天貓的經營理念
天貓的經營理念
近幾年中國電子商務的發展勢頭特別強勁，尤其是阿里巴巴集團旗下的天貓B2C商城，不管是在市場份額還是用戶數量上，逐年遞增。下面學習啦小編就為大家解開天貓的經營理念，希望能幫到你。
天貓的經營理念
顧客對你店鋪的印象和感覺就是你的經營理念體現。你是想做一個有特色的店鋪如裂帛、花笙記那樣的，還是韓都衣舍這類流行快時尚追求出貨量的，店鋪促銷內容，店鋪活動策劃，產品風格把握，售前售后服務體驗，包裹有無特點，各種與店鋪流量無關但與經營有關的一切事情都是經營理念的體現。
天貓的發展歷程
2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略發布會，宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為“天貓”跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個定位和風格更加清晰的消費平臺。貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質;貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。
截止2012年10月30日，已有87家獨立B2C網站入駐天貓。其中包括中國圖書零售第一的B2C網站當當網，當當網帶入全部自營類目，包括80萬種圖書品類和30多萬種百貨品類入駐天貓，售價將實現同步。
2014年4月4日，樂蜂網前任CEO王立成已經加盟天貓出任高級總監，負責家裝生活類業務，向天貓總裁王煜磊(花名“喬峰”)匯報。
2015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免，淘寶總裁張建鋒統管天貓。
迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。
天貓的服務優勢
淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：
1、七天無理由退換貨
淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
2、正品保障
淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。
3、標準物流
淘寶商城承諾年內將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務貿易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業們則將為天貓提供專屬定制的多類標準化及增值服務。B2C標準化的限時送達服務成為合作的首推項目。
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