俱樂部的經營管理
俱樂部的經營管理
健身俱樂部是體育市場化、社會化、產業化的產物,是伴隨著人民生活水平的提高和人們對體育消費需求的增加而發展起來的。下面學習啦小編就為大家解開俱樂部的經營管理，希望能幫到你。
俱樂部的經營管理
健身俱樂部的消費者大多數都是中產階級以上，具有較高學歷，較高收入，較高社會地位的人群。這類人群對生活有著較高的要求，有個性，注重生活品位和質量，需求呈現多樣化等特點。
對于我們的客戶，可以按照幾個方面來進行分類。
1.按照地理環境分類。具體包括：國家，地區，城市，鄉村，城市規模，自然環境，氣候水平，地理地貌，交通運輸等條件。因為處在不同地理位置的消費者，對于同一類產品會有不同的需要和偏好。
2. 按人口狀況分類。具體包括：年齡，性別，國籍，家庭人口，家庭生命周期，收入，職業，受教育程度，民族，宗教等。人口變量是區分顧客群體的最基本要素。主要原因是消費者對產品的需求偏好和使用率與人口變數密切相關。
3. 按照消費者心理因素分類。心理因素包括：生活方式，個性，購買動機，價值觀念等。隨著居民消費水平不斷提高和消費結構不斷優化，人們進行體育消費已不局限于鍛煉身體的需要，尋求精神滿足和通過發展新技能促進個人發展成為左右人們進行體育消費的主要力量。
4. 按消費者行為分類。所謂行為分類就是企業按照消費者購買或者使用某種產品的時機，消費者所追求的利益，使用者情況，消費者對某種產品的使用率，消費者對品牌的忠誠程度，消費者待購階段和消費者對產品的態度等行為變量來細分消費者市場。
俱樂部的經營現狀
一般的俱樂部都是封閉式的管理，集餐飲、會議、娛樂為一體，高級俱樂部并非就是高檔場所，再好的裝潢也會舊，人的因素、服務的因素才是俱樂部逾久彌堅的關鍵，在國外，也是如此。
盡管中國的俱樂部大多是贏利性組織，但是，各種俱樂部都多多少少地規定了入會會員的資格。什么樣的俱樂部才是高級商業俱樂部，什么樣的人才能成為高級商業俱樂部的會員?
他們大多是外企首席代表、海歸人士、知名企業負責人等等。
在國外，有些人買俱樂部的終身會員資格其實是為了增值和當禮品饋贈的，比如，一家俱樂部的入會費起初為3萬元，5年后，它成為頂級俱樂部，入會費可能就是20萬元。會員資格是可以轉讓的，所以，有的會員會在遺囑里將高級俱樂部的會員資格傳給自己的晚輩，這也是一個不小的禮物。
中國幾家帶“國際”頭銜的商業俱樂部，入會費用在3萬元人民幣至10萬元人民幣不等，不過，每年還要交納至少是數千元不等的“會員年費”。
俱樂部在國外是傳統文化的一部分，為什么有些俱樂部很容易就能請到全球商界精英或者是著名學者，就是憑借它的信譽，而信譽積累不是在短時期內就能完成的。這跟高級商業俱樂部所秉承的文化傳統習慣不無關系。
高級商業俱樂部是在市場經濟體制中必然會出現的，商業俱樂部的私密性相當高，所以，如果不是會員，你連50元一杯的咖啡也喝不到(除非是嘉賓)。那么，那些會員在做什么呢?
俱樂部是個很特殊的商業交際平臺，說它特殊，那是因為如果在普通氛圍里不可能辦到的事，在俱樂部里就可以做成，這是因為俱樂部的平等傳統。只要是會員，大家就是平等的，即使你是全球500強企業的CEO，也不可能在俱樂部里拒絕其他會員喝一杯、坐下來聊聊的邀請。
有人覺得這些俱樂部的會員大都是身居高位的企業領導者，對于習慣了“單位”文化背景下的人來說，會在比較之下覺得心理不平衡，其實是根本沒必要的。一個社會只有中產階級的數量越多，社會才越穩定。
近幾年，人們對俱樂部的概念越來越明白了，早幾年很多人認為俱樂部就是夜總會或者其他什么娛樂場所，這在某種程度上限制了俱樂部在國內的發展。跟運動俱樂部、住宅俱樂部、白領俱樂部等等特色俱樂部一樣，商業俱樂部也是有既定的特色和既定的人群的，在這里你會接觸到從事各種商業活動的資深人士，你可以聽到來自各個商業領域的最新消息，這也是為什么很多會員白天辛苦工作后，還要利用業余時間來俱樂部活動的原因。
此外，由于俱樂部還是屬于交際場合，所以;會員一般都會以特定的職業身份與他人相處，保持自己的良好行為舉止。有的高層次俱樂部都設有太太活動室，增進會員家屬之間的交流，若是太太不參加俱樂部活動，一般也比較放心，因為頂級俱樂部其實是另一個正規社交場合。
俱樂部進行的市場定位
我國健身俱樂部的定位方面不是很講究，俱樂部營銷同質性現象很嚴重。要想在競爭中取得優勢必須走差異化的定位策略。
1. 產品差異化定位：雖然現有的健身項目已經夠豐富和多元化的了，但是具體的某一種健身產品對應的消費人群都是老少皆宜，區分度很差，而且大部分的健身產品還是適合年輕人，對于中老年人的產品很少，在此方面應該有潛力可挖。還有一些個性需求的項目也很少，好像在健身俱樂部中，只要你一說需要一些差異化的東西，那就用私人教練來解決了，好像私人教練是萬能的。其實我國的私人教練都是在一些在體適能培訓班里一星期快速培養出的年輕人，她們只是用體能訓練的一些方法，進行簡單的設計和練習，對于科學化，系統化的健身理念運用還有待提高。
2. 服務差異化定位：在當前的健身俱樂部中，服務也是很相近的，主要的包括健康的咨詢，測試，及產品銷售，還有一些附屬服務。健身俱樂部還可以從許多方面提供各種服務項目，并通過各種獨特的服務，形成俱樂部的差異化，使本俱樂部與競爭者區別開來。
3. 人員差異化定位：隨著健身市場競爭的加劇，人員素質的培訓和提高對擴大健身俱樂部的聲譽越來越重要了。一個經過嚴格訓練的員工須具有以下良好素質：具有工作所需的知識和技能;友好對待顧客，尊重和善于體諒他人;坦誠，可以信賴;責任心強，保證準確無誤地完成工作，對顧客的要求和困難能迅速地作出反應;善于交流和溝通，能清楚準確的將信息傳達給會員和顧客。
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