裝飾公司電話營銷開場白技巧

裝飾公司電話營銷開場白技巧

　　電話營銷開場白很重要，要是說的不好客戶可能不買賬。下面學習啦小編教你裝飾公司電話營銷開場白技巧。

　　裝飾公司電話營銷開場白技巧

　　做好充分的準備，對自己的產品或服務有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。

　　1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點以免忘記;

　　2、對企業自身的產品一定有充分的了解。

　　包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須了如指掌。

　　如果連你對自己的產品都認識不清，那么試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?

　　開場白：巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。

　　讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。

　　對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。

　　在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。

　　要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。

　　特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。

　　換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

　　您給別人電話，是為別人提供優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。

　　很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

　　說話的語速不應該過快，也不應該過慢。

　　較為理想的語速為240字節/分鐘。

　　說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。

　　如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

　　裝飾公司電話營銷技巧

　　要學會提問。

　　提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

　　客戶不會一打通電話后，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產品或服務。

　　要根據您的產品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。

　　在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。

　　所提的問題最好是簡單易回答的，并且在打電話之前已經準備好了一系列的問題以及問法，針對不同的人用不同的語氣、問法。

　　學會掌握主動權，并控制時間。

　　如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。

　　電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

　　不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。

　　時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。

　　通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。

　　具體每次通話幾分鐘為宜，業內沒有一個通用的標準。

　　要根據您的產品，客戶來定，有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產品/服務以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結束了。

　　通話的過程中，千萬不要出現冷場，無話可說的情況。

　　您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。

　　要學會做溝通記錄。

　　電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。

　　電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150-200個。

　　如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。

　　對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。

　　電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。

　　如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

　　學會跟客戶預約時間。

　　如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。

　　這是一種重視客戶的表現。

　　而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。

　　一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。