商業(yè)禮儀是合作的起點：知輕重、知大小、知進退、知緩急

　　中國是文明禮儀之邦，可惜現(xiàn)在很多人不知道是不懂還是不在意，經(jīng)常表現(xiàn)得很無禮。

　　在商業(yè)上，禮儀非常重要，雖然按照商業(yè)禮儀做不一定能夠達成商業(yè)合作，但是如果不按照商業(yè)禮儀做，商業(yè)合作根本不可能達成。

　　相信很多人都遇到過這些情況：

　　陌生來電：不知道從哪里得來你的號碼，直接打過來推銷產(chǎn)品，或者想談合作。

　　不合時宜的來電：雖然認識但是不很熟的人或者你的下級，在晚上、周末等私人時間打電話給你;或者雖然是工作時間，但是在你非常忙碌時打電話過來。

　　莫名其妙的微信昵稱：申請加你的微信，但是自己微信的昵稱卻是“**叔”、“**哥”或者更莫名其妙的名字。

　　不合時宜的稱謂：比你低級別的人直呼你的全名，或者不熟悉的人稱呼你的名字。

　　核心信息錯誤：給你發(fā)郵件，發(fā)信息，卻把你的名字、職務(wù)、公司名稱寫錯。

　　不知輕重的請求：一個業(yè)務(wù)員希望聯(lián)絡(luò)總裁面談之類的。

　　這些，在商業(yè)上都是非常失禮的行為，商業(yè)禮儀上的失禮與“找死”無異，等同于你自己堵上了可能的合作之門。

　　陌生來電是非常失禮的，試想一個不認識的人打到你的手機上，你的第一個反應(yīng)是什么?首先是疑慮和戒備，對方如何獲得你電話的?其次是惱怒，對方何德何能可以直接就把電話打給你?試想，這種情況下怎么可能有進一步的溝通?更別談達成合作了。

　　不分時間不分場合的電話是上級對下級，長輩對晚輩的權(quán)利，如果反之，就是非常失禮了。下級對上級，晚輩對長輩的聯(lián)絡(luò)，應(yīng)該首先采取不打擾對方的方式，例如先發(fā)短信，詢問是否可以電話，或者請對方方便時回電話。

　　微信、微博等社交媒體上的昵稱，雖然是自己的事兒，但是一旦你將賬號用之于商業(yè)，就不是自己的事兒了。試想，一個云里霧里的昵稱，你想接洽的商業(yè)合作對象會認為你是一個職業(yè)的人么?一個“**叔”、“**哥”的昵稱，讓比你年紀大、比你級別高的領(lǐng)導(dǎo)如何與你對話?如何@你?

　　至于稱謂，更是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)，下級對上級，晚輩對長輩直呼其名是無禮，直呼其全名就無異于挑釁了;即便是老朋友，多年以后如果身份地位已然差異了，若要開展商業(yè)合作，再延續(xù)當(dāng)年的綽號、稱謂也屬無禮。其實，關(guān)于稱謂，老祖宗們當(dāng)年，那是一人一種稱謂，一種情況一種稱謂，老講究了…

　　而聯(lián)絡(luò)中把對方的名字、頭銜寫錯，更是不可理喻，既然你認為對方很重要，希望和對方聯(lián)絡(luò)，竟然對方的名字都會寫錯，是無知、不上心還是無禮呢?

　　商業(yè)合作的本質(zhì)，是認識、信任再合作的一個過程，如果把握不好商業(yè)禮儀，對方根本不可能愿意認識你，更不可能信任你，自然談不上和你合作了。

　　講究商業(yè)禮節(jié)，并不是不可以陌生拜訪，并不是不可以隨時聯(lián)絡(luò)，關(guān)鍵是要把握方式方法，并且采取與自己的角色、地位相符合的方式方法。

　　最近一年，有兩件陌生聯(lián)系我的事情對方辦成了，而且聯(lián)系我的人只是對方基層的業(yè)務(wù)人員，那是因為對方的商業(yè)禮儀非常得體、非常執(zhí)著，以及對方的建議符合我們的需求的緣故。

　　這兩件事，一個是短信聯(lián)系我，一個是微博聯(lián)系我，措辭都非常得體，首先闡明是如何獲得我的聯(lián)系方式的(解除你的疑慮和戒心，也消除被陌生聯(lián)絡(luò)的不快)，然后自我介紹想法，最后希望我安排對口人員對接(非常清楚你的角色，不是要求和你談)。

　　這類事情，我一般會直接轉(zhuǎn)接給對口負責(zé)人。如果涉及我本人的事情，如果我興趣不大我可能不會理會，但是這兩件事對方都是每隔一段時間會再發(fā)一次信息給我，而且并不是簡單重復(fù)前一次的文字，每次都有一點新的內(nèi)容加入，三番五次之后，我被對方的誠意所感動，甚至認為應(yīng)該鼓勵對方的這種執(zhí)著，于是，對方一個基層員工做成了他們高層想做而沒有做成的事兒……

　　所謂禮儀，就是知輕重、知大小、知進退、知緩急。說起來簡單，做起來難，需要我們細細品味，根據(jù)場合、對象、事情的不同，采取得體、有禮貌的方式與對方打交道，才可能達成目標。

　　對于初入職場的人如此，對于創(chuàng)業(yè)者，尤其如此。