如何保持門店長久經營

　　門店作為一種新型業態，雖然門店將會有很大的發展，但在進人這一業態之前，我們必須了解它的人門條件，否則處于盲目狀態下的投資只能造成規劃的不合理和網點布局的重復建設，浪費投資;同時急功近利經營定位不準，也會造成企業缺乏競爭力，使消費者的需求得不到充分滿足。那么如何保持門店長久經營?

　　一個店面保持一天賞心悅目不難，難的是天天要保持如此，細節之處見功夫!我們提出店面展示生動化，關鍵是門店如何保持對顧客持久的吸引力，如何持久“高大上”，需要對店面細節的保養才可能實現。

　　經常到店里看到玻璃碎了、價簽缺失一塊或掉了，粘貼字體缺少一部分、樣品缺三少四、樣品破損等事情，偶爾有一兩處還情有可原，如果出現的多了，給消費者會留下什么印象?邋里邋遢、丟三落四，店面尚且如此，產品品質還能好嗎?顧客感覺店員對產品和環境不怎么關心，推此及彼，對顧客的日后服務還能有什么奢望呢?

　　其實，我們細想一下，是不是店面的小細節沒有注意到，我們對店面運營、人員管理、顧客服務上也是馬馬虎虎、“不拘小節”?肯定是!從外表就可以知其里，從人的外形可以推測其內心，識人看其相，識店也是如此。

　　欲要店面持久“高大上”，主要是在細節保養上，杜絕店面的臟、亂、差、壞。

　　(一)臟

　　這是店面經常出現的問題，必須嚴肅對待。“臟”按顧客能接觸到與否可分為三級：

　　最嚴重問題：顧客能用手或身體接觸到的物品臟，比如座椅有灰塵、洽談桌不干凈、水杯有污垢、產品一摸一手灰等，這是最嚴重的不衛生。這些將給顧客帶來很不舒服的感受，直接影響顧客購買心情。

　　(二)亂

　　店內物品擺放不到位，隨意擺放，主要表現有：

　　(1)收銀臺上雜物堆放，凌亂不堪。

　　(2)店面的產品擺放不整齊，不能形成很好的視覺沖擊力。

　　(3)店面的促銷品、產品隨意擺放，影響店面形象。

　　(4)店面的促銷物料擺放不到位，擺放較凌亂。

　　(5)接待顧客后的桌椅、水杯、煙缸等未能及時清掃打理。

　　(6)儲物間外露，或者隱蔽部位擺放清潔物品等。

　　(三)差

　　主要表現在裝飾、配件用材上，選擇比較低廉的產品，不舍得用高檔產品，影響店面的整體的形象。另外在裝修的細節上未能很好地處理，如墻面縫隙過大、不均勻，收邊不統一，選擇有問題的樣品陳列，裝修局部維護不到位等，不僅會影響產品的美觀性，也會影響到消費者對品牌的印象。

　　(四)壞

　　店面出現了損壞、破損的物品，包括展示樣品破損(裂紋、斷裂、掉角、劃痕等)、展示道具的破損或毀壞、家具配飾的損壞以及物料(標簽、店面POP等)的破損等。出現了壞的物品，應該及時維修，以保證此類物品的“健全”。