銷售員必須掌握的技巧有哪些

銷售員必須掌握的技巧有哪些

　　我們知道，不管從事哪一行業，都有屬于他自己的運作方式，都有這個行業本身具備的一些技巧和方法。銷售行業尤其如此。那么銷售員必須掌握的技巧有哪些?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員必須掌握的三個技巧：

　　銷售員必須掌握的技巧1、建立名氣

　　你要在你的區域里、在你的行業里、特別是在你現有的、潛在的客戶群當中，讓人家知道你。有很多種方法了解你的名氣，其中一種檢驗方法就是在百度上、在Google上查你的中文名字，看看是否能夠找到你的名字。如果找不到，那證明你名氣不夠。如果你找到了，但是在十頁以后，那你名氣也還是不夠。因為很少有人會有耐心在網上翻閱十幾頁查詢資料。

　　銷售員必須掌握的技巧2、做充分準備

　　做任何銷售行動之前，不管是打電話、不管是拜訪、不管是發郵件，都要做一些家庭作業。你要了解你拜訪哪家公司，他們生產什么產品，他們關注什么，我能給他帶去什么價值，我給的東西對它有幫助嗎?接觸客戶前要做大量的準備工作。如果有可能的話，你要列張清單，我要做哪方面的準備，因為不同行業的準備工作也不一樣，你的客戶不一樣，你接觸的人也不一樣。

　　銷售員必須掌握的技巧3、尋找共同點

　　你要找到和客戶的共同點。你做了大量的準備工作，也了解了客戶非常多的東西，但是如果你了解都是她節能的需求、成本的需求，這個雖然和我們有點兒關系，但我們的客戶可能更多關心是安防、安全、防火、逃生。所以你要找一些資料和它相關的，或者和它所處的行業相關。

　　銷售員必須掌握的成交技巧：

　　一、直接要求法

　　銷售人員得到客戶的購買信號后，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。

　　二、二選一法

　　銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”注意，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

　　三、總結利益成交法

　　把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協議。

　　四、預先框視法

　　在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結果，同時對客戶進行認同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”

　　五、激將法

　　激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。

　　銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。

　　六、從眾成交法

　　客戶在購買產品時，都不愿意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持有懷疑態度，不敢輕易選用。對于大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。

　　一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預訂才能買到現貨。”客戶看了看微波爐，還在猶豫。銷售員說：“我們商場里的員工也都在用這種微波爐，都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。