產品經典事件營銷案例分析

產品經典事件營銷案例分析

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　　產品經典事件營銷案例分析一

　　今日發現：資訊興趣社交產品的新生代

　　在今日發現中，我們看到新一代興趣社交的五大 “首創”。把熟人和陌生人用興趣關聯產生關系并持久地聚在一起，填補了繼熟人和陌生人社交之間的一個巨大藍海市場。

　　認識梁建峰的人都叫他“梁子”，80年代的人“90后”的心，曾經見證了中國三代互聯網的崛起興衰，走遍中國110多個二三線城市，有著13年的數碼IT和用戶運營經驗，如今帶領一幫有志之士自主創業。

　　在他創辦今日發現之前，曾連續做過兩個創業項目， 2012年做過針對高端白領用戶的生鮮電商，一年以前打造一個面向中小學教育群體的智能硬件品牌。兩個項目都有高潛力，前者資產價值高，但其保質難度也大;后者市場同質化嚴重，但具有無限廣闊的市場空間……隨著兩個項目的成功出售華麗轉身，梁子看到了另一個巨大的市場機會。

　　創業者要善于看大勢，今天的大勢是什么?是技術革命基于移動互聯網技術的大變革。今天的移動互聯網，代表著全新的產業和生活的方向，它是一場鏈接一切、改變一切的技術革命，現在才剛剛開始，必將波及所有產業。捕捉到這一信息，梁子又一次從零開始，確定目標——打造一個以用戶為主導，以優質內容資訊為核心訴求，以興趣鏈接一切為出發點的新一代興趣社交平臺。

　　年輕人的資訊興趣產品，“90后”約嗎?

　　今日發現在這個市場中，與無數個新興互聯網黑馬公司一樣，面臨巨頭的競爭和行業的挑戰。新聞資訊領域涵蓋資訊、視頻、音樂等，而目前市場上的大多數新聞類App至少存在三個方面的痛點。

　　一是信息“一鍋燴”。很多新聞App一味追求內容數量而忽視了內容質量。讓本身就處在信息大爆炸時代的用戶無從下手。

　　二是內容無創新。很多新聞App內容缺乏原創，大部分是把傳統媒體上的內容、形態直接搬到App上，用戶只是被動接受這種單向性的信息產品。

　　三是用戶黏性低。大多數新聞App很少整合用戶創造的內容，而在互聯網時代下網絡上的內容產出主要來源于用戶，由用戶人際關系網形成高黏合度，達到網狀覆蓋。而目前的新聞App大多僅開放了評論功能，用戶互動性低，也很難形成忠誠度高的用戶群。

　　在梁子看來，創業就是天時、地利、人和三者齊備而全力出擊。目前中國市場正處在換代的分水嶺，這個換代是指兩個不同年齡段用戶思維的換代，即“60后”“70后”“80后”V.S.“90后”，“60后”到“80后”是中流砥柱，他們喜歡打拼，喜歡奉獻，喜歡創造，他們是正在發力正值高峰的當代;而“90后”則是全新的新生代，他(她)們不喜歡被束縛、人云亦云、教條守舊，他們自我獨立、個性張揚、不走平常路。他們是未來的一代。而今日發現針對的就是這一代，他們是年輕的一代，和他們的父輩不一樣，他們的世界是未知的，是探索的，是尋找的，是發現的……正如今日發現的SLOGAN：“FINDIS——發現你的‘發現’。”

　　正是這一清晰的定位，今日發現將立足的根本點放在為“90后”量身定做新聞資訊類產品上。“90后”身上有一些顯著的個性標簽：少耐心，喜歡快消性產品，樂于網購;反權威、更自我;喜歡嘗試新的事物;對社交媒體重度依賴;注重簡單的分享……他們這一代更強調態度、腔調以及個性化、多元化、時尚化、真實化。

　　而另一個根本點是基于碎片化時間的商業價值建立的。如果一項產品能夠把用戶的碎片化時間轉換成娛樂、休閑、購物等有效用的時間，那么這類產品就具有很強的生命力，因為它的黏性很強。梁子認為，移動互聯網產品之所以能夠滿足用戶的痛點和需求，無非它抓住了兩點，第一，它必須是用戶的必需品，第二，它占據用戶碎片化時間。

　　用優質內容滿足用戶碎片化時間里獲得精神愉悅的需求，是今日發現滲透至用戶日常生活的絕對優勢。梁子將今日發現定義為一個“大娛樂”產品，他們要做的是把新聞、視頻、音樂等資訊內容各個頻道打通關聯整合，真正成為一個優質內容的平臺。

　　“新聞在今天看來，已不是單純的新聞，視頻音樂也不僅僅局限于影視和單曲，都可稱之為資訊，只是不同的類型而已。我們要做的就是把用戶的興趣和資訊科學地關聯并融合在一起。”梁子希望在這個大資訊時代，專門打造一款“年輕人”的資訊興趣社交產品，“90后”約嗎?

　　五個首創：微信在左，陌陌在右，中間是“今日發現”

　　競爭中的絕對優勢來源于自身的絕對創新。如果說將社交領域細分的話，微信是為熟人而生，陌陌是為陌生人而生，而今日發現則是為興趣而造。在今日發現中，我們看到新一代興趣社交的五大 “首創”。把熟人和陌生人用興趣關聯產生關系并持久地在一起，填補了繼熟人和陌生人社交之間的一個巨大藍海市場。如某資深媒體人對今日發現的看法是：微信在左，陌陌在右，今日發現在中間。

　　第一個“首創”是專門為“90后”新生代打造的唯一一款資訊社交產品。很多時候，越是什么都想抓越是抓不著，對用戶清晰地定位，是產品的基石。

　　第二個“首創”是新聞資訊UGC，進入新聞2.0時代，人人是記者，人人是讀者。

　　“在傳統已有的新聞資訊類1.0產品中，如新浪、網易等，用戶是不可能創建一個新聞資訊的，他們的新聞大多數來自于編輯、記者或者官方媒體。”梁子這樣說。

　　“而我們要做的，就是讓資訊來自于用戶，來自于每一個個體，每個用戶都可以在這個平臺上創建自己的新聞資訊，創建自己的頻道和興趣，隨時隨地打開今日發現就可以拍攝圖片視頻或編輯文字段子，將所見所聞記錄下來并上傳到互聯網……”回歸真實、去燥脫水、彰顯個性、關注生活，讓新聞UGC開啟一個全新的2.0時代。

　　第三個“首創”是新聞資訊“朋友圈”。

　　兩個興趣相投的人，在某個時間某個節點，會看到同一篇資訊，這時此篇新聞的底部就會出現他們的頭像，隨心點擊任何一個用戶就可以和她聊聊天，談談地。這樣就會讓有相同興趣的人千里來相會，不用刻意去搜索、去尋找，如果興趣相投，自然而然就會碰到一塊兒。

　　梁子說：“這項技術叫‘用戶畫像配對機器人’算法，是我們核心技術團隊全新研發并創新的一項大數據挖掘推薦技術，假如兩個人在App上同時點擊了n條新聞，且發表的評論也具有相似性的話，機器人就會把你們自動關聯配對，還會把她喜歡的推薦給你，你喜歡的推薦給她。”基于此“機器人”，用戶不僅可以輕松瀏覽到符合自己興趣的優質內容，還能建立基于興趣愛好的朋友圈。

　　第四個“首創”是“我要頭條”的功能。在日常生活中，不管是碰到一些令人不爽，特別煩心的事兒，還是發現了一些好玩、幽默的東東，用戶都可以把它隨手記錄下來，或者視頻或者文字，再添加一些好玩兒的模板，如《新聞聯播》《光明日報》上傳到App上來，讓平臺上的用戶點贊議論評價，當被圍觀的越來越多，它就會被推薦到頭條上，讓億萬級用戶去欣賞圍觀。

　　第五則是“首創”興趣社交。在目前的社交App市場，一想到熟人社交App非微信莫屬，一想到陌生人社交就是陌陌，但在熟人和陌生人社交之間有一塊空白的領域，還是一片處女地，既不屬于熟人也不屬于陌生人，既屬于熟人也屬于陌生人，叫作興趣社交。今日發現將新聞資訊和興趣社交打通，把興趣相投的人連接在一起，通過UGC聊天，開創了中國第一家興趣社交的App平臺。

　　“我們要做的是真正的興趣社交，而不是漫無目的的社交，因為興趣，把一群好友自然而然地建立了一個聯系，當你找到這些好友時，你會發現他們發的資訊、視頻等內容和你的興趣、嗜好非常吻合，在千里之外，還有這么一個人或一群人和你如此相似。”梁建峰興奮地講道。

　　對今日發現清晰明確的定位和五個革命性首創，云端創投董事長陳朝輝先生非常感興趣，對梁建峰本人的創業激情和商業愿景表示十分欣賞，認為今日發現的市場前景值得期待，并進行了A輪3000萬元的投資，為今日發現的發展和創新注入新的能量與資源。陳朝輝一貫堅持讓消費者當國王的商業理念，他看重今日發現的亮點就在于它能關注用戶的喜好和興趣，從用戶的角度思考問題，一切以用戶為中心。這是一個用戶打造的優質內容平臺，從用戶中來，到用戶中去。

　　感恩：乘風破浪，只因一路有你

　　對于一位創始人來說，明白自己要做什么，創業只是剛開了個頭。從公司運營的角度看，失敗的創業者往往也不乏好的產品，而成功的創業者做出的選擇卻總是驚人相似。

　　攜程總裁季琦告訴創業者，攜程網的成功，除了抓住當初互聯網快速發展的契機，有一個良好的創業團隊是關鍵。攜程網的團隊成員來自美國Oracle公司、德意志銀行和上海旅行社等，是技術、管理、金融運作、旅游的完美組合。

　　俞敏洪說自己最成功的決策，就是把那幫比他出息的海外朋友請了回來。經過在海外多年的打拼，這些海歸身上都積聚起了巨大的能量。這批從世界各地匯聚到新東方的個性桀驁不馴的人，把世界先進的理念、先進的文化、先進的教學方法帶進了新東方。

　　創業的成功離不開優秀的團隊，獲得“諾貝爾和平獎”的特雷莎修女有一句話，她說：“你會做的，我不會做;你不會的，我會。我們在一起就能做成大事。”梁建峰以他在愛國者工作多年的經驗和連續創業的經歷，深知一個志同道合的創業團隊對成功意味著什么。他認為，在找合伙人時，其實能力并不是第一位的，創業心態才是第一位的。有無經濟投入、有無時間投入、有無堅持不服輸的心態三者必備其一(當然三者齊備更佳)，才是真正有創業心態的合伙人。他根據自身的實際情況，給自己在團隊方面制定了以下規定：

　　1.嚴格招聘數量，能少不多。

　　2.嚴格招聘質量，能精不雜。

　　3.簡化公司流程和層級，能無則無。

　　總之，團隊的組成核心則是精人加優人，所以一定要學會識人、用人、放開人。

　　在他看來，所謂的志同道合應該叫優勢互補，就是在整個團隊中，每個人各司其職，發揮自身特長。西楚霸王項羽幾乎每方面都比漢高祖劉邦強很多，但劉邦更會用人。他統籌不行，于是找來蕭何做“大管家”;他智謀不行，于是找來張良當軍師;他詭計不行，于是找來陳平代勞;他指揮戰爭簡直是小學生水平，于是找來了“博士后”級別的韓信。

　　“我是做營銷出身的，對市場營銷有著深刻的理解;我們主管技術的合伙人阿明，原來是百度的大數據資深架構師，負責核心技術研發;我們負責產品的小驥則是從騰訊過來的，我們都知道，騰訊對社交產品的理解遠遠高于任何互聯網公司，而他對用戶的理解非常全面，十分善于抓住用戶的痛點和需求。這樣以來‘三駕馬車’各司其職。”梁建峰非常自信地說。

　　只有優勢互補的團隊才能充分發揮其組合潛能。

　　不論是用戶鎖定、技術研發，還是人才組建，今日發現都具有不可比擬的優勢。而現在它正在積蓄一股新生的巨大力量噴薄欲出，在互聯網2.0時代放射出耀眼的光芒，成為新聞2.0時代的舞臺上最張揚、最獨特、最個性的焦點。而你我，必定身在其中。

　　產品經典事件營銷案例分析二

　　倉儲會員店失利，物美“血洗”采購管理層

　　采購清洗風暴

　　2016年2月17日物美生鮮采購總監張寶成、高級采購經理張瑞希、采購經理于藍因涉嫌犯罪被公安機關刑事拘留;4月23日蔬果采購總監尚長城、水果采購負責人孟麗軍、蔬菜采購負責人鄭福飛等9人因與個別供應商存在利益交換，收取供應商好處費，且數額巨大，被開除。

　　自從物美尚佳會員店首戰失利后，物美采購體系變革突然來得更加猛烈，其后對部分疑是“問題采購人員”采取直接報案并進入公眾視野，對于物美內部多年積弊開始直接對決。

　　采購人員吃回扣是行業的潛規則，各家企業都或多或少存在。各企業也都睜只眼閉只眼，實在看不下去了也就打發走人了事，以和為貴。直接采用司法處理的是極少個案，輕易不愿使出，一旦使出，那么斗爭已經極度白熱化。物美董事長蒙進暹表示，“對于采購人員索賄貪腐，物美決不手軟”。

　　物美采購體系存在的積弊是多年積累下來的，其零供關系惡化也被媒體多次曝光。物美也曾對其體系進行多次變革，吳堅忠主政時曾在2011年借大區化進行采購權合二為一，在管理上將地區管理變為大區管理，分為華北、華東和銀川三大區。2012年確立打造以果蔬為代表的生鮮核心競爭力，生鮮派一枝獨秀，并宣布取得階段性成果。

　　2013年采購模式變革導致零供關系極度惡化，供應商、經銷商強烈反彈，各種內幕、傳聞漫天飛。業績下滑、零供惡化、收購卜蜂蓮花部分門店失敗，吳堅忠因個人原因離職，蒙進暹從大西北銀川領兵進京接任掌門。

　　蒙進暹接手第一仗就是對采購模式再度進行變革，以公開招標拉開了采購變革的第一幕。2014年開始對供應商進行分級管理，并試圖跨過供應商直接與廠商對接，盡量減少中間環節。

　　但是隨著物美商業銷售額的不斷上升，利潤僅在2012年出現2.7%的增長后快速跳水。也就是那么多的銷售額都白干了，利潤不知道哪里去了，或者也可以說整個采購體系的改革并沒有出現相應的作用。

　　2015年物美商業在香港退市，從其上半年財報來看，營業額雖然上升11.4%，但利潤同比下滑19.5%。

　　南轅北轍的倉儲會員店

　　2015年物美又進行了兩件大事，一是進軍倉儲會員店，一是攜手IDG資本入股多點新鮮電子商務公司。

　　作為轉型的重頭戲，物美率先嘗鮮倉儲會員店模式，但一開業便被同行看淡，引得高管相當難堪。

　　因為物美開出來的倉儲會員店，本質還是大賣場。所謂的模仿山姆會員店，只不過在收會員費時比較像，至于COSTCO基因，只不過賣了瓶COSTCO的礦泉水，以至于很多大媽花150塊錢辦完卡后直喊坑爹。

　　大媽們花150塊錢辦卡目的很單純，就是希望能把150塊撈回來，然后再嘗點甜頭。而物美卻希望倉儲店能帶來較高毛利，這種運作本身與倉儲店定位就是相背離的。

　　倉儲店是低價走量模式，物美銷售的COSTCO礦泉水毛利都有10個點，而店里其他商品毛利在30個點以上的并不稀奇。這種較高定價讓大媽連150塊會員費都很難撈回來，物美尚佳人氣也自然一落千丈。

　　COSTCO在美國的毛利也只不過10個點，大家都在降毛利，物美卻反其道而行之。中國賣場的毛利普遍在20～25個點，近年來有下降的趨勢。毛利主要有兩塊，一塊前臺毛利，也就是銷售貨品毛利;一塊后臺毛利，就是供應商友情和諧的利潤。比如卜蜂蓮花的毛利約為16個點，相對其他賣場低些，這也是卜蜂蓮花這幾年逆勢增長的一大法寶。前后臺毛利以前大約為8.2：8.3個點，李聞海改革后前臺毛利約降到7.7，后臺毛利升至8.9。

　　我們可以發現卜蜂蓮花在最困難的時候都不敢提前臺銷售毛利，反而不斷在降低商品銷售毛利。而物美呢?

　　就算做倉儲店想要毛利，至少不能比電商高。倉儲銷售本身客單較高，基本達到電商免費送貨的標準。如果我不出門跑那么遠，還不用花150塊辦卡，都比倉儲店更實惠，倉儲店的作用在哪里?電商的加價率一般在15個點，一開始做倉儲就要超過15個點基本是很痛苦的。

　　倉儲賣場的主要指標是會員基數。物美尚佳不到兩萬的會員量，150塊的年費，一年也只不過300萬元收入。根本無法有效對沖。想要會員數上去，又不降低毛利，簡直天方夜譚。

　　這種情況下物美尚佳會員店根本不可能有絲毫表現，相信物美高層對這種狀況也不可能視而不見，問題是看到了不一定能立刻扭轉過來。為了拯救物美尚佳會員店，甚至指定多點新鮮選擇物美尚佳作為采購方。

　　采購的不給力，加上假促銷的各種負面新聞等等，物美的容忍度變得越來越小，甚至等不到過完春節。農歷正月初十也就是2月17日，就有采購人員被刑事拘留。4月份又有9人被開除，對于采購的清洗正在不斷地深入，而對外公開曝光更是在顯示管理層的決心。至于最終這場戰斗能進行到什么程度，則看老板的決心。

　　被采購拖垮的公司多得去，真正敢拿采購下手的卻不多。當然，采購也不是天生就貪，合理的利益分配機制更加重要。老板在有能力的情況下，讓底下的員工多舔下碗。員工打工就是為了賺錢，為了生活變得好些，沒有合理的勞動報酬，要么嫌錢少走人，要么吃里爬外，最后反正都是企業吃虧。

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