微信市場用戶營銷案例分析
微信市場用戶營銷案例分析
在全球化競爭和買方市場的壓力面前,幾乎所有企業都將新產品開發放在自身發展戰略的突出位置,而市場數據以及由市場數據進行深層次分析得到的結論都是企業開發新產品的重要指導因素。那么下面是學習啦小編整理的微信市場用戶營銷案例分析相關資料，希望對您有所幫助。
微信市場用戶營銷案例分析一
楊薇 絲洛芬文胸微商4個月“賺到”瑪莎拉蒂
“只做了4個月的微商，就能得到一輛產品公司獎勵的瑪莎拉蒂。有時候想想，真的和做夢一樣。”昨天，在義烏經銷文胸產品的楊薇告訴記者，剛剛前一天接到公司的通知，說是車子已經在4S店辦好了預定手續，預計下月中旬就能提車。
天“降”豪車不亞于買彩票中大獎。楊薇表示，得知消息后興奮了一整天。當以前遙不可及的夢想變成現實以后，她接下來的目標，是計劃繼續拓展銷售團隊，爭取以更高的業績躋身為產品公司的合作人。
偶然網購成了文胸微商
在成為微商之前，楊薇是義烏市場上一名普普通通的服裝經商戶。
“20xx年到去年上半年的時候，生意還湊合，多少也賺了點錢，還在義烏買了套房子。但從去年下半年開始，感覺生意越來越難做，因為網店和微商對傳統市場的沖擊太大了。”楊薇介紹，當時，一方面要打起精神應付越來越激烈的價格戰;另一方面，得想辦法解決產品積壓、店鋪轉租不易等難題。
勉強維持半年多后，迫于現實壓力的楊薇不得不結束實體店鋪的生意。關起門來仔細一算，過去一年虧了20多萬元。
店鋪關門了事，又虧了不少錢，諸多不順終于擊垮了這個生于1993年的女孩的身體。“今年年初去醫院檢查后，醫生說我有乳腺增生，讓我多注意調養并選用無鋼圈的文胸。”楊薇說，回家用手機瀏覽微信朋友圈時(/)，剛好看到有人在賣一款“絲洛芬”無鋼圈可調整型文胸。想起醫生的話，就抱著試試看的想法，以團購價買了5個。
收到貨后，楊薇馬上試了試，感覺很舒適，胸部的整體塑形效果也很好。心情愉悅之下，楊薇把自己使用該文胸前后的照片和體驗心得曬到了朋友圈中。不久，便有幾個圈友發來信息，問她這是哪里買的，多少錢?
“當時也沒多想，就給自己留了3個，把另外兩個轉賣給了圈友。”楊薇介紹，圈友使用后也發消息說這款文胸不錯，這下子吸引了更多圈友的關注，很多人都表示想買。這讓她嗅到了其中的商機。
于是，楊薇再次以團購價購入30個文胸，并按產品公司的要求以每個199元的零售價在微信朋友圈中銷售。在短短一周時間內，她一共賣出130多個文胸，賺了2700多元。這也是她通過微商挖到的“第一桶金”，同時也使她自動升級為“絲洛芬”的經銷微商。
欲做微商界“文胸女王”
通過微信朋友圈銷售文胸的初次成功，激發了楊薇再度創業的熱情。
為了實現夢想，原本對微商行業及運營技巧似懂非懂的楊薇，開始四處尋找業內人士，反復求教微商的經營理念、策略和方式，彌補自己在移動互聯網商務方面的專業短板。
“經過一段時間的資料搜集，發現國內使用無鋼圈文胸的女性還不到7%。而且，對任何一名女性來說，文胸都是必不可少的貼身用品。因此，我相信自己經銷的這款文胸有很大的潛在消費市場。”楊薇介紹。
隨后，楊薇開始組建自己的微商銷售團隊，以拓展銷售渠道并逐步提升文胸產品的銷售額。因為之前經營過實體服裝店，她積累了一定的行業和客戶資源，在組建團隊時有著一定優勢。通過朋友圈相互傳播，她初建的500人微信群很快就滿員了。
與此同時，隨著文胸越賣越多，楊薇在今年5月首次達到“一次性進貨500個”的標準，自動升級為“絲洛芬”文胸的總代理。
從5月份銷售額100多萬元、6月份銷售額300多萬元，到7月份銷售額780多萬元，再到8月份銷售額1800多萬元，楊薇在4個月內完成的銷售額已經占到“絲洛芬”總銷量的40%左右。她的微商團隊也快速增加到了10個。
楊薇表示，如果一切順利，在今年最后一個月有望實現單月銷售額5000萬元的目標。這個目標現在來說還有點遠，但從下轄團隊反饋的銷售狀況來看，還是有很大的希望。“到那個時候，我或許會成為義烏微商界的‘文胸女王’。”
4個月“賺到”瑪莎拉蒂
在“絲洛芬”的代理機制中，針對代理商不同的單月銷售額劃分出不同獎勵額度和獎勵方式。其中，代理微商的單月銷售額如果能達到1600萬元，就能得到一輛瑪莎拉蒂小總裁3年的使用權。只要代理微商沒有違反合作協議的行為，3年后該車將過戶到該代理微商名下。
“楊薇和她帶領的團隊在8月份實現銷售額1800多萬元，已經達到了上述標準，所以她和團隊成員除了能拿到總銷售額13%的返款獎勵外，她個人還‘賺到’了一輛瑪莎拉蒂小總裁。以楊薇的努力和表現，相信她3年后肯定能真正擁有這輛車。”絲洛芬服飾有限公司有關負責人謝先生告訴記者，該車已經在義烏的瑪莎拉蒂4S店下了訂單，將在10月12日左右交付使用。
謝先生介紹，“絲洛芬”文胸一開始就把微商作為唯一的代理銷售渠道，沒有選擇傳統的實體店經營和網店經營，一是為了削減經銷環節，最大程度提高產品的價格競爭力;二是希望通過高額獎勵機制，挖掘更多像楊薇這樣的新銳微商加入他們的創業團隊。
另據了解，“絲洛芬”的代理微商如果能達到單月銷售額2500萬元，就可以成為“絲洛芬”的聯合創始人，在應得獎勵之外還能擁有2%的分紅。這也是楊薇今年最大的努力目標。
微信市場用戶營銷案例分析二
餐館老板如何經營10萬微信會員
當用戶的消費方式和注意力逐漸向移動端轉移時，餐飲業的老板們也開始琢磨著如何利用這個平臺和顧客形成互動以提升業績。
廣州食尚國味集團信息中心總監郭春鵬是這個行業趨勢下的一個案例。該集團在全國擁有43家門店的大型餐飲集團，全部員工將近6千人。
近日，郭春鵬在騰訊電商微生活會員卡新版發布會上向媒體分享了他的轉型經驗。
在郭春鵬看來，O2O轉型之路上，如果能用好移動端工具，無論是實現更精準的營銷、提升消費的回頭率或者是為顧客提供直接的客服服務，這些都能解決。
據郭春鵬介紹，企業目前共擁有10.5萬名微生活會員卡顧客，其中有3.2萬變成儲值會員。在這個平臺上的經營，使其淡季的營業額都高于春節旺季。
當利用產品后臺對會員進行分類營銷時，三個月時間幫一個白酒供應商賣掉了近60箱，而如果用傳統銷售方式，半年的時間也就只能賣16箱左右。
這位傳統餐飲企業的老板在O2O的轉型路上還有哪些經驗之談?以下就是他的口述：
1.傳統餐飲該往哪里轉型?
其實一說到傳統很多人想到落后，其實我告訴你，我們餐飲現在已經不落后了，因為我們現在有了很時髦的武器。我在下面環節給大家講一下，我們傳統餐飲如何利用微生活會員卡打了一場漂亮的翻身仗。
首先，我相信大家都知道今年餐飲行業的現狀。在開餐飲協會的時候，我們的龍頭湘鄂情在20xx年1季度的業績報表里面，整個利潤是報虧損，而去年整體是盈利4千多萬。
我們在餐飲協會內部開會的時候會有這樣的情況，今天這個王老板還在呢，下個月再來開會王老板就來不了了，因為那個酒店關門了，后天李老板也來不了，因為酒店轉讓了。面臨這些問題唯有改變。
傳統企業必須要轉型，而且這個轉型必須是戰略性、全局性、系統性的變革。在轉型的時候我們就在想要往哪個方向轉?雖然我們是炒菜的，我們也研究數據，逼的我們沒辦法，我們也在學習《大數據時代》那本書，必須要玩兒數據了。
我們也是研究了這些數據以后發現，中國未來一定是全球最大的移動互聯網市場，我們將來企業的戰略就是往移動互聯網上去轉。
我們企業早在一年半之前開年會的時候，年會的主題就是會員、會員，還是會員。為什么我們企業這么重視會員呢?其實大家都知道一個營銷學的理念叫做血管與血液的關系，以前餐飲行業就缺乏血管經濟，雖然看著店里人很旺盛，但是將來這些人能不能為你所用，因為他吃完飯就要走，并不是在長期在這個地方，所以我們企業需要建立自己的血管，有了自己的血管經濟以后我們可以在上面跑很多東西。
今年5月份我們開始用了微生活會員卡，1至4月份我們發放了10.5萬的會員卡，5到8月份實體卡發放量是5.1萬，但微信的10.5萬會員中有3.2萬變成儲值會員，這意味著已經在我們門店有儲值消費的行為，已經開始真正融入我們的企業。
其次通過這幾個月的數據發現，通過會員的飛速增長，首次實現淡季營業額高于春節旺季。餐飲旺季是春節，基本上是每年的11月、12月、1月。現在通過微生活合作以后，發現7、8、9月的量反倒提升，甚至超過我們了1、2、3月，無論從交易筆數、消費金額、充值金額都在整體上升。
2.如何將滯銷品變成旺銷品?
我給大家分享一個很真實的事情。我們有很多白酒供應商，其中有一個是從山東過來的，他的酒口感各方面還真的不錯，他一直想進入廣州市場，他前期用傳統的玩兒法也投了不少錢，但是效果一直不好，差不多半年的時間也就賣15、16箱酒，以至于他都想放棄這個市場。
后來我通過微生活會員卡的篩選器系統，把半年之內單筆消費在1500元之上的這批人篩選出來，給這些人單獨做了一次營銷活動，給他們推送了一次消息，內容就是“尊敬的VIP客戶，鑒于您半年內對我們企業的大力支持，食尚為了回饋您的支持力度，您下次來消費的時候，我免費贈送您一瓶白酒”。
大家知道，真正單桌消費1500元以上的時候吃飯，喝白酒只可能喝一個小二嗎?那是不可能的。我當時從數據庫篩選出來差不多有2萬7千個半年之內在我們單筆消費超過1500的，每個用戶我收他一元錢，如果銷量上不去就免費。結果三個月時間他賣了將近60箱，就是因為我做了一次這種營銷活動。當天他立刻把2.7萬塊錢全部打到我們的公司帳戶。
我們對微生活會員卡的定義是，它不完全是一個營銷工具，而是一定要通過這個平臺注重企業自己的服務精品化路線。如果你把它只是定義為發廣告，定義就太低級了。它必須是一個時代的變革，它是結合很多新鮮的東西在里面，所以它是一種溝通方式，一種工作的方式，一種服務方式，像我們集團現在9O%的營銷活動全部是依托與微生活平臺來做，因為它有篩選器功能，能精確到這部分人群做針對性的活動。
再分享一個小故事，這是微生活會員卡上線兩個月時候做的一次活動。當時中央廚房配送中心給我打電話，說郭總現在有一個事情非常緊急，現在我們庫存積壓了差不多一千多斤的槐樹花，都是我們的成本。
我就找到運營，通知廚房重新研發三道基于槐樹花的菜：第一個就是槐樹花包子，第二個槐樹花鐵棍山藥。第三個槐樹花燉老豆腐。廚房很快把這三個菜研發出來，研發出來以后我們立刻在我們的微生活上面設計好圖片，然后下發。
因為我們也不知道效果怎么樣，就想試一試。4天后，我又接了一個電話。這個電話是一個分店的投訴，分店找到我說要投訴配送中心，說現在槐樹花這么好賣，那么多客人買，竟然配送中心現在告訴我沒有貨。我當時很奇怪，說不可能，我前兩天還做營銷活動明明積壓了，怎么會斷貨。
當時我立刻給陪送中心打電話，問怎么回事?他說郭總確實這個情況太意外了，我們這么多年從來沒有碰到過說庫存的東西3、4天就清完的，而且現在做的工作是什么?就是緊急給山東打電話，讓山東往這補貨。
大家看多大的差距，從庫存積壓到現在要補貨，就因為我們在微生活平臺做了一次這樣的活動，很多微生活會員來了以后，就點名要吃槐樹花。因為他們也見過很多南方人吃，尤其他通過我們這里了解到東西功能、功效以后，很多人過來要，導致我們現在的庫存不夠了。這就讓我們看到了，這個平臺真的有效果，是傳統的平臺一定實現不了的。
3.如何通過微生活會員卡發展會員
客人現在到我們店門口會有一個二維碼掃描，他坐下以后也會有一個二維碼，掃一掃就加入會員，很簡單，不像傳統方式要填表。
在使用的過程當中我們也發現，真正客人通過掃碼加入我們的會員一般只有兩個機會。第一就是在他點菜的時候，因為點菜的時候最容易形成沖動，每個菜價都會有兩個價位，尤其像我們，一個會員價，一個正價。享受會員價，你掃一掃就行了。
第二個階段就是在結帳的時候看到帳單，因為我們帳單也是做了很多自己的二次開發，把帳單設計的更適合我們來推廣我們的微生活會員卡，包括你如果不算會員是600塊錢，如果你是會員554塊錢就行。因為我們是做儲值的，我們的門檻比較高，必須儲值才能享受我們的會員價，這一張單立刻就會享受得到，他就立刻有辦卡沖動。
我們也測算過，因為這個小小的改進，平均每家分店每天可以增加辦卡的人員是10個，我們全國有40家門店，乘以365天，一年就可以給集團增加14萬的會員。
微生活會員系統給我們提供了很豐富的平臺，我們以前只能是玩兒文本、短信，現在可以有圖片、音樂、視頻整個活動都可以下發。我們集團原來就有自己的呼叫中心40007-769-769，但是我們發現它的會員呼叫量在明顯降低，然后每天我們微生活多客服平臺的咨詢量在上升，一個降一個升。
這里我們也覺得，客人的時代在變、工具在變，他處理的方式也在變。因為現在大家都知道打4007很麻煩的事情就是不停的轉，按1號鍵轉客服、投訴按2號建，轉來轉去不知道轉到哪去了，沒人接聽，現在都喜歡利用我們的多客服平臺。
4.餐館怎么做精細化營銷?
我們在煙臺有一家分店，整體投資差不多4千多萬，在當地是非常奢華的一家飯店。有了國8條之后，今年過年以后它的整體營業額差不多降了50%，這個店面臨著要關門的問題。所以我們當時必須要做轉型，包括菜品設計了很多9.9塊，8.9塊或者11.9塊，用很親民的價格放出去，但是一開始沒有在微生活做這種宣傳，效果并不是很好，因為裝修門臉太高檔，很多人不敢進來，他覺得你9.9塊有風險，進去以后萬一坐下來茶位費一個人40、50，他不敢感受。
后來，我們開始在原有的煙臺三家中檔店里給他們做推送消息，其次通過我們微生活會員卡給他們注入電子券，然后讓它到這家店。沒想到這種效果非常好，通過一兩個月的導流大家就感覺到了，我在大廳吃了一頓飯真的就花百十塊錢就可以。
這個事情傳播后，我們這家店的生意真的火起來了，當地的報紙已經報道這件事情，煙臺東上(諧音)海鮮菜價親民，成了當地的案例。因為當地很多類似的高檔酒樓紛紛倒閉，撐不下去了。我們有了這種集團的轉變，反到把這家店起死回生。尤其到前幾個月煙臺是旅游季節，利潤反而上升了。
所以要轉變思想，必須要通過新的時代、新的工具去轉變。這是微生活給我們提供的方便，就像每個客人消費完之后會有一個詳細的帳單，自動通過微信推送過來，而不是像以前的短信，客人心里清楚，打造了一種安安心心充值，明明白白消費的環境。
我們依托這套系統來幫我們完成。顧客自己的積分有多少，余額有多少，甚至在我們這個店哪天消費都有記錄，客人很容易接受，他一看數據里面都很清楚，他愿意把錢充在這，他覺得安全。
有了微生活這個入口把會員導入以后，其次我們最主要的事情就是在后面，第一個要通過你的數據挖掘，把你的客人去做細分，各個層次，各個體量做細分，在分析每個人的活躍度，哪些是常客，那些是散客，那些是過客。
其次不同的人群再去制訂不同的合作，有的人需要提升消費頻次的，他雖然消費額大，但是他三個月才消費一次，我們要想辦法通過活動刺激他，讓他變成一個月消費一次。有的人雖然頻次大，但是單價不高，我們需要拉動他的單價，給這些人制定他的活動。
最后，盡量發一些我們增值的服務，就像我們現在在微生活平臺開始銷售我們的土特產，我們的山東櫻桃，我們會把山東的櫻桃空運到廣州，給廣州人，廣州的荔枝我們會空運到山東，給山東人，就是這種互動，組合拳才能拉動我們的餐飲的轉型。
精細化營銷，我覺得微生活現在給我們提供胖后臺，瘦前端。收銀人員、樓面層操作的就是要簡單、實用、傻瓜化，給我們總部要用就是要復雜，讓我們有各種的豐富武器去打這個仗。
這里其實我們最愛用就是篩選器，把你的會員通過你自己設定的不同條件把他們篩選出來，然后為你所用開展相應的活動。
我們在每個區域的店做了數據統計，通過生日營銷，也就是我們微生活X1版本后臺給我們企業用的生日關懷，基本上都可以拉動差不多40%。因為傳統的都是靠客人主動想起來，現在我們變被動為主動，主動去祝福你，甚至給你祝福券，主動拉他來消費，這對客戶月度消費回頭率有一個非常大的提升。
在5到8月這幾個月我們發展了10.5萬個會員。如果用傳統的實體卡，還是比較普通的磁條卡，我們是8.5元一張，包括我們有卡套1.2元。用微生活會員卡后就這一項就節省費用差不多21.5萬。
還有短信費用，因為以前所有營銷活動都是通過短信來做，短信費用就按8分錢一條，我們節省了差不多7.3萬條，這加起來就是28.8萬，這是純省下來的。
這樣的系統對商家、對用戶來說，你覺得我們可能會離開它嗎，一定不會。我們只能在這個上面盡量挖掘它，把它的功能挖的更細致，能為我們所用，所以我們最喜歡這樣的平臺，因為它不但給我們開源還能幫助我們節流。
現在我們9O%的營銷活動都在微生活，像我們傳統的團購全都節掉了，我們更愿意做自己的血管經濟，做自己的經濟。
最后用一句話來作為結束，“世界每天都在改變，唯一不變的只有變化”。
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