如何給客戶留下好印象

如何給客戶留下好印象

　　在銷售中，給客戶留下良好的第一印象是非常重要的。它是溝通的開始，由于客戶不了解你，所以很大程度上影響著客戶對你的印象。那么如何給客戶留下好印象呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　給客戶留下好印象的四個方法：

　　給客戶留下好印象的方法1、適度的微笑

　　第一次與客戶見面，如果銷售人員的做法很客套，過于客戶，反而容易造成氣氛的緊張，這樣緊張的氣氛對于業務的洽談是不利的。適度的微笑可以有效緩解氣氛，微笑時應該大方得體，不做作。

　　給客戶留下好印象的方法2、良好的外表

　　良好的外表并不是指你的面容得長得多么漂亮，而是指服飾穿著整潔得體。銷售人員的穿著應該和自己的身份、銷售的產品和公司的形象相符。一般來說，男士適合穿著深色的正裝，女士適合穿著職業套裝。

　　給客戶留下好印象的方法3、恰當的身體語言

　　要建立良好的印象，身體語言是很重要的。身體語言包括握手、目光接觸、微笑、交換名片等等。比如握手應伸出一只手掌，力度要適中;與客戶交談時，目光不要到處游離，閃爍不定。

　　給客戶留下好印象的方法4、清淡的體味

　　與客戶見面之前，要注意自己的體味。可以使用一些清新氣味的香水，但不要使用味道太濃烈的香水。見客戶前不要吃有異味的東西，并且記得吃完東西后一定要漱口。

　　總之第一次與客戶見面的時候，一切不是裝出來的，而是由心而發。細節決定成敗，銷售人員必須謹小慎微，贏得客戶的常識。一定要記住：銷售中給客戶的第一印象絕對是以貌取人，客戶沒有過深地了解過你，只能憑見你的第一印象，來判斷你是否可靠、真誠和專業。

　　給客戶留下好印象的談話技巧：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險公司應該不成什么疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。