親歷家政O2O地推商業計劃：那是真悲催

　　正所謂不入虎穴焉得虎子，家政O2O這一行業，雖然剛剛起步還未有“虎狼”之氣，但因與在線打車模式相像，從剛一誕生便頗具爭議。于是，在好友的幫助下，我決定走進這個躺槍的行業，做一天在線家政行業的線下推廣員。

　　家政O2O的線下推廣與在線打車類似，分為兩個部分，一塊是小時工阿姨，另一塊是普通用戶。在這之前我了解到，一般情況下，推廣普通用戶采用的方式是在居民集中的地方進行搭臺宣傳，用戶當場下載即可得到禮品。

　　而小時工的推廣則相對麻煩，推廣員首先需要確定地點，這里要符合兩點因素，1、該位置距離目標用戶群居住地在5公里范圍內，2、該地點是小時工的聚集地以產生群體效應。

　　然后推廣員需要在“小時工”可能出現的地方尋找并搭訕，有意者便可開始收集信息，包括身份證在內的證件都需要備案并傳至數據庫，最后一步就是送手機，和配發物品，最終通過審核的小時工將得到一部裝有該軟件的智能手機，以及工服、工作牌等。

　　在真正走進這個行業前，我預想了很多情景，包括推廣如此一款貼近日常生活的產品可能會比在線打車要容易等。但事實上，作為傳統產業的一種新模式，創業者的艱辛無以言表(致敬)。

　　在此，我簡單歸納了一下推廣當中所發現的問題，當然，作為創業者遇到問題很正常，我個人很看好這個領域：

　　1、在推廣當中價格是吸引用戶的亮點，“即時”家政的概念尚未被目標用戶接受。

　　2、傳統社區似乎不適合這類產品生存，較年輕的社區是才是這類產品的沃土。

　　3、小時工與用戶雙方能否良好匹配，是推廣的難點所在。

　　4、在線家政推廣模式相對較重。

　　5、部分小時工對這類產品較為警惕。

　　呃，背景交代完了，各位請將手機保持靜音，故事開場了……

　　7月6日，晴，氣溫34°

　　早上我接到推廣負責人陸鑫的電話(他將是我這次推廣之旅“向導”)，從我家附近坐上了一輛“創業版”賽歐(見花絮)前往了第一站柳芳南里…車里算上我和陸鑫總共三人，另一位是陳丹，他是身邊家政的產品負責人，人少的時候也來搭把手。在這一天，我們將進行三段推廣之旅，在這個過程中我發現了線下推廣存在的大量問題，用陸鑫的話說：不該讓你看到的，你全看到了(笑)。

　　Step1：柳芳南里——傳統小區推廣的實驗田

　　在這之前，我采訪了身邊家政的創始人鄭磊，她透露，柳芳南里實際上是身邊家政的一個“試點項目”，他們正在與生鮮電商優菜網進行深度合作。

　　與傳統地推模式相同，我們印制了傳單和易拉寶，三個人分工，我與陳丹負責“展臺”，陸鑫負責拉人及散發傳單。

　　被拉到展臺的“潛在用戶”在被陸鑫忽悠一遍后，會被我們再忽悠一通，如果忽悠成功了，并當場下載軟件者會得到真空包裝的雜糧一包(有黑米、小米等)。在這里我發現，與對手e家潔類似，身邊家政對用戶的主要吸引力還在于“低價”，至于之前宣傳的“隨時家政”事實上并不在宣傳語之列，與之相比，用戶更希望得到廉價的服務。聊天中，多位小區居民說：“家里很少用小時工，所以在選擇小時工的時候很謹慎，即時服務應該不會用到。”

　　即使用大爺大媽最愛的“雜糧”作為“誘餌”，整個一上午前來詢問的人仍不多，實際下載的人也只有兩個。陸鑫說，這可能與今天天氣太熱而且又是周末有關。

　　但事實上，這很很可能是用戶群的問題，實際上經過觀察，小區中大量的居民是45歲以上的退休賦閑在線的叔叔大媽，這類人群一方面很少有人擁有智能手機，另一方面，這一人群本來在家就沒事，請小時工的幾率少之又少。

　　這一觀點后來也得到了陸鑫和陳丹的認同，他認為其實應該前往更“年輕”的小區去宣傳。而不是傳統小區。

　　最終這次傳統小區推廣之行以失利告終，走的時候，我們留下了一些宣傳材料。便放棄了這次推廣。

　　Step2：海淀白家瞳村——一次失敗的“城中村”計劃

　　城中村推廣一直是身邊家政主打的一類推廣策略，與柳芳南里小區不同，城中村推廣主要是為了招募更多的小時工。一方面，城中村距離城市較近，有利于小時工盡快到崗工作，另一方面，城中村內往往居住著大量賦閑在家的婦女。

　　在我們到達前，同是推廣員的葛玄飛已經提前到達這里，并 “搞定了”兩個阿姨。在行駛了30多公里后，我們到了這個村子。還沒進村，陸鑫就發現了一個嚴重的問題，這個村子周圍雖然有小區，但從外看去小區內沒有停車一片臟亂，無人居住。

　　這使得陸鑫對葛玄飛的推廣選址很不滿，因為這直接意味著，花重金推廣的小時工群體將會完全派不上用場。

　　目前在身邊家政App中用戶檢索小時工的距離是5公里，一旦小時工不在這個范圍內，用戶的屏幕上將不會出現在線的小時工。因此，在推廣的時候，小時工與用戶能否在地圖中協調出現成了這一產品是否有效的關鍵。

　　損失了兩個阿姨，陸鑫有些心疼，我問他，現在推廣一個小時工總成本需要多少錢。他為我算了這樣一筆賬，目前身邊家政給每一位小時工都配備了一部智能手機價值約300元，推廣人員人工成本約20元，同時他們還為小時工配備了服裝和工牌等等，加上保險的費用，一個小時工核算下來在400元左右。

　　想來也難怪，哪怕只有一個小時工最后是無用的，他們就將損失近400元，這一模式真是不比在線打車輕。

　　如此一來，之前耗費一天時間拉來的兩位阿姨，已然成了無效推廣，陸鑫和葛玄飛四目相望很是郁悶。“沒辦法，吃一塹長一智”在前往下一站得路上陸鑫這樣安慰自己道。

　　Step3：朝陽黑橋村——離繁華僅有百米的城市角落

　　黑橋村亦是“城中村”戰略的一部分，與上文的白家瞳村相比，黑橋村絕對是“與繁華百米之遙”的小時工聚集地。在這里可以輻射到酒仙橋、望京一代居民，可謂是陸鑫眼中典型的寶地，經歷了一天的失利之后，這里變成了翻盤的好機會。

　　葛玄飛是城中村推廣的行家，從小在農村長大的他說自己只要一眼就能看出誰能做小時工。他向我介紹到，一般來講，穿著樸實保守，膚色黝黑健康的阿姨一般都可勝任小時工的職位，能聽到四川、湖南口音更好。以此標準我們嘗試搭訕了幾個正在街邊聊天的大媽。嘿，還真靈!這一判斷方法的確奏效。但，我們發現了比尋找潛在用戶更頭疼的問題——信任。

　　這一站的推廣主要針對小時工一方。葛玄飛說道，這個群體其實相當特殊，他們封閉、文化水平不高、怕花錢、怕被騙，這使得他們對推廣人員非常警惕。在推廣中甚至一位大媽說：你們是搞傳銷的吧?我在電視上看過，快走吧!轉身便離去。搞得我們非常尷尬。后來陸鑫也講到：“這一點其實很難突破，目前只有靠口碑的逐漸積累。但這真的很需要時間。”

　　后記：

　　一天下來，我們的戰績是收獲了4位有效小時工，和2位用戶。陸鑫說，這是相當差得戰績了。目前，他們有300多名小時工，通過這樣地推來的大概占到200多人，其余的是通過網絡或合作得到的。

　　他說，他在賭這個行業。“這個行業還太不成熟，甚至不如在線打車，想“耕”好一片市場是非常困難的。”“很多傳統家政公司也打壓我們，甚至派下面的小時工騙我們推廣員里的手機。”

　　聽到這兒我默不作語，只是長嘆：不容易……