃;

　　4、配合總部的各項營銷策略的實施，執行總部下達的各項任務;

　　5、配合相關部門完成市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，協助完成市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額;

　　6、定期召開公司管理層會議，分析和討論公司的運營狀況，并不斷地進行相應的調整，使公司的運作保持良好狀態。

　　7、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優質和諧團隊;

　　8、汽車行業經驗4年以上，區域總監崗位或同職級崗位經驗1年以上，對行業非常了解，有豐富的行業人脈資源;

　　9、精通團隊管理、客戶管理、服務管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行;

　　10、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

　　4S店數量

　　全國有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的數量遞增。

　　一般來說，汽車4S店的促銷有兩種。

　　一是廠家統一促銷，這個是廠家應對市場競爭情況和目標實現壓力做的整體規劃，4S店只要配合就可以了。

　　還有一種是4S店自己做促銷，可能是由于4S店的建立時間不長，地點較偏僻，或者同品牌授權商之間競爭激烈等原因造成，也許是處理庫存，增加資金流轉，也許是處理展車，也許是有包銷車型，也許迫于目標和返點壓力，促銷原因林林總總。

　　在價格政策面前，4S店通常受廠家制約，受同品牌經銷商監督，于是有可能靠軟性促銷調節，比如贈送精品，贈送VIP維修卡等等附加手段。

　　但從整個汽車4S店的商業模式來說，售車只是獲取一個長期顧客的手段，甚至可以將售車理解為獲取客戶成本。以5年期客戶生命計算，每個客戶的貢獻從第3年開始迅速增加。按照這個模式，售車是獲取客戶的開始，那么，怎么促銷都不過分。

　　站在產品的角度考慮問題，一個品牌的產品線，總有的市場表現活躍，有的市場表現平淡，在廠家未對表現平淡的產品作為相應市場政策，同時又給予銷售目標時，該產品的促銷幾乎是必然的。

　　事實上，目前大多數4S店都將利潤分為銷售利潤和維修利潤兩部分，在內部分工上，也完全各自獨立。而我覺得應該視為一體。

　　在整個汽車服務流程中，售車僅僅是獲得客戶的開始，精品等作為交易談判的緩沖，或者變相促銷，維修和保養作為整體服務流程。

　　這樣的話，基礎建設投資(銷售部分)、人員成本、整車流動資金，廣告宣傳投入會通過某種計算形成客戶獲取原始成本，而售車利潤則進行充抵形成最終成本。