淺談企業文化的作用(2)

淺談企業文化的作用

　　使員工的道德規范和行為準則得到統一企業文化對職工行為具有無形的約束力，經過潛移默化形成一種群體道德規范和行為準則，實現外部約束和自我約束的統一。如:海爾追求產品的零缺陷，有缺陷的產品就是廢品。1985年4月張瑞敏收到一封用戶的投訴信，說海爾冰箱，質量有問題了。張瑞敏到倉庫里把400多臺冰箱，全都做了檢查，發現有76臺不合格。張瑞敏很惱火，就找到質檢部門，問道你們看看這批冰箱怎么辦?質檢部門說既然已經這樣，就內部處理了算了。當時，他們每個人家里都沒有冰箱。張瑞敏說，如果這樣的話，就是以后還允許再生產這樣的冰箱。張瑞敏要求質檢部門搞一個劣質產品展覽會，展覽了劣質零部件和76臺劣質冰箱，讓全廠職工都來參觀。參觀完以后，張瑞敏把生產這些冰箱的責任者和中層領導留下，就問他們，你們看怎么辦?大多數人意見和質檢部門一樣，都說處理給員工算了.張瑞敏說:這些冰箱我們就地銷毀，他拿了一把大錘，照著一只冰箱，恍恍就砸了過去，把這臺冰箱砸的稀吧爛，然后把大錘交給了責任者，把76臺冰箱全都銷毀了。海爾砸冰箱這件事，給全員思想產生了強烈的震撼，起到了較好的約束作用，使全員的質量意識有了普遍的提高。

　　(四)企業文化是贏得長期績效的切實保障

　　著名管理學權威約翰·科特通過長期的研究發現，重視所有關鍵管理要素(消費者要素、股東要素、企業員工要素)和各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。在其11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%;企業員工增長前者為282%，后者僅36%;公司股票價格增長901%，而后者為74%，公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%。企業文化中的文化不是指企業擁有多少工程師、經濟師，也不是擁有多少有文憑的大學生，而是擁有什么樣的發展觀念、其觀念對員工的影響程度、企業發展過程中超越自我的能力。失誤企業給人的警示是:文化的丟失是生存權的丟失，文化的缺憾必然帶來企業的畸形。因為文化作為企業的制導系統、經絡系統，決定著企業這個經濟組織的發展速度與

　　狀態，有什么樣的文化，便有什么樣的企業發展興衰狀況。企業文化不僅具有動員、鼓舞、組織、指導、推動的作用，甚至在一定條件下，具有“決定一切”的功效。企業文化是一個企業的價值取向，規定著企業所追求的目標，能引導全體員工把個人目標和理想系在同一目標和信念上，朝著一個共同的方向努力。卓越的企業文化，規定著企業具有崇高的理想和追求，總是引導企業去主動適應健康的、先進的、有發展前途的社會需要。拙劣的企業文化，使企業鼠目寸光，總是引導企業去迎合不健康的、落后的、沒有發展前途的社會需求，最終使企業破產。

　　(五)企業文化促使企業可持續成長

　　眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業可持續成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業文化。企業文化的本質體現在其核心價值觀上，企業成長的可持續關鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。近年來，眾多企業所提倡的第二次創業，其目標實際上就是可持續成長。第二次創業的主要特點是要淡化企業家的個人色彩，強化職業化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導企業的正確發展。雖說沒有好的企業文化的企業也可以成長，但沒有好的企業文化的企業卻難以實現可持續成長。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業長期發展的明燈，因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。文化不解決企業贏利不贏利的問題，文化只解決企業成長持續不持續的問題。從這個意義上說，中國企業能否不斷長大成為世界級企業，成為長壽公司，與企業文化建設的成敗有著密切關系。如果一個企業沒有好的企業文化，它就會失去持續發展的動力，最終走進失敗的深淵。國內有好些小企業不注重企業文化的建設，在短期內，由于一些原因，企業經營狀況可能會好一些。但是，這種狀況不會持久，這些企業經不起時間的考驗，由于沒有企業文化的引導，企業就像失去靈魂一樣，如一盤散沙一樣，最后在競爭中被淘汰。在80年代，陜西省有好幾家知名的電器企業，如黃河電器廠。該廠生產的黃河彩電曾經一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優秀的企業文化，不注重創新，最終在激烈的競爭中銷聲匿跡。

　　四、企業文化的其他作用

　　當然企業文化對于企業而言絕不止上述幾個功能，優異企業文化在任何一個企業中的涉及面都是相當廣的，或者說功能是強大的。比如，企業文化還有下述作用。

　　(一)企業文化的歸屬功能

　　在海爾還流傳著一個故事：有一位進入海爾工作的大學生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業集團當了部門經理。可是不久，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點什么，我仔細地想缺什么?缺的是文化，缺的是團隊精神，缺的是透明的人際關系。這就是海爾。 通過海爾的案例，我們可以看到，優秀的企業文化使員工產生了強烈的歸屬感，以致曾經有名在海爾工作的女工在臨死前都要再看一眼自己工作過的海爾。由此可見企業文化的魅力是非常大的，它的力量確實超出想象。那位大學生只在海爾工作了一段短暫的時間，他通過對比最終發現了海爾文化的真正的魅力。他雖然在大企業做了部門經理，收入很高，但他卻還對海爾的文化念念不忘。在海爾那個文化氛圍中，員工的離職率是非常低的，這全得益于海爾優秀的企業文化。對于知識型員工來說，物質不再是非常重要的東西。他們不全是經濟人。根據馬斯諾的需求層次可知，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實現的需要。物質需求是最底層的需求，當物質滿足了之后，就會有高層次的需求。此時物質利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為企業，單純靠高薪，高待遇是不容易網羅人才、留住人才的。因為只憑借高薪是無法滿足他們高層次需求的。只有企業文化才會使他們產生強烈的歸屬感，才更容易挽、留吸收人才。

　　(二)協調功能

　　企業文化的形成使得企業員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種摩擦和矛盾，使企業上下左右的關系較為密切、和諧，各種活動更加協調，個人工作也比較心情舒暢。企業文化充當著企業“協調者”的角色。

　　(三)維系功能

　　企業文化像一根無形“紐帶”，維系一個企業的正常運行。應該說，維系一個企業的正常運行的有三根“紐帶”，即資本紐帶、權力紐帶和文化紐帶。在這三根“紐帶”中，文化紐帶是韌性最強、最能突出企業個性的紐帶，同時也是維系企業內部力量統一，維系企業與社會良好關系，保持企業持久繁榮的最重要的精神力量。

　　(四)教化功能

　　人的素質是企業素質的核心，人的素質能否提高，很大程度取決于他所處的環境和條件。優秀的企業文化體現卓越、成效和創新意識。具有優秀文化的集體是一所“學校”，為人們積極進取創造良好的學習、實踐環境和條件，具有提高人員素質的教化功能。它可以使人樹立崇高理想，培養人的高尚道德，鍛煉人的意志，凈化人的心靈，使人學到為人處事的藝術，學到進行生產經營及管理的知識、經驗，提高人的能力，有助于人的全面發展。

　　(五)優化功能

　　優秀的企業文化一旦形成，就會產生一種無形力量，對企業經營管理的方方面面起到優化作用。如當企業目標、決策偏離企業價值觀軌道時，它可以自動加以糾正;當領導者的行為和員工的行為有悖于企業道德規范時，它可以自動加以監督和矯正。

　　(六)輻射功能

　　企業文化比較集中地體現了企業的基本宗旨、經營哲學和行為準則。優秀的企業文化通過企業與外界的每一次接觸，向社會大眾展示著本企業成功的管理風格、良好的經營狀態和積極的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。

　　結束語：

　　綜上所述，企業文化具有一種強大的力量。有些物質資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業文化是一種無形的生產力，一種潛在的生產力，無形的資產和財富。企業文化會極大的促進企業的發展，所以只要做到企業和企業文化的互相協調，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設出一套優秀的企業文化來，一定會對企業的長遠發展起到積極的、不可估量的作

　　參考文獻：

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　　淺談企業文化的作用論文(二)

　　論文摘要：論述了企業文化產生的背景及其意義,企業文化在企業中的地位及作用,分析了 中國 企業文化建設中的誤區,對塑造企業文化建設提出了建議:企業文化不是 自然 形成的,而是要通過企業領導的大力倡導、身體力行,企業全體成員的共同努力,逐步塑造而成的。

　　1　企業文化產生的背景[1]

　　對企業文化的研究開始于20世紀80年代日、美間激烈的國際 經濟 競爭。21世紀隨著知識經濟時代的到來,人們的 工作方式和工作 環境發生了變化,人們對生活及工作的意義有了不同的認識。此時企業 管理者面臨主要以下變化:①　人們的物質滿足程度已有了較大的提高,通過金錢與物質刺激不能有效的激勵員工;②　高科技人才的競爭成為知識經濟時代競爭的焦點,知識“精英”的稀缺性遠遠大于資本的稀缺性;③　企業邊界的無限擴大,世界上任何角落可能都有你企業的員工,他們可能在任何時間段工作,固定的作息時間可能被打破。空間上的有形廠房、辦公樓可能不復存在,信息的傳送與作業控制可通過 現代 化通訊與聯絡手段完成;④　員工自由度加大,文化背景、 社會經歷和生活習慣各不相同,跨文化的管理成為必然。在這樣的環境下,企業制度管理的局限性暴露無遺,企業文化的研究應運而生。

　　2　企業文化的真正含義[1]

　　2.1　企業文化從形式上看是屬于思想范疇的概念　我們在治理社會時,首先要依法治國,但是再完善的 法律 都有失效的時候,法律失效了靠社會道德去約束。所以既要以法治國,又要以德治國。管理企業也一樣,企業文化是和社會道德屬于同一范疇,是指人的價值理念,是指人們在思想理念上的自我約束,是對企業制度失效的一種補充。

　　2.2　企業文化從內容上看是反映企業行為的價值理念　企業文化的內容,是對企業現實運行過程的反映,具體講,就是企業制度、戰略在人的價值理念上的反映。

　　2.3　企業文化從性質上看是屬于付諸于 實踐的價值理念　企業文化約束企業員工的行為,約束企業的運行過程,是在現實中真正起作用的價值理念。

　　2.4　企業文化從屬性上看是屬于企業性質的價值理念　這一點區別于民族的價值理念、社會的價值理念。

　　2.5　企業文化從作用上看是屬于規范企業行為的價值理念　企業文化對企業的行為以及員工的行為起到非常好的規范作用。它不是一種包裝性的價值理念,而是要真正解決企業問題的價值理念。

　　3　企業文化在企業中的地位與作用[2]

　　企業是以人與人的組合為基礎的經營勞動主體,其經營行為必然最終都要人格化,企業的所有活動最終都要靠人來執行。企業的制度安排,企業的經營戰略的選擇,必然體現在人的價值理念中,以企業文化的形式表現出來。因此,企業文化是一個涉及到企業能否高效 發展 的極其重要的問題。

　　3.1　企業文化是企業的靈魂　任何一個企業所倡導的企業文化就是這個企業在制度安排以及經營戰略選擇上對人的價值理念的要求,即人們在價值理念上能夠認同企業制度安排及企業戰略選擇,并以符合企業制度安排及戰略選擇的價值理念指導自己的行動,因此,企業文化就是企業的靈魂。

　　3.2　企業文化是實現企業制度與經營戰略的重要思想保障　企業對人的約束有兩種。一種是外在約束,如企業規章制度;另一種是內在約束,如作為價值理念的企業文化。企業文化能使員工自覺主動地執行企業制度,貫徹企業經營戰略。

　　3.3　企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎　企業文化的創新,不僅帶來員工價值理念的創新,而且還會推動企業制度的創新和經營戰略的創新。例如,海爾之所以能在制度安排及戰略選擇上有創新,是因為有一套完整的企業文化。因而,海爾案例是以企業文化為題目進入哈佛案例庫的。

　　3.4　企業文化是企業活力的內在源泉　企業活力最終來自于人,也就是來自于人的積極性,只有把人的積極性調動起來,才能使企業充滿活力。企業文化作為員工所信奉的價值理念,必然會直接涉及到企業的活力,是企業活力的內在源泉。

　　3.5 企業文化是企業行為規范的內在約束　在企業運營過程中,員工行為應該規范,即要求員工能很好地遵守和貫徹企業的制度及企業的經營戰略,有自我約束的內在要求。人的行為受思想支配,思想是人的內在約束,這種內在約束就是企業文化。只有在這種內在約束起作用的條件下,才能保證企業制度和企業經營戰略的有效實行。

　　優秀的企業文化不僅能夠規范企業員工的行為,而且可以凝聚企業員工共同奮斗,激勵員工努力工作,實現企業經營目標。我們從美國惠普公司的尊重員工的個人價值與尊嚴的企業文化,從美國IBM公司的尊重員工、用戶至上、追求卓越的管理理念,從日本松下公司的產業報國,親和一致,感恩報恩的企業精神,從中國企業大慶油田的鐵人精神都不難發現其成功的秘訣就在于企業文化的力量。

　　4　中國企業文化建設中的誤區

　　隨著我國加入WTO,為了能在激烈的競爭中站穩腳跟,許多企業都在積極地建設企業文化,但在實際建設過程中,卻不知不覺地出現了一些誤區。

　　4.1　簡單理解企業文化是企業的識別系統　這是指把企業文化理解成僅僅是一個企業與另外一個企業有哪些不同的識別標準。一般包括視覺識別、行為識別以及理念識別。

　　4.2　片面認為企業文化是包裝企業的方法　在現實中,人們運用各種非常好的形容詞及名言、警句,把企業進行包裝,把這些包裝企業的詞語當做企業文化,例如,“顧客就是上帝”“服務社會”“爭創一流”等。

　　4.3　企業文化是企業的思維系統　這種觀點認為,企業文化就是企業的思維系統,因而把企業文化分為企業理念、企業 哲學 、企業精神。企業思維系統的差別構成不同企業文化。

　　4.4　企業文化是企業的文化活動　持這種觀點的人,把企業文化簡單理解成員工的各種文化活動,如:卡拉OK比賽、 體育 比賽等。　　4.5　 企業 文化是企業的形象設計　好多企業把企業形象設計稱之為企業文化,這與企業制度及企業戰略根本不著邊。4.6　企業文化是企業產品的文化品位　這種觀點把所有有關企業產品的文化品位內容,都統稱為企業文化,這混淆了企業文化與產品文化。

　　以上表明:部分企業領導沒有正確認識企業文化真正的含義,沒有認識到企業文化的強大的導向、凝聚、協調、激勵、約束、輻射功能。

　　5　對塑造企業文化建設的一些建議

　　5.1　將企業培養成“學習型 組織”,是企業文化建設的目標模式　“學習型組織”是一種宏觀的 管理理論。其構成要素可以歸納為以下六個方面:第一,擁有終身學習的理念和機制;第二,建有多元回饋和開放的學習系統;第三,形成學習共享與互動的組織氛圍;第四,具有實現共同愿望的不斷增長的學習力;第五, 工作學習化使成員活出生命意義;第六,學習工作化使組織不斷創新 發展 。

　　將“學習型組織”確定為我國企業文化建設的目標模式,有利于樹立“把人作為發展的中心”的理念,充分發揮智力資源的作用,增強企業的市場競爭能力。為此,我國的企業需要建設一支高理論素質和豐富 實踐 經驗的人才隊伍,以此來適應知識 經濟 的要求,實現企業文化建設的目標模式。

　　5.2　創新是企業文化建設的動力源泉　企業文化的創新首先是企業必須遵循市場特有的 規律 ,找準市場定位,根據時代特征確定不斷創新的價值觀,向 社會提供優質產品和良好的服務;其次,是企業制度的創新,隨著知識經濟的到來,傳統的管理模式將由知識管理所替代,從而將信息與信息、信息與人連接起來,在人際交流的互動過程中完成信息與知識的共享,并運用群體智慧進行創新,以贏得競爭優勢;最后是企業形象的創新,必須不斷擴大企業形象在企業發展中的功能,激勵員工,調動員工的積極性和責任性,增強企業凝聚力。

　　5.3　將企業文化制度化　第一層含義是指企業文化必須要充分體現在企業的制度安排和戰略選擇中,充分發揮企業文化對企業制度安排和戰略選擇的能動作用。第二層含義,是指企業文化作為企業倡導的價值理念,必須通過制度的方式來統帥員工的思想,任何員工都必須在思想上接受企業文化,忠于它,企業文化作為員工在思想上的制度而存在。

　　5.4　企業文化實踐化　企業文化不僅是一種企業倡導、信奉的價值理念,而是必須要付諸于實踐的價值理念。即,企業文化要指導企業制度的建立和戰略選擇。企業文化不僅僅表現在各種文件中,而是更多地表現在員工的行動中。

　　5.5　企業文化 教育 化　必須要通過灌輸的方式將企業所信奉和必須實現的價值理念,滲透到員工的頭腦中去,因此,加強企業員工的培訓。

　　5.6　企業文化獎懲化　企業文化的塑造需要強制和激勵去引導,對遵守企業文化的人要重獎,對違背企業文化的則嚴厲懲罰。這是將企業文化植根于員工頭腦之中的重要手段。

　　5.7　企業文化系統化　在塑造企業文化的過程中,必須將企業文化的內容從可長期存在、可持續發展、可持續盈利的角度去不斷完善,最終形成一個系統性的企業文化。這種系統性的企業文化將會對員工產生很大的約束力。國外有些企業的企業文化白皮書竟然有十幾萬字之多,這么多的企業文化內容不是一年兩年形成的,而是長時期積累的結果,是堅持企業文化系統性的結果。

　　參考文獻

　　[1]　宋亞菲.國際企業管 理學 .大連:東北財經大學出版社,1999.

　　[2]　魏杰.企業文化塑造,企業生命常青藤.北京: 中國 發展出版社,2002