如何構(gòu)建系統(tǒng)的培訓管理體系
如何構(gòu)建系統(tǒng)的培訓管理體系
培訓管理體系不僅要包括各種管理機制，還應包括操作的方法及實際培訓內(nèi)容諸方面。那么如何構(gòu)建系統(tǒng)的培訓管理體系呢?下面學習啦小編告訴你。
構(gòu)建系統(tǒng)的培訓管理體系
1、培訓體系構(gòu)建之前，要建立良好的培訓文化
很多“企業(yè)重視培訓，頻繁組織培訓”，但這種重視可能更多來自于企業(yè)領(lǐng)導、公司培訓管理部門，而對于應當充當企業(yè)培訓主體的各級管理人員并沒有重視。那么，廣大員工即便是重視，也無法得到各級主管的支持。所以，建立良好的培訓文化，首先要讓各級主管明白，培訓是各級主管的核心職責;要通過各種機制的建立，激勵各級主管對培訓重視。比如，現(xiàn)在很多企業(yè)都規(guī)定，一個管理者要晉升，除了看其本人所具備的綜合素質(zhì)能力之外，還要看這個管理者有沒有培養(yǎng)出接任者。如果沒有，那么本人表現(xiàn)再優(yōu)秀，也無法得到晉升。通過這樣一種機制的建立，就從客觀上迫使各級主管采取各種培養(yǎng)下屬的措施，從而帶動了公司良好培訓文化的形成。當然，公司也要通過營造積極向上的學習文化氛圍，充分調(diào)動各級員工的學習積極性，鼓勵自我加壓、自我學習、自我發(fā)展。
企業(yè)具備了上下一致重視培訓的文化氛圍后，構(gòu)建企業(yè)的培訓管理體系就成了客觀的必然要求。
2、培訓管理體系構(gòu)建，需要從機制、方法、內(nèi)容等方面綜合考慮
培訓管理體系是對培訓進行管理的系統(tǒng)，不僅要包括各種管理機制，還應包括操作的方法及實際培訓內(nèi)容諸方面。對培訓管理體系進行細分，其一般應包括：制度體系、方法體系、內(nèi)容體系三個方面。
(1)制度體系
要履行“培訓管理”這一企業(yè)職能，需要建立各種保障培訓管理順利進行的規(guī)章制度，這些制度需要涵蓋以下幾方面：
①培訓管理職責劃分。
明確界定各部門、各相關(guān)人員在培訓管理這一大職能下的各具體職責。尤其需要清晰界定培訓管理部門與各級主管的職責，以解決原有的“一提到培訓，所有的工作都落到培訓管理部門”的局面。
②培訓預算計劃與費用支出管理規(guī)定。
培訓預算作為培訓管理的最基本資源支撐，需要明確如何進行培訓總體預算：是按照收入計提，還是以工資作為基數(shù)計提，計提的比例怎么約定等一系列培訓預算制定原則。另外，作為培訓預算支出的基本原則也需要做出相對明確的規(guī)定。
③培訓講師管理與激勵辦法。
對如何組建講師隊伍，對講師有什么激勵與考核措施，都需要建立相應的規(guī)定，以此來構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍，激活內(nèi)部培訓資源。
④培訓教材管理規(guī)定。
怎么編制教材，以及教材如何存檔、更新等內(nèi)容，需要做出明確規(guī)定。
⑤培訓紀律管理。
這是培訓管理最基本的內(nèi)容，以此規(guī)范內(nèi)部人員組織、參加培訓的行為。
⑥培訓協(xié)議管理。
為了保障公司培訓資源支出的安全，需要充分利用勞動合同法的規(guī)定，與占用公司培訓資源到一定額度的人員，建立培訓協(xié)議，并對協(xié)議進行管理。
⑦培訓結(jié)果應用管理。
通過建立培訓與升遷掛鉤等結(jié)果應用機制，以保障員工參加培訓的積極性。
(2)方法體系
培訓管理的方法體系，主要是按照科學的培訓組織實施流程進行管理。作為培訓管理的方法體系已經(jīng)相對比較成熟，并被標準化了。iso10015就是國際標準化組織發(fā)布的，專門用于規(guī)范具有培訓人力資源職能的組織的國際標準。它是iso9000族質(zhì)量管理體系標準的一個專業(yè)化標準。現(xiàn)已被我國比照采用，并轉(zhuǎn)化為國家標準：gb/t19025-2001質(zhì)量管理培訓指南。“本標準的作用是為了幫助組織識別和分析培訓需求、設(shè)計和策劃培訓、提供培訓、評價培訓結(jié)果并監(jiān)視和改進培訓過程提供指南以達到其目標。它強調(diào)培訓對持續(xù)改進的貢獻并謀略幫助組織使其培訓成為一項更加有效和高效的投資。”
各企業(yè)在構(gòu)建培訓管理的方法體系時，可參照該標準，從培訓需求分析、培訓計劃、培訓實施、培訓評估與反饋四個環(huán)節(jié)上進行設(shè)計;同時，對培訓師資(培訓師、教材)的管理，也需要在基本的管理制度基礎(chǔ)上，明確其管理流程與方法，以便于實際的操作。(如圖2所示)
①確定培訓需求是培訓組織工作的起點，公司的員工培訓需求來源于企業(yè)發(fā)展需要、員工職業(yè)發(fā)展需要、崗位任職資格要求，通過分析其與員工實際能力之間的差距，形成培訓需求，據(jù)此設(shè)計適時的、有針對性的培訓計劃。
②制訂培訓計劃是培訓組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本辦法在培訓計劃的制訂過程中，充分考慮了各級培訓信息的傳遞與溝通，從而提高了培訓計劃的科學性與培訓資源的使用效率。
③培訓組織實施是培訓中最重要的內(nèi)容，在培訓實施過程中要做到準備充分、組織得力、后勤支持到位。所謂的培訓實施就是根據(jù)已確定的教育培訓計劃和企業(yè)的突發(fā)性培訓需求，著手課程的設(shè)計、培訓講師的確定、培訓場地的準備、相關(guān)輔助材料及開課的組織工作。
④培訓監(jiān)控是保證培訓工作按照標準體系正確、有效運行的關(guān)鍵。培訓組織的全過程、各環(huán)節(jié)都應得到有效監(jiān)控。培訓評估是培訓組織工作中必不可少的環(huán)節(jié)，通過不同測量工具評價培訓目標的達成情況，并據(jù)此判斷培訓的有效性作為以后培訓行動的依據(jù)。
⑤培訓師資管理包括對培訓講師和培訓課件的管理，同時也包括對培訓檔案的管理。其中，公司的培訓師分為外聘培訓師和內(nèi)部培訓師。
(3)內(nèi)容體系
培訓內(nèi)容體系，是培訓管理操作的落腳點，是培訓工作取得良好效果的最關(guān)鍵保障，培訓的制度體系、方法體系都要為建立、實施內(nèi)容體系服務。
培訓內(nèi)容體系一般分為三個層次：基本技能、崗位技能以及管理技能培訓。
①基本技能培訓
基本技能培訓包括新進人員入職培訓、核心能力課程等。公司應為新員工做公司整體框架的全面介紹，使他們在第一時間充分了解公司的愿景、使命和戰(zhàn)略方向;新員工必須參加的商業(yè)道德培訓，告訴新員工什么事情可以做，什么事情不能做。同時，公司為新老員工持續(xù)進行商務禮儀、溝通技能、時間管理、語言等基礎(chǔ)核心能力課程培訓，以持續(xù)不斷提高全員的核心素質(zhì)能力。
②崗位技能培訓
崗位技能的培訓一般分職能序列建立，包括產(chǎn)品、銷售、市場、服務、研發(fā)等各崗位序列的專業(yè)技能培訓。
③管理技能培訓
如果員工在銷售、市場或技術(shù)工作上獲得了長足發(fā)展，而希望轉(zhuǎn)為經(jīng)理人，公司則需要有針對各個級別經(jīng)理人的培訓計劃。該培訓內(nèi)容一般分為初級經(jīng)理人培訓、中高級經(jīng)理者培訓、決策者與領(lǐng)導者課程等。
面對培訓管理體系構(gòu)建這樣的系統(tǒng)工作，有些企業(yè)為減少工作摸索期，一般會采用兩種方式：一是，引進職業(yè)經(jīng)理人;二是，引進專業(yè)管理咨詢公司。但不論什么樣的方式構(gòu)建，在中國的多數(shù)企業(yè)，建立培訓管理體系已經(jīng)成為了經(jīng)營管理中的客觀要求，企業(yè)越快建立，就越能在激烈的競爭環(huán)境中贏得寶貴的競爭優(yōu)勢!
培訓管理的三個概念
1、培訓需求調(diào)查。
這個概念指的是廣泛的收集和聽取各方關(guān)于企業(yè)培訓工作意見和建議的一個過程。
針對不同部門不同級別的企業(yè)員工，在收集其培訓要求的過程中，結(jié)合企業(yè)往年的培訓安排和效果以及企業(yè)發(fā)展的中短期階段目標，對各個部門的需求進行分門歸類，給制訂年度培訓計劃給予來自各方的意見參考。
2、培訓需求分析
這個階段理論上是排在需求調(diào)查和收集的過程之后的，主要做的工作是在前一階段的工作基礎(chǔ)上，也為把培訓計劃進一步深化和具體提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)，比如針對高層團隊的現(xiàn)狀和期望，對其安排針對性的培訓，并做預算上的針對性調(diào)查。
如果針對具體的培訓項目進行需求分析，也許下一個概念更適合。
3、培訓需求診斷
一些企業(yè)提出來的一些培訓意向，有些時候是和企業(yè)希望解決的問題沒有因果關(guān)系或者是存在其他方面的原因，所以對于在一些期望解決一些問題的培訓需求，特別是涉及到一些專業(yè)性的培訓計劃的時候，是需要真正進入企業(yè)，進入基層，利用專業(yè)的知識和工具，對真正的問題所在進行診斷和分析的，這樣也才可以做到培訓的有的放矢。
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