如何成為客戶喜愛的銷售員

如何成為客戶喜愛的銷售員

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么如何成為客戶喜愛的銷售員?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　成為客戶喜愛的銷售員的七個方法：

　　成為客戶喜愛的銷售員的方法一、真誠地關懷客戶。

　　你越關懷你的客戶，他們就越有興趣和你做生意。關懷的感情因素是那么的強烈，往往使得價格、相對品質、交貨效率、公司在市場上的規模，都敵不過它的威力。一旦客戶認定你是真正關懷他和他的處境，不管銷售的細節或競爭者怎么樣，他都會向你購買。

　　對客戶的關懷更多體現在對客戶關系了的關懷。經常帶點小禮物，或者在重要的日子里(如生日)即使不能上門祝賀，也要打個電話。關注每一個細節，更能體現出你對他的重視。

　　成為客戶喜愛的銷售員的方法二、尊敬每一個他所遇到的人。

　　常言道，一個人有所為有所不為，都是為了博得你所重視的人對你的尊敬。一個人的驕傲、尊嚴、自我肯定，大部分都來自于受到別人的尊敬程度。你越在意別人的意見，別人對你的尊敬程度就越會影響你的行為。特別是尊敬那些地位低微的人，他們或許沒有最終的決定權，但他們可以成為你的宣傳員。

　　成為客戶喜愛的銷售員的方法三、絕不批評、抱怨或指責競爭對手。

　　絕對不要站在你的立場上批評任何人或任何事，不要惡言相向或批評你的競爭者。每當你聽到別人提起競爭者的名字時，只要微笑地說：“那是一個很不錯的公司。”然后就繼續做你的產品介紹。假如有人告訴吳偉，他的競爭者是如何地批評他，他只會一笑置之。

　　讓我們彼此尊重吧!

　　成為客戶喜愛的銷售員的方法四、毫無條件地接受。

　　希望能夠被他人毫無條件地接受，是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑，并且表現溫和友善，就可以表達你接受他人的態度。一般人都喜歡和那些能夠接受他們本性的人在一起，而不想受到任何評判和批評。

　　你越能夠接受別人，他們就越愿意接納你。

　　成為客戶喜愛的銷售員的方法五、贊同。

　　每當你稱贊并同意他人所做的任何事，他就會感到快樂會變得更有精神。

　　“您真是一個思維敏捷的人，與您交談我受益匪淺-----”他的心跳會加快，會覺得自己很棒。

　　當你在每個場合都竭力找機會對他人表示贊揚及同意的時候，你就會成為到處受人歡迎的人物。

　　成為客戶喜愛的銷售員的方法六、絕不與客戶爭辯。

　　在任何地點，無論遇到任何事由都不與客戶爭辯。不管客戶說什么，你只要點頭、微笑，并且欣然同意。“您的話有道理，我把您的建議帶回去------”“您的話正說我想表達的-----”客戶喜歡和與自己英雄所見略同的人打交道，他們不喜歡和愛抬杠的人相處。甚至當客戶明顯犯錯時，他還是討厭你把他的問題揪出來。把眼光放在建立關系上面，以建立關系的利益來考量。

　　成為客戶喜愛的銷售員的方法七、集中注意力，傾聽客戶在說什么。

　　當客戶在說話時，你把注意力集中在他的身上，就是對他最大的恭維。你讓他覺得自己很有價值，而且很重要。傾聽是銷售員的必備技巧，在傾聽中了解客戶真實的想法，找到雙方利益的共同點。

　　成為客戶信任的銷售員的方法：

　　一、不間斷地培養客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。