讓客戶認可你的技巧

讓客戶認可你的技巧

　　“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那么下面是學習啦小編整理的讓客戶認可你的技巧，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讓客戶認可你的三大技巧：

　　讓客戶認可你的技巧一、與客戶交談的語言要同步

　　中國有句古話：“話不投機半句多。”如果客戶感覺與你交談有分歧，當然下面就會說“不”了。那么如何與客戶實現語言同步呢?首先就是要掌握客戶前幾句話經常用到的詞語，把握客戶的語言特點，然后用相同或相似的語言與之溝通，以產生很好的語言感召力。

　　比如，客戶提到“……車子外殼很不錯”，銷售員就可以使用“漂亮、結實的……汽車外殼……”找到共同的語言，使談話能在良好的氛圍中繼續下去。

　　讓客戶認可你的技巧二、與客戶的行為動作要同步

　　銷售員想找到與客戶的共鳴點，就必須學會用客戶的表征系統來溝通，然后有力地傳達我們的信息，減少對方說“不”的機會。客戶的表征系統主要分為視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如：銷售員在與客戶交談中，客戶的眼神總是非常自然地掃過或停留在一處事物上，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到該“事物”上。在共同的表征中，可以造成共同或相似的心境，使溝通更為順暢。

　　讓客戶認可你的技巧三、多向客戶提出一些封閉式的問題

　　與開放式問題相比，向客戶提封閉式問題更能得到肯定的答案。這是因為，開放式問題是指那些沒有明確指向性的問題，比如，“您今天下午有時間嗎?”如果我們這樣向客戶提問的話，那么客戶很可能會說“沒有時間”。如果在提問的時候給客戶限定一個范圍，比如，“您是下午三點有時間，還是五點有時間?”這就是封閉式問題。

　　當我們這樣問時，客戶就會被我們的思路所牽引，思考自己是三點還是五點有時間。然而不管客戶的回答是幾點，都是對我們的肯定回答。例如，銷售員不能問客戶：“你想買汽車嗎?”而是應該說：“你想要小排量的還是大排量的汽車?”如果你用后面這種二選一的問題，你的客戶就無法拒絕你。

　　相反地，如果你用前面的問法，客戶很可能會對你說：“不，我暫時還沒有這個打算。”所以，銷售員在銷售的過程中，要盡量運用封閉式問題來把握交談的方向和內容，讓客戶用“是”回答，以便順利達成交易。

　　讓客戶滿意的技巧：

　　1、清楚地認識到你是在搞銷售

　　請采取既規范又坦蕩的態度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什么東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認為你是在幫助他人解決問題，是在優惠提供一件極為出色的產品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請多提問

　　請設法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實際的交貨日期、誰有權批準、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什么優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什么詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。

　　如果你沒能做成生意，十有八九是因為你說得太多，提的問題卻太少。

　　3、客戶永遠是對的

　　客戶永遠是對的。因為，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規定檢查周期，你一定會受益無窮。

　　4、請多談工作，不要談你的感覺或過程

　　有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學到這么一門手藝，客戶的出現卻輕而易舉地使你過去的努力毀于一旦。

　　尤其關鍵的是必須關注產品或服務，而不是客戶的信任或態度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你

　　在做買賣之初就應獲得客戶的信任，這是至關重要的。這樣，一旦發生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退余地，便于做好你的工作。請在難題出現之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現問題再設法補救產生大得多的影響。