如何拒絕客戶不合理的價(jià)格

如何拒絕客戶不合理的價(jià)格

　　推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么如何拒絕客戶不合理的價(jià)格?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　客戶提不合理價(jià)格的原因

　　客戶提不合理的價(jià)格原因可能有兩種：第一種情況客戶是新手，對(duì)市場(chǎng)不熟悉，隨心所欲地提出低價(jià)格，還有一種情況可能是客戶故意提出低價(jià)來攪局，希望借此先聲奪人，掌握買賣的主動(dòng)權(quán)。

　　了解了客戶提不合理的價(jià)格原因，我們就需要用智慧把價(jià)格的主動(dòng)權(quán)放在自已的手上，客戶是新手對(duì)市場(chǎng)不熟悉，我們就要通過介紹讓他了解市場(chǎng)，通過產(chǎn)品價(jià)值塑造，讓他知道我們產(chǎn)品的價(jià)值所在，客戶希望通過低價(jià)來攪局，我們應(yīng)該清楚洞悉到他只是希望通過不合理的價(jià)格，來實(shí)現(xiàn)最終低價(jià)值成交的目的，所以客戶的內(nèi)心是希望成交的，只是想再進(jìn)一步拿到低價(jià)，我們就要牢牢抓住客戶的這種心理需求，大膽地拒絕客戶的不合理要求，掌握主動(dòng)權(quán)。

　　拒絕不合理價(jià)格的方法

　　拒絕不合理加的方法1、用肯定的方式拒絕

　　“張經(jīng)理，你的價(jià)格有點(diǎn)太那個(gè)，你看是不是.....”這種拒絕客戶過低出價(jià)的口才技巧就是拒絕話語中沒有一個(gè)否定詞，但客戶一聽就明白了，不必直接說出來，從而即避免了客戶的難堪，也不會(huì)覺得你的拒絕非常唐突。這樣，在肯定的句中包含著否定的意思，即指出客戶的要求欠妥，不易傷害客戶的自尊心，又容易為客戶所接受，從而可以使談判順利進(jìn)行下去。

　　拒絕不合理加的方法2、以權(quán)限受到限制拒絕客戶

　　銷售人員可以以權(quán)限受到限制作為拒絕客戶的委婉理由，這種拒絕技巧就是銷售人員委婉地向客戶提出自已有無法跨越的障礙，他的要求已經(jīng)不屬于你能同意的范圍，這樣即能對(duì)客戶表示出自已的拒絕，又能取得他的諒解，而且在拒絕的過程中使用委婉的詞語，從而減弱他的抵觸情緒，看似同意，實(shí)際上是無法實(shí)現(xiàn)的，即是一種強(qiáng)調(diào)客觀局限的否定。

　　拒絕不合理加的方法3、利益補(bǔ)償拒絕客戶

　　當(dāng)你拒絕客戶不合理的價(jià)格后，一定要在另外的某點(diǎn)上的給予補(bǔ)償，當(dāng)客戶提出較低的價(jià)格時(shí)，如果你斷然拒絕，定會(huì)損害洽淡氣氛，削弱客戶的購買欲望，甚至?xí)づ蛻簦瑢?dǎo)致交易失敗，為了避免這種情況，你在拒絕客戶不合理價(jià)格要求時(shí)，應(yīng)在自已權(quán)力的范圍內(nèi)，給予其它方面的適當(dāng)補(bǔ)償，如：“對(duì)不起，這已是最低價(jià)格了，這樣吧，我們送你一件小禮物，怎么樣?，這種給予一定的附加利益來拒絕客戶的方式，是一種很好的銷售技巧策略，不會(huì)造成因價(jià)格爭議使交易失敗的狀況。

　　銷售人員面對(duì)客戶提不合理的價(jià)格，不要沮喪，要先分析客戶為什么會(huì)提出不合理的價(jià)格，找到原因后，針對(duì)客戶的心理，給出解決方案，記住，價(jià)格是可以談判的，也可以適當(dāng)?shù)淖尣剑珒r(jià)格的主動(dòng)權(quán)一定要抓在你的手中。