最讓客戶反感的話是什么

最讓客戶反感的話是什么

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么最讓客戶反感的話是什么呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　最讓客戶反感的五句話：

　　最讓客戶反感的話一、我上個客戶說了什么什么的

　　維護客戶的信任和尊重是至關重要的。很多客戶年復一年都會光顧自己的服務提供商，僅僅是因為他們建立了堅實的尊重基礎。如果你在客戶面前議論其他客戶、說些閑話，或者對行內或者公眾說其他人的壞話，這只能證明你不可信。永遠要堂堂正正地做事，不要說他人閑話。這是在企業經營中保持正直品格的最簡單方法。

　　最讓客戶反感的話二、你一定會喜歡這個創意

　　這句話聽起來顯得你是個積極樂觀的人。告訴客戶他們會喜歡你的創意，這有什么不對的呢?實則不然，客戶希望自己來做決策，他們想要感覺到你重視他們的反饋。告訴客戶他們會喜歡你的創意，你就排除了他們不喜歡的可能性。相反地，要說“我們認為你會對這個方案感興趣”或者“我認為你會看到這個創意的價值”。然后，問問他們怎么想。用開放的態度接受反饋和誠懇的回應。你的客戶會感覺到受到重視和尊重。

　　最讓客戶反感的話三、我會為您提供所需的全部服務

　　可能你的原話不完全是這樣說的。即便如此，也決不能提出能為客戶提供一切的說法。每位專業人士或者每家小企業都具備自己的強項和專業能力;對外宣傳時，絕對要專注于自己的專業領域。要認識到你做不到為所有人提供他們所需的一切。如果你客戶所需的確實是你不提供的服務，可以為他們推薦別人。最終客戶會感激你，因為你真心為他們的需求考慮。

　　最讓客戶反感的話四、我在商學院學過這個

　　現實社會中，受教于商學院并不代表你有資格成為專家或專業人士。相反，這會讓客戶感覺你的所有知識都來自書本，而不是來自現實世界的經驗或長期的實踐。你的工作包括為客戶灌輸信心。讓他們相信自己為這項工作選擇了正確的咨詢師。如果你想向客戶展示自己在某個領域很淵博，要談論自己的多年經驗、為以往客戶提供的服務、與你合作的事務所或者代理商的過往經歷。這會讓你的客戶欣賞你的專業知識，變得更愿意接受你的建議。

　　最讓客戶反感的話五、你的問題在于……

　　告訴客戶他們的問題所在，等于是要直接把客戶往外推。大多數情況下，你的客戶了解自己的問題。這正是他們來找你的原因。而你要關注的是提供解決方案。問問客戶他們的未來目標是什么，他們想要克服的問題是什么。然后，告訴他們你可以提供怎樣的幫助。這一方法可以讓客戶對你的服務感到滿意，從而獲得合作的機會。

　　你說話的內容和你的表達方式決定了客戶關系的質量和長久程度。要記住，三思而后言，你會因此受益良多，這樣會幫助你與生意伙伴建立長期持久的信任。

　　讓客戶信任你的方法：

　　一、不間斷地培養客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。