企業(yè)的經營理念
企業(yè)的經營理念
隨著現代企業(yè)經營模式和管理策略的轉變,人力資源管理的內容、重點、方向以及管理的方式、方法上也隨之發(fā)生重大改變。學習啦小編整理了一些企業(yè)的經營理念，有興趣的親可以來閱讀一下!
企業(yè)的經營理念
(一)顧客價值
環(huán)境的巨變已經戲劇性地改變了企業(yè)的經營哲學，企業(yè)從“以產品為中心”開始轉變?yōu)?ldquo;以顧客為中心”。
1.經營一個“以顧客為中心”的企業(yè)
2.把重心放在顧客價值和顧客滿意度上，
從短期來看，我們常常可通過高壓式的推銷手法來賺到更多的錢。為了盡快成交，許多銷售人員常常會言過其實。但這種戰(zhàn)術往往會導致顧客失望、顧客流失率增加及高昂的新顧客開發(fā)成本。明智的我們會帶給顧客名實相符的品牌，會更進一步持續(xù)地追求新價值，并將其納入顧客活動與顧客滿意度之中。
3. 發(fā)展出能呼應顧客偏好的通路
顧客往往希望能以不同的方式來獲得產品，但我們常常會保留與保護某種形式的通路。舉例來說，有許多人可能希望不通過汽車經銷商來購買汽車，而通過大型目錄郵購的方式來進行購買——例如訂購戴爾電腦。從長期來看，顧客對通路的偏好最終將取得上風。所以我們就要把握好顧客的喜好，找到適合顧客的通路。
4. 以消費積分卡來發(fā)展忠實顧客
我們公司堅定要把這個市場做好，所以我們準備了一份“消費計分卡”來給予忠實顧客更多的驚喜和實惠， 讓消費者在消費的同時也可以成為“資本家”。
5.從顧客的終生價值來獲取利潤
我們會突破以銷售為唯一目的的思維窠臼，去思索顧客的終生價值——即企業(yè)未來可從該顧客身上獲得的利益的價值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，我們的目標在于為顧客帶來長期的價值，并創(chuàng)造出關系維系得更持久的顧客。我們決定把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產品組合、服務組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會表現得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。
(二)核心能力
今天，核心能力是我們公司的第二個關鍵推動要素。在新經濟環(huán)境下，每種業(yè)務都有不同的情況，每一種情況都需要不同的技術。環(huán)境的變化已經大大改變了企業(yè)的觀念，即從“規(guī)模變大”和“變得更好”轉變?yōu)?ldquo;速度變快”和“變得與眾不同”。
1.將他人能做得更好、更快或利潤更低的活動讓其他人去做
沒有哪個企業(yè)具備執(zhí)行所有活動的能力，而且這樣做也未必經濟。亨利·福特時代——想擁有并執(zhí)行所有汽車制造流程(包括制造輪胎、座椅和玻璃)——已經結束，現在，我們把非核心的活動讓其他人去做。
2.以全世界的最佳企業(yè)作為標竿、學習的對象
企業(yè)可以根據競爭者的績效來衡量自身的績效，也可以藉由觀察其他產業(yè)中在某些活動上享有盛名的公司而從中獲益。例如，我們可拜訪并學習其他企業(yè)的創(chuàng)新精神，學習如何培訓，學習如何以服務為導向的營銷，學習完善的顧客服務。
3.不斷創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢
著名戰(zhàn)略大師、哈佛商學院終身教授邁克爾·波特教授極力主張：應創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)當然都想創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢，但在這個快速變化的世界中，任何競爭優(yōu)勢都無法長久、持續(xù)，競爭對手可能很快就會復制你的競爭優(yōu)勢，從而降低企業(yè)現有競爭優(yōu)勢的威力。因此，我們可以通過認知并回應不斷改變的顧客需求和價值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價值。
4.同時涉足“市集”和“市場空間”
今天，多數企業(yè)已經認識到建立網站所帶來的優(yōu)勢。網站能提供有關該企業(yè)的信息，并有助于推廣自己的產品和服務，有些企業(yè)甚至把網站變成銷售的管道。因此，我們公司決定把互聯網當作一種銷售管道，起碼，也可以把“市場空間”用來進行采購、招募、培訓、內部溝通及搜集信息。
(三)合作網絡
市場的第三個推動要素是合作網絡，通用汽車、福特汽車、通用電器和標準石油等工業(yè)時代的企業(yè)巨人都開展了大規(guī)模的垂直整合。由于建立、維系企業(yè)本身業(yè)務以外的交易所需的成本很高，因此，各企業(yè)都在設法在同一體系的價值鏈中尋求聯結不同的要素，橫跨內部供應鏈的成本往往要比向外尋求供應商低一些。現在，技術的變化已使“虛擬整合”取代“垂直整合”變得日益可行，虛擬的信息交換降低了在跨單位交易和協調活動所需的時間和人員數目。
新經濟環(huán)境下，競爭將不是存在于企業(yè)之間，而是存在于合作網絡之間，能夠建立起良好的合作網絡的企業(yè)會從中大大獲益。
1.以平衡各利益相關者的利益為核心
公司建立的目的是為了滿足伙伴們的利益，小比爾·馬利歐特把萬豪酒店的利益優(yōu)先順序依照下列方式排列：“首先要讓員工滿意，接下來他們才會讓我們的客人滿意;而滿意的客人會經常回來光顧，而這又會讓利益相關者的口袋很飽滿。”全錄的董事長兼CEO保羅·阿拉爾主張：“假如你讓你的顧客、員工和合伙人都感到滿意的話，利益自然會滾滾而來”。
2.慷慨酬謝企業(yè)的合作伙伴和顧客
許多朋友一度認為：只要我們賺到錢，管他們死活啊!然而，時至今日，我們都知道，如果合作伙伴和顧客得到的利益愈多，他們便會愈忠誠，最后會使得市場大餅變得更大，許多最賺錢的企業(yè)對于合作伙伴和顧客都很大方。
3.與較多的經銷商往來，并把他們變成自己的合作伙伴
現在這個市場是百家爭鳴，百花齊放，但也讓很多的經銷商傷心流淚。據統(tǒng)計目前中國有幾千家的公司都在介入連鎖業(yè)，但真正能做好的企業(yè)少的可憐，那些失敗企業(yè)的經銷商一次次的歸零，讓人很是痛心。今天我們企業(yè)就是要建立這樣一個好的平臺，讓更多的伙伴不要再從頭再來了。
企業(yè)的經營作用
市場經濟活動的主要參加者
市場經濟活動的順利進行離不開企業(yè)的生產和銷售活動，離開了企業(yè)的生產和銷售活動，市場就成了無源之水，無本之木。因此，企業(yè)的生產和經營活動直接關系著整個市場經濟的發(fā)展。
社會生產和流通的直接承擔者
社會經濟活動的主要過程即生產和流通，這些都是企業(yè)來承擔和完成的。離開了企業(yè)，社會經濟活動就會中斷或停止。企業(yè)的生產狀況和經濟效益可直接影響國家的經濟實力的增長、人民物質生活水平的提高。
社會經濟技術進步的主要力量
企業(yè)在經濟活動中通過生產和經營活動，在競爭中不僅創(chuàng)造和實現社會財富，而且也是先進技術和先進生產工具的積極采用者和制造者，這在客觀上推動了整個社會經濟技術的進步。企業(yè)在社會經濟活動中的作用我們不難看出，企業(yè)就好比國民經濟的細胞，中國的國民經濟體系就是由數以百萬計的不同形式的企業(yè)組成的，千千萬萬個企業(yè)的生產和經營活動，不僅決定著市場經濟的發(fā)展狀況，而且決定著中國社會經濟活動的生機和活力。所以，我們說企業(yè)是最重要的市場主體，在社會經濟生活中發(fā)揮著巨大作用。
公司與企業(yè)的區(qū)別
依照中國法律規(guī)定，公司是指有限責任公司和股份有限責任公司，具有企業(yè)的所有屬性。
因此，凡公司均為企業(yè)，但企業(yè)未必都是公司。公司只是企業(yè)的一種組織形態(tài)。
企業(yè)，在《現代漢語詞典》中的解釋為：從事生產、運輸、貿易等經濟活動的部門，如工廠、礦山、鐵路、公司等。
在2007年3月16日通過的《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》中第一條則有這樣的描述：“在中華人民共和國境內，企業(yè)和其他取得收入的組織(以下統(tǒng)稱企業(yè))為企業(yè)所得稅的納稅人，依照本法的規(guī)定繳納企業(yè)所得稅。個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)不適用本法。”
從上面的解釋和法條可以看出：首先企業(yè)是一種社會組織(也即部門，但是“部門”這個單詞有著濃重的計劃經濟色彩，顯得有些過時);其次企業(yè)從事經濟活動，也就是能夠給社會提供服務或產品;最后企業(yè)是以取得收入為目的，即以營利為目的。
公司，在《現代漢語詞典》中的解釋為：一種工商業(yè)組織，經營產品的生產、商品的流轉或某些建設事業(yè)等。
在2005年10月27日修訂的《中華人民共和國公司法》中第二條則有這樣的描述：“本法所稱公司是指依照本法在中國境內設立的有限責任公司和股份有限公司。”
可見，通常使用“公司”這個單詞時，其含義是較為廣泛，很多時候個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)也被稱為公司，但是在法律條文中，公司僅僅指有限責任公司和股份有限公司。若按照公司的
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