網吧的經營與管理

時間：2017-02-20 11:57:48 曉鏵971由分享

　　網吧,作為一種新型文化現象,具有明確的服務對象和較高的文化品位。在獲得一定的物質生活需要之后,人們開始追尋更高層次的精神生活需求。下面學習啦小編就為大家解開網吧的經營與管理，希望能幫到你。

　　網吧的經營與管理

　　網吧經營管理可以說是網吧的靈魂，上至大型連鎖網吧下至單體小店都有自己的經營管理方式，管理包含著各個層次的含義。

　　第一點網吧內部管理

　　網吧內部管理是客人無法直接看到的，但是在消費的同時，卻能感受到網吧的企業文化。網吧的賺錢工具是電腦，那么工作人員是促進人群消費的協助者，簡單來說：一個好的員工能帶動起客源的主要源頭之一。善待員工也是我們的主要工作之一。

　　第二點網吧營運方案

　　內部員工凝聚力是營運方案的主要協助之一，網吧想長期的穩定，那么這個協助將起到一個很大的作用，網吧的營運方案只不過個是一個促銷的手段，只要我們的促銷變成暢銷，那么我們就成功了。

　　第三點員工招聘與培訓

　　上次我提到：假如面試得分總分為10分，我將他分為多個步驟。進門敲門者得1分，見面第一句話，有帶您好的，加2分，添寫簡歷認真者得2分，談話過程回答得比較認真的，得2分，離開時，說謝謝者，得1分。那么這個應聘者總分為：8分。我的概念為：6分合格，8分為優秀，還有兩分在培訓過程中所爭取。假如這個員工總分獲得8分以上，那么我將會重點觀測這個員工的工作態度等，表現好提升。6分以上8分以下，一般放在第二位，表現好者，先加工資，再進入第二次培訓計劃中名單。培訓過程中，一般的網吧只講到業務培訓，而心態培訓放在首要。

　　第四點成本控制

　　任何企業都要經過這一步，否則均為空談網吧要降低成本，首先要分析“成本”。縱觀經營網吧的成本，我個人認為可概括為：傳播成本、運營成本和促銷成本三個方面。

　　1.運營成本

　　是指網吧在正常經營中所需的費用，如房租、水電、員工工資及工商稅收等項目;

　　2.傳播成本

　　是指網吧在品牌塑造、宣傳上所需的費用，包括網吧品牌策劃實施、員工對顧客的服務成本;

　　最關鍵的——天時地利人和

　　1.網吧：是否在合適的地段，(如附近有學校、居民小區、娛樂場所)

　　2.機器：機器是否夠好用，不要經常死機之類的;3.服務是否到位：現在網吧都和飯店似的，服務到位;

　　4.價格：別太貴了，整個那么貴，一個小時不如出去上N小時去;

　　5.拉攏客緣：通宵贈禮品制度，如贈可樂;

　　6.辦理會員制度：沖50贈10塊之類的;

　　7.包間便宜制度：最好不要高出普通區太多。

　　8.搞游戲主題：例，街頭籃球主題網吧，在主題網吧上網可多獲，多少的經驗。

　　9.掛機：一天多少錢，掛機，網上很多掛機外掛;

　　10.就餐：可給上網者提供食物，如盒飯什么的，賺點小錢，人家也滿意，還愿意來;

　　11.活動：一天免費試機什么的，人都知道你網吧了，應該還會來;

　　12.網吧禁止脫鞋

　　13.合作：和附近商家合作，為顧客提供更周到的服務，例如：與附近飯店合作提供送餐或外買。

　　14好的網吧需要舒適的網吧電腦椅，網吧桌椅，網吧沙發。

　　網吧的經營申辦程序

　　網吧申請人應當向所在地縣(市、區)級文化行政部門提出的申請，填寫《網絡文化經營活動立項申請表》并提交以下材料：

　　1、工商行政管理部門核發的營業執照或《名稱預先核準通知書》和企業章程的復印件;

　　2、法定代表人或者主要負責人、安全管理人員、專業技術人員的身份證及資格證(畢業證、結業證、培訓證)的復印件;

　　3、驗資報告及資金信用證明;

　　4、自有營業場所產權證明的復印件或者租賃意向書及業主產權證明的復印件;

　　5、守法經營承諾書。

　　縣(市、區)級文化行政部門應自受理設立申請之日起10個工作日內實地檢查并進行初審后，報地級以上市文化行政部門進行審核。地級以上市文化行政部門應自收到縣(市、區)級文化行政部門的初審報告之日起10個工作日內作出審查決定。符合條件的，向縣(市、區)級文化行政部門發給同意設立的核準文件;不符合條件的，應當書面說明理由。

　　申請人取得文化行政部門同意設立的核準文件后，應當向所在地縣(市、區)級公安機關申請核發《消防安全檢查意見書》和《網絡安全管理軟件安裝證書》，并提交以下材料：

　　1、地級以上市文化行政部門同意設立互聯網上網服務營業場所的批準文件的復印件;

　　2、與互聯網接入服務提供者簽定的提供接入服務合同的復印件;

　　3、法定代表人或者主要負責人、安全管理人員、專業技術人員的身份證及資格證(畢業證、結業證、培訓證)的復印件;

　　4、自有營業場所產權證明的復印件或者租賃合同及業主產權證明的復印件;

　　5、符合消防安全要求的營業場所地理位置圖，建筑平面、立體面及消防審核、驗收法律文書;

　　6、網絡拓撲結構圖;

　　7、網絡與信息安全管理制度，包括上網用戶登記制度、安全管理責任人職責、技術人員職責;

　　8、已采用網絡安全審計管理系統等安全技術措施的證明文件。

　　縣(市、區)級公安機關消防機構和網絡安全監察部門應自受理申請之日起10個工作日內進行實地檢查，提出初審意見報地級以上市公安機關消防機構和網絡安全監察部門分別審核;地級以上市公安執關消防機構和網絡安全監察部門應自收到初審意見之日起10個工作日內作出審查決定。符合條件的，發給《消防安全檢查意見書》和《網絡安全管理軟件安裝證書》;不符合條件的，應當向申請人書面說明理由。

　　網吧申請人在取得公安機關《消防安全檢查意見書》和《網絡安全管理軟件安裝證書》后，應當向所在地縣(市、區)級文化行政部門申請最終審核，填寫《網絡文化經營許可證申請表》并提交以下材料：

　　1、地級以上市公安機關核發的《消防安全檢查意見書》和《網絡安全管理軟件安裝證書》的復印件;

　　2、自有營業場所產權證明的復印件或者租賃合同及業主產權證明的復印件;

　　3、與互聯網接入服務提供者簽定的提供接入服務合同的復印件;

　　4、符合消防安全要求的營業場所地理位置圖，建筑平面、立體面及消防審核、驗收法律文書;

　　5、網絡拓撲結構圖;

　　6、網絡與信息安全管理制度，包括上網用戶登記制度、安全管理責任人職責、技術人員職責;

　　7、已采用經營管理監控系統等經營管理技術措施的證明文件。

　　縣(市、區)級文化行政部門應自受理申請之日起15個工作日內作出最終審核。審核合格的，發給《網絡文化經營許可證》;審核不合格的，應當向申請人書面說明理由。

　　申請人在取得《網絡文化經營許可證》后，應向縣(市、區)級以上工商行政管理部門申請登記注冊，依法領取營業執照后方可開業。