銷售員需要認清的觀念

　　由于互聯(lián)萬過的發(fā)展，消費者與銷售者之間的信息越來越透明化，破事企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售觀念。因此，作為銷售員我們不得不根據(jù)時局的變化，認清一些觀念。那么下面是學(xué)習啦小編整理的銷售員需要認清的觀念，就隨學(xué)習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員需要認清的六個觀念：

　　銷售員需要認清的觀念一：銷售人員已經(jīng)不是純粹的推銷者或信息傳遞者，而是客戶的朋友和幫手，這一點很多企業(yè)還沒轉(zhuǎn)變，經(jīng)常是雇幾個業(yè)務(wù)員就拼命打電話或直接拜訪，可以想象這種難度有多大，經(jīng)理們最清楚!

　　銷售員需要認清的觀念二：以前銷售過程中，顧客非常被動，常通過被引導(dǎo)甚至被誘導(dǎo)而購買產(chǎn)品或服務(wù)，而現(xiàn)在顧客已經(jīng)變被動為主動選擇，所以銷售方最好是盡量讓顧客參與決策，否則的話，引導(dǎo)或誘導(dǎo)一次，就沒第二次了!

　　銷售員需要認清的觀念三：提供給顧客的從單純的產(chǎn)品或服務(wù)變成滿足客戶需求的解決方案。這一點，國內(nèi)企業(yè)依然沒有做到，大部分還是認為，通過加強銷售力度，比如多做廣告，多增加銷售人員就可以擴大市場，其實市場已經(jīng)不完全是這樣了，從IBM的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，有心的經(jīng)理們已經(jīng)可見一斑了。當聯(lián)想轟轟烈烈的收購IBM的PC機業(yè)務(wù)是，IBM卻趁機轉(zhuǎn)移了戰(zhàn)略，專業(yè)為客戶提供解決方案，在CRM方面開始了對客戶的深耕細作。

　　銷售員需要認清的觀念四：以前銷售經(jīng)理們做決策，直接從上往下，基本沒有基層一線業(yè)務(wù)人員的參與，但現(xiàn)在最好是必須先從下往上的考慮問題，如果不這樣做的話，再好的決策也只能是一紙空文，閉門談兵，所以做銷售計劃時，讓銷售員參與，已經(jīng)變得非常重要。可以說，銷售員參不參與已經(jīng)不是問題，而是參與程度多大的問題。

　　銷售員需要認清的觀念五：以前銷售產(chǎn)品后，基本沒什么服務(wù)，現(xiàn)在不得不跟進服務(wù)，否則一轉(zhuǎn)身，客戶就已經(jīng)是別人的了。其實服務(wù)已經(jīng)不是做不做的問題，而是怎么做才能更好的問題，如果要生存就不得不這么考慮。如何把服務(wù)成本轉(zhuǎn)成利潤才是我們要想的!

　　銷售員需要認清的觀念六：客戶滿意度已經(jīng)不再有太大意義，客戶忠誠度才應(yīng)該是值得關(guān)注的事，因為客戶滿意度就相當于買雙沒有壞的皮鞋，人們能穿就沒話說了。但這樣的鞋滿街都是。

　　銷售員的信念：

　　一、信公司

　　“子不嫌母丑，狗不嫌家貧”，這是中國幾千年來的常話。有人可能認為這話太俗氣，但其實話丑理不丑。在自己的工作經(jīng)歷中，我接觸到非常多的銷售人員，他們中許多人每天都在埋怨公司這里不好，那里不好，對公司的前景和現(xiàn)狀充滿指責與挑剔。對于一個具備優(yōu)秀素質(zhì)的銷售人員來說，這是銷售工作的最大忌諱。因為，一個成功的銷售人員能夠堅信自己的選擇，堅信自己的公司可以成為最好的公司，感謝公司為自己提供了最好的發(fā)展機會和舞臺。當然，世上不會存在絕對的完美，可能公司的確存在著這樣那樣的問題。但是，面對問題，我們需要的是以積極的心態(tài)去面對，用自己最大的努力提出具有建設(shè)性的解決建議，而不是抱怨。堅信自己的公司，在挑戰(zhàn)與競爭中成長和鍛煉。

　　二、信產(chǎn)品

　　產(chǎn)品是銷售的直接載體，相信自己提供的產(chǎn)品能夠為消費對象提供最好的服務(wù)，最好的功能，最好的利益。相信自己提供的產(chǎn)品能夠讓經(jīng)銷商賺到錢，相信消費者因為我們的產(chǎn)品享受到最好的健康，最好的服務(wù)，最好的身體和心理的享受。

　　三、信服務(wù)

　　服務(wù)已經(jīng)成為超越產(chǎn)品本身能夠讓消費者購買的理由，也有很多銷售人員所要銷售的本身產(chǎn)品就是服務(wù)，所以要對自己提供的服務(wù)要有絕對的自信，相信自己的服務(wù)能夠打動消費者，相信自己的服務(wù)能夠讓消費者成為自己最為忠實的顧客。

　　四、信自己

　　自己是自己的救世主，從來都沒有現(xiàn)成的路，路都是人走出來的。任何人的前程都要靠自己去打拼，相信自己的力量，對自己充滿自信，自信的力量會讓自己充滿生機充滿活力，生機和活力會讓自己迸發(fā)力量和智慧。

　　五、信掙錢(信成就感)

　　掙錢只是一個通俗的說法，從銷售工作中所獲得的成就感其實是更為重要的方面。銷售工作很苦很累，從短期來看尤其是剛?cè)氲赖匿N售人員往往看不到掙錢的希望，每天還要日復(fù)一日地進行重復(fù)性的工作，時間稍微一長就會喪失工作的積極性，為此要堅信我們的銷售工作能干為自己獲得成就感，能夠讓自己掙到錢。