銷售菜鳥面對異議的話術技巧有哪些

銷售菜鳥面對異議的話術技巧有哪些

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那么銷售菜鳥面對異議的話術技巧有哪些?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售菜鳥面對五種異議的話術技巧：

　　一、銷售菜鳥面對“價格太高了”的話術技巧

　　首先肯定他：“是的，我們公司是走中檔產品線的，就像您這樣的。相比之下或許比外面一些(低檔)產品價格稍微高一些，但質量上在這行里，不能排第一，也是第二。(要想別人認同你，得先認同別人。有時候客戶聽得就是一種解釋，因為他也要跟他的客戶解釋，我就遇到過這樣的)

　　二、銷售菜鳥面對“沒聽過這個牌子”的話術技巧

　　我們銷售經常會遇到這個問題，先肯定他：”是的，現在市場上的牌子太多了，更何況還有一定地方的局限性。這時候應該舉個跟你們行業相關的例子.我就以北京XX網絡公司為例：是的，現在電子商務公司太多了，我們XX網絡公司在北方就好比阿里巴巴在南方一樣，現在我們XX網絡公司打入南方市場，您將會是我們公司第一體驗者，您會享受更高品質的服務。這里行業不同，說法也不太同，不過大致一樣。(不要低毀竟爭對手的產品，要懂得借助竟爭對手優勢來給自己“添金”)

　　三、銷售菜鳥面對“哦，這個產品我們已經有固定的供貨商了”的話術技巧

　　貌似這個我們也常見，這時作為銷售員們應該表現興奮一點：是嗎，那很好啊，您可以拿我們的產品比較一下，貨比三家嘛!(稍微停頓一下看反應)這樣您也有個更好的選擇(我明天寄個樣品給您)這種談判法在面對面銷售作用很大，尤其是跟公司老總直接面談的。有的老總還會客氣說聲：“謝謝”(其實銷售員不要一昧想賣你的產品，得站在客戶的角度來考慮問題。準確的來說你的產品確實能給客戶帶來什么好處或者能夠解決什么問題，逆向思維，如果換作是你又怎么處理的，將心比心)

　　四、銷售菜鳥面對“你們這個產品我沒用過，有效果嗎”的話術技巧

　　這個有些行業好像也比較常見，還有就是自己開發的新產品。這時可以舉例來說：XX500強公司在用我們的產品及用的感受。如要是開發的新產品的話:這是xx產品基礎上改進xx功能，讓您們使用/生產時更能帶來效果/效率/穩定等。各行不同名詞不同，精英們自由發揮了。(這里主要排除客戶懷疑心里，舉例來證明，事實勝于雄辯)

　　五、銷售菜鳥面對“我對你們這個產品沒興趣”的話術技巧

　　相信這個也是大家常見的問題。拿我朋友為例，他是賣電機的。記得有一次他找我喝茶跟我說起這個事，他一打電話過去，第一句就是這個，然后掛掉電話。在我反復揣摩之下，為他弄了這么一句開場白:"xx總，請問對你們公司提高生產效率有沒有興趣/我的電機可以為你們公司提高生產效率，請問xx總有沒有興趣——這里不能說100%有用，80%的人可以的。這個說明了什么，相信大家也都知道了吧。

　　銷售菜鳥的基本成交技巧：

　　一、贊美法

　　通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。

　　二、討好法

　　聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

　　三、化小法

　　景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。

　　四、例證法

　　舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用后感覺怎么樣(有什么評價，對他有什么改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎?

　　五、得失法

　　交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。