客戶不想要的是什么

　　每一天的每一分鐘在世界上的某個地方都會有一個銷售人員給客戶提供客戶不想要的東西。那么客戶不想要的是什么呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　客戶不想要的四個東西：

　　客戶不想要的東西一、客戶不想要更多的信息

　　你的客戶已經(jīng)比他們真正想要了解的更多地了解你的產(chǎn)品類別。挑選任何一個產(chǎn)品類別，你會發(fā)現(xiàn)它的客戶群正淹沒在信息的海洋之中。

　　那么客戶想要什么呢?簡單而不是更多復(fù)雜的東西。

　　客戶不想要的東西二、客戶不希望受到挑戰(zhàn)

　　客戶已經(jīng)面臨很多的挑戰(zhàn)。他們不希望你創(chuàng)造出新的挑戰(zhàn)，尤其是在你只是為了適應(yīng)你銷售的解決方案而重塑現(xiàn)有挑戰(zhàn)的情況下。

　　那么客戶想要什么呢?你的幫助而不是更多要擔心的事情。

　　客戶不想要的東西三、客戶不想要你的見解

　　你可能深信你的公司非常好，你的產(chǎn)品令人驚嘆，你的服務(wù)是無與倫比的。但是你的客戶并不在乎你感覺怎么樣，也不在乎你如何看待你的行業(yè)。

　　那么客戶想要什么呢?真正的證據(jù)而不是空空的承諾。

　　客戶不想要的東西四、客戶們不希望你向他們銷售

　　雖然客戶知道你的工作就是銷售，但是在他們感覺到你是在試圖向他們銷售某種東西的時候，他們還是會討厭你的工作。你聽起來像“只是另一個銷售人員”的時候，他們就立即停止傾聽。

　　與客戶愉快合作的方法：

　　1、清楚地認識到你是在搞銷售。

　　請采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什么東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認為你是在幫助他人解決問題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請多提問。

　　請設(shè)法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實際的交貨日期、誰有權(quán)批準、他們準備如何使用這件產(chǎn)品、他們過去曾經(jīng)購買過什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒有樣品、他們喜歡用什么詞語來描述他們確實準備購買的產(chǎn)品或服務(wù)等。

　　如果你沒能做成生意，十有八九是因為你說得太多，提的問題卻太少。

　　3、客戶永遠是對的

　　客戶永遠是對的。因為，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會受益無窮。

　　4、請多談工作，不要談你的感覺或過程。

　　有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學到這么一門手藝，客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過去的努力毀于一旦。

　　尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你。

　　在做買賣之初就應(yīng)獲得客戶的信任，這是至關(guān)重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退余地，便于做好你的工作。請在難題出現(xiàn)之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現(xiàn)問題再設(shè)法補救產(chǎn)生大得多的影響。