數字營銷的基本原則

　　如何有效地精準性地控制企業營銷成本?如何讓企業營銷推廣戰略對同行以及競爭對手有很好地保密性?這一系列的問題，讓很多企業開始將眼光轉到數字營銷平臺上來。

　　如果數字營銷的靈魂是“內容”和“對話”，那么要制定一個成功的數字營銷架構和策略，須要具備哪些條件呢?讓我們再看看Minter Dial提出的4個基本原則：

　　基本原則1、創造“意義”，找到你的聲音

　　在一個被社會化媒體放大的環境里，品牌與客戶可以直接對話，因此必須明確自己的定位和價值是什么。而品牌的價值必須貫穿整個組織并獲得認同。在建立社群媒體編輯計劃時，品牌還需要找到一個聲音，開發一個觀點，而且不怕表達自己的意見。這樣，品牌會更有能力創造出有意義和能夠引起互動的內容。

　　基本原則2、互動從員工開始

　　在一個過度競爭、資源有限、品牌和客戶透過數字媒體直接接觸的環境里，最有價值的資產就是員工。品牌特別須要把注意力放在品牌價值的分享和散播上，讓員工感覺自己是品牌的一個不可或缺的部份，并成為它的頭號粉絲。

　　基本原則3、專注于“實際”的客戶向心性

　　數字營銷(尤其是社會化媒體)造成了“一對一”(1-2-1)的營銷。但是很多品牌仍然會把注意力放在自己的信息和特權上，因而防礙了品牌的聆聽和與客戶互動的能力。雖然很多公司已經在談論如何以客戶為中心-這個名詞聽起來可以說已經是陳腔濫調了-但其中的挑戰是，如何讓這個意圖活現在客戶心目中(并讓員工也相信它)。

　　基本原則4、強調忠誠度的重要性

　　即使管理層會明白口碑營銷是最強大的營銷工具，他們還是會先關心在社會化媒體平臺上獲得多少個新粉絲或多少個“贊”。但是問題并不在于這些戰利品，因為每當一個新粉絲加入時，最重要的因素是如何留住他/她。已經有數據證明，忠誠的客戶的成本比較低。他們才是品牌/產品最具說服力的人;他們更有可能愿意去嘗試新產品;而且他們可以成為產品研發或危機關頭的支援的得力盟友。當然，這也不止于建立一個類似獎勵購買行動的“顧客忠誠計劃”而已。