校園速遞創業計劃書(2)
校園速遞創業計劃書
校園速遞創業計劃書篇3
目錄
1.總體概述 6
1.1創業機會 6
1.2服務 6
1.3服務要求 7
1.4競爭對手和自身優勢的維持 7
1.5經營策略 8
1.6具體目標 8
1.6.1短期發展目標 8
1.6.2長期發展目標 8
1.7創業團隊 9
1.8財務計劃 9
1.9注意問題 9
1.10可行性分析總結 10
1.10.1市場的可行性 10
1.10.2服務的可能性 10
1.10.3經濟的可行性 10
1.10.4盈利的可行性 10
1.10.5安全方面的優勢 10
2市場分析 11
2.1面臨的市場機會 11
2.2顧客分析 11
2.3公司具有的競爭力和盈利能力 11
2.3.1公司自身資源的分析 11
2.3.2與競爭者的對比 12
2.3.3自身的特色 12
2.3.4SWOT分析 12
3.營銷計劃 13
3.1 公司的服務宗旨 13
以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂的消費體驗為目標，打造一流的校園快遞服務。 13
3.2 服務預測 13
3.3營銷推廣策略 13
4. 公司的管理 15
4.1組織機構 15
4.2部門職責 15
4.3創新機制 16
4.4管理顧問 18
4.5日常管理要求 18
5.風險分析與應對 18
5.1外部風險 18
5.1.1消費者的態度 18
5.1.2客戶的轉變風險 18
5.1.3政策風險 18
5.2內部風險 19
5.2.1服務風險 19
5.2.2決策風險 19
5.2.3人員流失風險 19
5.2.4資金風險 19
6解決方案 20
6.1品牌推廣 20
6.2團隊打造 20
6.3提升技術 20
6.4找準定位 20
6.5實行員工持股計劃 20
6.6建立企業文化 21
1.總體概述
1.1創業機會
我們大學生正在接受良好的教育，學習各種創業知識，為我們打下了良好的基礎。國家的許多政策也鼓勵和支持我們大學生自主創業，還給予我們許多優惠。比如，對于稅收和登記問題，通過國家的有關政策獲知：(1)大學生有自主創業，從注冊日起，一年內免交有關登記類,證件類和管理類收費。(2)個體工商戶注冊登記費，個體工商戶管理費，集貿市場管理費，緊經濟合同鑒證費等費用免收。學校自上一年開展大學生創新創業計劃，許多同學踴躍參加，學校的政策扶持力度罕見，所以我們的創業機會很大。
根據對快遞調查，我們發現校園快遞代理這一商機，所以我們打算開辦一家校園快遞。專門代理各個快遞公司在校園快遞的收發。
1.2服務
根據觀察，我們發現快遞在校園這一終端服務的不足，通過做末端快遞的細分來填補這一市場空白。我們的服務模式是從各個快遞公司代理在學校發放快遞的許可，通過我們再發放給師生。我們是快遞公司和師生之間的時間上的橋梁。
1.3服務要求
我們對師生的服務要求要做到“小快靈”，無論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務，盡量做到是每一位師生都滿意。
我們對各個快遞公司的服務要做到及時，不出差錯的發放給師生，誠心誠意的為我們的客戶服務。由于快遞公司的件數每天的量都很大，這就需要我們進行對快遞的分類，合理分類也是我們注重的。為此我們借鑒圖書館管理書籍管理系統將快遞公司發送來的快件編號存放在貨架上，同學們來取快遞時，核實好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞，這樣有效節省了同學們取快遞的時間，同時也可減輕我們團隊的工作壓力。
1.4競爭對手和自身優勢的維持
目前，我們的競爭對手不多，目前在校園內還沒有，未來擴張時可能會在其它一些學校碰到競爭者。
我們在維持自身優勢時始終堅持以安全、可靠、高效、快捷為服務宗旨，堅持高的服務質量為中心，用持續的創新來贏得市場。
1.5經營策略
由于我們剛開始做，在設備和人員能力方面都有欠缺，我們的策略是堅持良好的服務質量在發展中逐步持續的彌補缺陷，達到人無我有人有我異的服務高度。
1.6具體目標
1.6.1短期發展目標
我們首先要解決的是要做好各項管理工作，對團隊成員制定嚴格的規章制度，對服務嚴格把關，保證服務的質量，先把品牌打響，讓每一位師生都了解我們的服務，并且取得各個快遞公司的信任，對我們能真正的認可。
1.6.2長期發展目標
我們在完成短期目標，管理和制度比較完善以及有所資本和服務經驗的積累后，我們將擴大規模，對其他高校輻射，增加經營點、擴張快速占領市場，考慮到我們發展所依托的背景是全國各大快遞公司，出于快遞公司的利益問題我們發展前景肯定會有所限制，所以在完成短期發展目標后，在資金人員比較充足的情況下我們會考慮自己開辦一家專門服務在校師生的快遞公司，聯系各大商家在保證質量的前提下給在校師生提供盡可能大折扣的商品及便捷的服務。總之圍繞服務在校師生這一宗旨不斷創新，把我們的服務做得更細化更周到，打響地域性的品牌知名度是我們的長期發展目標
1.7創業團隊
我們的團隊未來有10個人組成，分別擔任各項公司的具體工作，我們的隊伍具有很強的團隊精神和很高的激情，工作努力、科學文化素質高、能吃苦耐勞并且富有創新意識，能不斷充實和發展自己;能做到犧牲個人利益而保全集體的利益。
1.8財務計劃
有創業團隊共同商討以及對市場進行全面分析和診斷后，由會計人員做出總結與預測，主要對我們前一個季度的財務情況進行預測、分析，其中包括成本，月度服務情況、利潤等情況
1.9注意問題
假定會遇到的風險，如:市場風險、管理風險、環境風險、人員風險、突發事件等。這就需要我們做出對應的應對措施，市場的風險在于對顧客需求的把握和對競爭對手的競爭;管理風險主要是對內部人員的約束以及制度是否完善;環境風險在于外部政策的影響以及內部文化環境的變化;人員風險在于忠誠度和員工之間的糾紛;面對突發事件這類不能預見的事，要有備選方案。
1.10可行性分析總結
1.10.1市場的可行性
由于各個快遞公司在學校發放快遞受學校和時間的限制，同時由于快遞在中午的這一個多小時的時間段內發放，對在校師生有了時間上的限制，導致取件失去自由，所以各個快遞公司需要有這么一個校園快遞公司來幫他們發放，完成他們末端的任務。
1.10.2服務的可能性
我們的服務質量好，白天任意時刻師生均可取件，同時我們為老師免費送取。
1.10.3經濟的可行性
我們需要的資金不多，并不需要貸款，而且對于大學生自主創業國家有很多的優惠政策，為我們省去了很多成本。
1.10.4盈利的可行性
我們的規模不大、所需人員少、盈利能力較大、成本少，風險低所以能取得好的收益。
1.10.5安全方面的優勢
我們將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點發放，減少師生的安全隱患，同時這樣也可以減少校園里的機動車輛(快遞車)，降低校園交通干道的車流量，減少校園安全隱患。
2市場分析
2.1面臨的市場機會
我們根據目前的問題和市場已有的形式了解到，我們的市場十分廣闊，且具有很大的市場潛力。因為目前我們學校沒有校園快遞代理，其他高校幾乎沒有，這給了我們擴張的機會。
2.2顧客分析
本快遞面對的客戶即為各大快遞企業，他們在校園這一終端受時間和學校的有關政策的限制，快遞在學校發放效率低。
2.3公司具有的競爭力和盈利能力
2.3.1公司自身資源的分析
我們自身的資源相當豐富，不僅擁有龐大的創業隊伍，還擁有相對充足的資金，同時由于剛創立的品牌，信譽度低，較難取得大快遞企業的信任。
2.3.2與競爭者的對比
公司目前的競爭者也處于初期創業階段，他們跟我們一樣面臨的是知名度不高，處在區域中發展。
2.3.3自身的特色
我們的特色主要是服務，“小、快、靈”是我們服務的宗旨，小巧、快捷、取件時間靈活。
2.3.4SWOT分析
優勢S： ①小快靈
②目前幾乎沒有競爭者
③定位明確
④服務態度好
⑤選址在方便于師生的地方
⑥沒有安全隱患
劣勢W： ①設備不齊全
②信譽度低
③經營和管理經驗不足
④抗風險能力較弱
市場機會o: 我們先行使我們擁有更多的市場機會，初期基本沒有競爭對手
威脅T：由于一些高校也出現類似的服務，未來在市場的開拓上會有競爭的威脅。
3.營銷計劃
3.1 公司的服務宗旨
以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂的消費體驗為目標，打造一流的校園快遞服務。
3.2 服務預測
由于我們的態度及靈活性，以及時間上的靈活性，師生在收取快遞上不在受時間的限制，所以預計我們在將來會受到顧客和師生的歡迎。
3.3營銷推廣策略
A、SEO(搜索引擎優化)
利用搜索引擎優化的推廣方式，主要通過搜索引擎的排名來提高我們公司的最大程度曝光率，從而提升網站的流量，來實現互聯網的傳播。
B、微博營銷
利用騰訊微博、新浪微博來對潛在服務對象進行針對性的宣傳， 讓消費者熟知了解我們的服務，慢慢的形成一個以我們服務為中心的粉絲生態圈，讓消費者來討論我們的服務，對我們服務的體驗做出積極的反饋，進而我們在此基礎上做源源不斷的進行服務創新，達到我們服務快速的快速跟進。
C、 博客營銷
利用博客營銷對公司以及服務信息進行一個有效的傳遞，在博客推廣中我們在推廣中主打不在于多，在于的是精的宣傳思想，提供和傳遞有價值的信。
D、 電子郵件營銷
將公司信息經過制作之后，對服務相關資訊進行點對點的有效傳播，最主要的就是內容和資源，就是要掌握大量有效的資源。通過一些付費的方式獲取目標客戶群體的郵件庫中的有價值的資源。
E、 新聞軟文營銷
寫有價值的專門的產品軟文，然后發表在學校報刊上進行傳播，同時要做到以下幾點：1、內容的真實性，2、內容的價值型，3、明確內容的推廣方向。
F、 QQ群推廣
QQ作為現在中國使用群體最多的即時通交流工具，我們利用QQ群郵箱，QQ群信息發布，運用一定的技巧，逐漸在在校師生里建立起良好的口碑。
G:在學校貼吧進行宣傳
利用學校的百度貼吧對我們快遞服務進行大量的宣傳，讓師生在最短的時間內了解我們。
4. 公司的管理
4.1組織機構
4.2部門職責
總經理：負責公司的日常事務，對董事會負責，決定各部門經理的人選，協調各部門之間的關系。
品牌推廣部：負責服務的宣傳,做好想換工作以及籌劃工作，確保品牌的熟知度。還負責公司形象的宣傳，樹立良好的公司形象。
市場部：負責總體的市場調查，根據市場情況制定營銷策略和措施，搭建有效的營銷網絡進行營銷，并及時的對營銷工作進行評估和調整(包括廣告、公關、銷售、客戶服務等等)，做好信息的收集工作。
財務部：負責公司資金的籌集、使用和分配，如財務計劃和分析、投資決策、資本結構的確定，紅利分配等;負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經理匯報本年度財務情況并規劃下年財務工作;還負責公司各方面支出的控制，節約經營成本。
4.3創新機制
體制創新：根據市場的環境改良公司體制，使公司更能適應市場的發展，進而主動出擊，贏得市場。
文化創新：以“常新常在”為主旋律，倡導員工的團隊精神，打造一個敢為人先的具有藍海思維的學習型組織。
觀念創新：社會在變，市場在變：一切都在變化之中。因此，一定要抓住變化的規律，不斷的了解各方面的資訊，跟上時代前進的步伐。
服務創新：服務的創新能使公司在競爭中獲得主動權，是公司贏得市場的關鍵之一。因此，要加服務創新的步伐。但更要把握創新的方向，時刻不能離開“消費者體驗”這個基準點。
4.4管理顧問
學校教師團隊。
4.5 日常管理要求
我們要求團隊成員都必須嚴格遵守我們所制定的日常管理規則，實行輪班制，多勞多得的酬薪方式，并且會制定相應的管理激勵制度。
5.風險分析與應對
5.1外部風險
5.1.1消費者的態度
消費者對校園快遞的認識和使用程度直接影響其對本服務的提供。雖然市場上競爭對手不多，但能否引起消費者對我們產品的關注與信任，是成為項目成功的關鍵。
5.1.2客戶的轉變風險
客戶對我們的信任以及給我們帶來的快遞代理量決定著我們公司的利潤。
5.1.3政策風險
政府政策會直接影響企業的生存與發展，如果不能充分了解和把握政策變化，這對一個企業來說是災難性的。
5.2內部風險
5.2.1服務風險
新服務營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難，由于是市場末端細分市場的填補，對于市場消費者的反映與適應尚不確定。
5.2.2決策風險
管理層的決策意見不同也可能是導致一個公司破產的重要原因。
5.2.3人員流失風險
公司員工可能由于對公司待遇或管理的不滿、外界利益的誘惑而離開公司，并帶走公司的技術或大量員工，導致公嚴重人員流失，對公司經營管理產生重大影響。
5.2.4資金風險
由于缺乏資金在市場競爭過程中容易出現資金鏈斷裂，造成企業因資金不足而失敗。
6解決方案
6.1品牌推廣
通過采取適當的營銷方式(詳見計劃書市場營銷部分)打開消費市場、推廣產品理念。
6.2團隊打造
組織具有專業素質的營銷隊伍，建立方便及時的服務網絡。注重服務隊伍培養，提高服務成員對服務層面的認知度，建立對其業務水準的系列評價體系，提高服務人員素質。
6.3提升技術
提高服務精度，強化服務的效率優勢。
6.4找準定位
定位消費群體，對不同的消費群體采取不同的服務策略，對服務實行差別服務。如對老師采取快速送件服務。
6.5實行員工持股計劃
在公司發展稍具規模后，推行員工持股政策。對員工特別是管理層員工以獎勵形式分發公司股份，把員工利益與公司利益緊密聯系起來，確保其對公司的忠誠令二者共贏共發展。
6.6建立企業文化
企業忠誠文化建設，在企業文化方面下功夫，在平時點滴中培養員工，確保其對公司的忠誠度。
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