卓越銷售員具備的特質(2)

卓越銷售員具備的特質

　　卓越銷售員具備的能力：

　　一、自我認知

　　先圣老子曰：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。”對于一名追求成功的銷售員來說，無論你現在處于什么狀態，無論你現在從事什么行業，只要你能深刻地認知自己，明白自己的長處與短處，你就有了獲得成功的可能。

　　認知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認知自己，無疑是一種出色的能力，許多優秀的銷售員共同擁有的素質之一就是：他們都清晰地知道自己優勢何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。

　　在這個浮華喧囂的社會中，自我認知能力能夠讓營銷人冷靜分析自己與外部世界之間的關系，判斷出自己優勢與劣勢，從而清晰地找準自己的位置。

　　性格內向者要想成功地交際，必須明確這樣的觀念：內向性格不等于不良性格，更不是成功交際的障礙。

　　大千世界，蕓蕓眾生，每個人都有自己不同于其他人的性格特征。

　　性格內向者要想成功地交際，必須充分發揮自身的性格優勢。由于性格內向者總是按照自己在特定心態下附加的聯想意義來解釋外界事物，因此，他們比較習慣于沉浸在個人的精神世界中，日久天長，便逐漸養成了沉穩踏實、喜歡思考、耐心謹慎、自制力強、平易近人、堅韌文靜，但有時也有敏感多疑、心緒消沉、膽小軟弱、固執拘謹、因循守舊、精神怠惰、行動遲緩的特性。

　　很多內向性格的銷售員往往陷入一個誤區，就是將“人際交往的不利”歸罪于性格內向，進而把性格內向的負面影響夸大得過重。

　　在人際交往的心理學研究中表明，在各種影響人際關系的因素中，“開朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真誠、真實、智慧、可信賴、有思想、體貼、善良、友好等因素都排在前10位中，這些因素對人際關系的好壞起著更為重要的作用。而這些排在前列的重要因素，并不因為“內向或外向”而不同。同時，人際交往的能力是可以通過學習、實踐、經驗等途徑獲得;這些能力的獲得與否，也不會因為“內向或外向”而不同。

　　正是在這種認識的基礎上，他每天晚上睡覺以前演講訓練一個小時，對著鏡子反復地糾正自己不足之處，有時為了講清一段話，反復了幾十次。第二天，在旅程中脫稿演講，口中一直在自言自語，旁邊的旅客還認為他有病呢!

　　二、自我激勵

　　他清楚地認識到，對于銷售員來說，自我激勵很多時候是一種比口才更重要的素質：口才不好可能會讓你丟掉某個客戶，而不懂得如何激勵自己則會讓自己的營銷生涯提前終結。

　　自我激勵是自信心與意志力的綜合體現。作為銷售員，最常遇到不會是客戶的笑臉與鮮花，而是無窮無盡的壓力與挑戰。所以，對于追求成功的銷售員來說，擁有強大自我激勵能力是如此重要，他不再害怕壓力，因為沒有壓力，就不會有輝煌成就;他不懼挫折，因為生命的樂趣就蘊含在挑戰與克服中。在營銷生涯中，壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，自我激勵則是協助銷售員攀上成功頂峰的助推劑。

　　三、主動學習

　　時代在不斷地變化，客戶在不斷地成長。在這個10倍速發展的時代，除了變化，沒有什么東西是不變的，而學習則是讓銷售員了解外部世界、跟上客戶步伐的最有效徑途。

　　學習者不一定是成功者，但成功者必然是擅長學習者。縱使如李嘉誠這類商業巨子，在年逾七旬之時，他依然強迫自己每周讀完三本書、幾本雜志，讓自己時時能了解社會最新知識。而對于身處瞬息萬變的銷售員來說，學習新知識，了解社會、行業、客戶最新情況是一種工作必須。

　　對于優秀銷售員來說，主動學習是指這樣一種能力：能夠快速地汲取最新知識，了解社會發展趨勢;能夠將學習到的知識，與實際工作進行結合，做到理論與實踐相融合。

　　四、深刻領悟

　　心理學中有AUM(AwarenessUnderstandingandMediation)，覺知、領悟和靜心，它是通過情緒展現及對感知的探索，來發展你對情緒的認知和理解。

　　它清理負面的情緒比如憤怒和悲痛，敞開你的心，給你的人生更多的歡樂。它能找回你的力量，增加自信。

　　他不再是自己各種習慣性機械反應的受害者，相反他學會在各種場景里有意識的反應的關鍵。(比如在客戶激怒他時，它并不會失去理智傷害他人或者壓抑憤怒到睡不著;在悲傷時，他能夠明白自己的悲傷，不逃避同時也不會被悲傷控制完全失去自己。)

　　他在閱讀銷售的書籍或相關的文章時，能與之形成共鳴，并進入的更高階段，包括潛思默想、洞悉人際關系奧妙、體悟人生真諦和提升精神境界。

　　五、自我反省

　　古人云：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”、“吾日三省吾身。”這就是說，看到別的銷售員之優點，就要設法使自己也具有同樣的優點;看到別的銷售員之缺點，就要反省自己，看自己是否也存在類似的缺點。

　　自我反省是心靈鏡鑒的拂拭，是精神的洗濯，它涵蓋了我們整個生命的全部內容。小到我們的個人，大到我們的人類，從內在欲求到外在言行，無不在反省的范圍之中。

　　一個具備反省能力的人是能夠不斷提高自己的人。因為，反省的過程就是一個人心智不斷提高的過程，是一個人心靈不斷升華的過程，也是我們對所遵循的標準不斷反思和不斷提高的過程。在現實生活中，我們按照自己的理解去解決問題、處理麻煩;在不斷失敗和挫折的過程中，我們逐漸明白哪些地方需要不斷糾正，需要不斷改善。

　　一個具備反省能力的人一定是能夠對自己提出嚴格要求的人。他總是尋找自己的不足，力求改正這些不足;他總是能夠虛心聽取別人的意見，從別人的批評中汲取營養，使自己變得更加完善;他不會害怕自我批判和自我否認，因為他知道自我否認的目的是為了使自己達到一個更高的層次。因此，在自我否認的背后，他實際上有著充分的自信，相信能夠使自己變得更優秀。如果我們能夠每天進行深刻的自我反省，我們就比其他人多了一種智慧，這就是從內向外的智慧。而一般人只具有一種智慧，即從外向內的智慧。