房地產銷售接聽電話有哪些技巧

房地產銷售接聽電話有哪些技巧

　　古代作戰都講究策略，商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。那么房地產銷售接聽電話有哪些技巧?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　房地產銷售接聽電話技巧一、吸引客戶來現場

　　客戶打電話來，一般是因為樓盤的宣傳廣告或別人介紹引起了他的注意，由于對樓盤缺乏更多的信息，他才打來電話了解一下。這個時候，置業顧問的職責是在了解客戶的需求的基礎上，將客戶吸引到售樓處。其房地產銷售技巧如下：

　　房地產銷售接聽電話技巧二、虛實結合回答客戶提問

　　一般客戶常問的問題：“地點”、“戶型”、“價格”、“工程進度”等。對于“地點”的回答，一般傾向于將其和熱門地段、熱門地標、未來規劃的升值地段上面靠，而如果地段很遠，一般可以用幾分鐘車程這樣模糊的回答來淡化。對于戶型，一般涉及的戶型很多，客戶只選擇一種，所以，你要根據客戶的要求，盡量滿足他，以便吸引客戶來現場。“價格”是非常敏感的因素，在房地產銷售技巧中，當客戶沒有形成購買欲望的時候，盡量報起價或均價，你可以和客戶說“一房一價”，勸他來現場看房再定。當客戶問到工程進度，可能意味著他比較著急用房，當然工期問題你要如實回答，但如果有現房或其他房源，你也可以向他推薦。總之，在電話中回答客戶的問題不宜過多，而且要虛實結合，同時配合一些提問，了解客戶的需求。

　　房地產銷售接聽電話技巧三、通過提問了解客戶需求

　　在回答客戶問題的同時，置業顧問也要通過提問來了解客戶的需求，根據客戶需求，進一步進行推銷，吸引客戶來現場看房。能夠說動客戶來現場看房的關鍵在于了解他的需求，這要求置業顧問有很好的提問技巧，這方面可以參考《電話銷售技巧》中的《四大問題七種最給力的推銷問句》一文，巧妙地設置一些提問，比如：“先生，您想買房做什么用?居住還是投資?”、“您是買給自己住呢?還是買個孩子住?”、“您希望多大戶型?”等等，這些問題不僅能夠黏住客戶，而且還能夠更多地了解客戶的信息和需求，為你勸說客戶來現場看房或留下聯系方式奠定基礎。

　　房地產銷售接聽電話技巧四、根據需求激發客戶來看房

　　在了解客戶的需求以后，你可以針對這個需求，重點介紹樓盤的一、兩個亮點，以激發來看房的積極性。比如客戶非常關注小區的環境，你就要重點介紹小區優秀的景觀、優美的周邊環境等，客戶喜歡躍式房間，你就要重點介紹你所擁有的這種戶型的特點。總之，通過一、兩個樓盤的亮點激發客戶去你那里看房的積極性，這是此時房地產銷售技巧的核心。

　　房地產銷售接聽電話技巧五、讓客戶留下聯系方式的借口

　　在接待客戶的房地產銷售技巧中，留下客戶的的聯系方式，是接待電話很重要一項。

　　只有客戶留下聯系方式，你才有可能進行客戶跟蹤，進而取得成交。按照上面的方法，如果你能成功地激發客戶的興趣，他會情愿留下聯系方式。以下，提供置業顧問們經常使用的幾個讓客戶留下聯系方式的借口。

　　房地產銷售接聽電話技巧六、以提供開盤、優惠等信息為借口

　　置業顧問說：“先生，我們即將開盤，開盤的時候有一定的優惠，到那個時候，我會通知您，請您將手機號碼留給我。”

　　房地產銷售接聽電話技巧七、以現場忙為借口

　　置業顧問：“先生，對不起，現在正在接待客戶，您將電話留下。五分鐘后我打給您好嗎?”

　　房地產銷售接聽電話技巧八、以某個問題需要請示為借口

　　置業顧問：“先生，您提的這個問題很重要，也是我第一次遇到的，我需要請示一下公司才能答復您，請您留下電話號碼，我盡快給您回答好嗎?”