發廊的經營與管理

發廊的經營與管理

　　發廊的經營與管理,顧客管理是每個發廊、美容院創造、增加利潤的關鍵環節。如今發廊、美容院正面臨著幾十年來最激烈的競爭,而且這種勢頭將逐漸加劇。下面是學習啦小編為大家帶來的發廊的經營與管理，希望能幫到你。

　　發廊的經營與管理

　　美發助理之口才訓練

　　1、先生/小姐!很高興我能為你服務!我是幾號。

　　2、你的發質是干性的，我幫你選擇一種滋潤洗發水，好嗎?

　　3、請問：“先生/小姐，這樣抓的力度夠不夠。”

　　4、先生/小姐：請問你是第一次來我們店嗎;經?？匆娔銇砦覀冞@里洗頭。

　　5、請問你頭發需要修剪一下嗎?是否有指定的師傅呢?

　　6、先生/小姐：既然你經常來我們這里洗頭，不如買張卡消費，這樣我覺得合算

　　一點。(金卡、銀卡洗頭卡)

　　7、先生/小姐;你可以買一支我們這里的洗發水回家洗，因為我們這的洗發水是洗護分開的。???洗發

　　水是德國。。。。。。專業美發廠品，它能訊速修護你電染后的秀發，收緊頭發毛鱗片，洗完發就像局完油一樣的效

　　果。先生小姐你可以買一支者喱水回家用，電過的頭發沒有者喱水護理是出不來效果的，可麗雅者喱水保

　　濕效果相當不錯，香味也很好聞，而且特別柔軟，用過的客人都說好，不過一定要加點水，因為這是進口

　　原廠生產的，它的濃度夠高，所以我相信買了以后你會感謝我的。

　　8、我覺得你的氣質很適合電發，現在流行電發，而且電出來的效果比較有動感，顯出女人的魅力，青春的活力，我可以叫發型師具體幫你設計一下。

　　9、你覺的還癢嗎?我幫你先沖水再按背好嗎?

　　10、請問水溫還行嗎?

　　11、請問這樣按的力度夠嗎?請問你那里需要按重點呢?

　　12、我幫你用牛奶洗面奶洗一下臉好嗎?

　　13、你覺得我們這里洗頭發舒服嗎?有什么建議呢，謝謝你提出來的寶貴意見。

　　14、你稍等一下，師傅馬上就來。

　　15、請問你喝些什么呢?我們這里有溫水，冷水免費提供，

　　16、請問還有什么可以為你服務的，如果有機會我希望還能為你服務

　　發廊的經營管理內容

　　隨著人們消費水平的不斷提高，社會文明程度的日益加深，新興的美容產業已逐漸成為當今社會不可或缺的現代新型第三產業。

　　這些現象的存在，基于兩方面的原因:1.國家目前仍沒有相應的法律、法規、 國家標準，行業發展無法可依、無章可循，行業管理狀況較為混亂。由于沒有國家標準，各機構、各店面自行發展，行業的誠信、技術水準、服務質量大多建立在機構負責人脆弱的良知之上，妨礙了美容業的可持續健康發展;2.全國美容教育水準較為滯后，職業美容培訓水準參差不齊，培訓教師素質不高，影響了美容業人才的培養和成長。

　　人們認識到，在中國加入WTO、國際市場一體化的今天，美容業的進一步發展，離不開美容業人才素質的提高和信息化建設。如何規范和正確引導行業的經營，關系到產業的發展方向和前途，關素到成千上萬行業就業者的成長和出路。