銷售員面部表情對客戶有什么影響

銷售員面部表情對客戶有什么影響

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那么銷售員面部表情對客戶有什么影響?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　作為銷售人員，你肯定經常與客戶面對面，你的表情變化自然就會對客戶產生深刻的影響。如果你對客戶吹胡子瞪眼，客戶肯定不買你的賬。但如果你低三下四，客戶也不會可憐你。那些優秀的銷售人員會面帶微笑、表情自然。他們的表情會隨著交談的深入而不斷地變化，他們的表情會同交談的氣氛融為一體。他們用豐富的表情打動客戶，使交易最終成功。可見，積極的面部表情對于交談的成功有著重要的作用。

　　表情影響客戶的技巧：

　　如果留意觀察，你會發現許多銷售人員與客戶互動時的情形，他們中的大多數人在與客戶交談的時候都缺乏面部表情。當你問他們時，他們可能會說：“這是在談買賣，銷售人員必須保持一本正經。”有一位銷售人員這樣談自己的看法：他在推銷的時候，其實是在抑制自己不要流露太多表情，因為他擔心客戶會認為他迫不及待地想要推銷。這是完全錯誤的!利用你的面部表情來提高交流的影響力吧!對客戶所說的內容表示興趣，為他們提出的問題做些相應的反應更有利于你的銷售。

　　其實，客戶對于你的表情是很敏感的。客戶會對你流露出來的面部表情做出反應，這也是為什么我們在與客戶交談的時候必須時常保持微笑的原因——當然，你在談論一個嚴肅的話題的時候則另當別論。

　　銷售人員必須注意自己在銷售介紹過程中的面部表情。如果在介紹過程中經常保持微笑，你的客戶也會微笑。這會讓客戶感覺比較輕松和舒服，有助于減輕大家在銷售互動中時常會出現的緊張感。但是，如果你在談論嚴肅話題的時候保持微笑，可能會失去信任。

　　不要忽視了電話交流，電話交流時客戶雖然看不到你的表情，但你的表情卻會反映到你的話語中去，面部表情不佳時你的聲音肯定也不會好聽。許多呼叫中心的培訓師都建議在接電話的桌子或墻面上放一面鏡子，這樣可以看到自己在與人交流時的表情。