自考市場營銷學復習重點

　　市場營銷復習題名詞解釋題企業市場營銷活動及其計劃、組織、執行、控制的應用科學。 分析、計劃、執行和控制。為此學習啦小編為大家整理了自考市場營銷學復習重點，歡迎參閱。

　　自考市場營銷學復習重點篇一

　　1. 市場營銷的含義：

　　①市場營銷在動態環境中通過產品創新、分銷、促銷、定價、服務等加速相互滿意的交換關系的一切個人和組織的活動;

　　②是為了滿足人類的需要和欲望通過市場創造交換的活動。

　　2. 市場營銷的作用：

　　①解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費和生產消費的需要;

　　②實現商品的價值和增值;③避免社會資源和企業資源的浪費;

　　④滿足顧客需求，提高人們的生活水平和生存質量

　　3. 市場營銷的影響因素：

　　微觀因素：企業本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾

　　宏觀因素：人口、經濟、自然、技術、政治法律和文化環境

　　4. 服務的性質與特點：

　　服務是一方能夠向另一方提供的基礎上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權的產生。

　　特點：①無形性;②差異性;③不可分割性;④易消失性

　　5. 企業提高服務質量的途徑：

　　①建立服務標準和規范;②重視人員的選拔和培訓;

　　③加強與顧客的溝通;④及時處理顧客投訴

　　6. 企業新產品開發的因素：

　　①市場過度細分;②新產品開發的高成本;

　　③新產品生命周期短;④社會和政府的限制。

　　7. 品牌在市場營銷中的作用：

　　①利于商品的廣告宣傳和推銷;

　　②維護生產者和經銷者的經濟利益;

　　③便于顧客選購商品。

　　8. 廣告的優勢特點：

　　9. ①高度公開性;②普及性;③夸張的表現力;④非人格化。

　　10. 企業開展公共關系活動方法：

　　①創造和利用新聞 ②開展有意義的特別活動

　　③建立企業識別系統 ④參加與贊助各種社會公益活動

　　11. 需求差別定價形式：

　　對不同的顧客、不同的式樣定不同的價格;

　　按不同的部位、不同的時間定不同的價格。

　　12. 定價決策考慮因素：

　　內部因素：企業的營銷目標、營銷組合、產品成本;

　　外部因素：市場結構;市場需求的價格彈性;市場競爭;國家政策;其他外部環境

　　13. 競爭對手的分析包括：

　　①產品研究和開發能力②產品制造過程③采購方式

　　④目標市場⑤銷售渠道⑥服務能力⑦個性和文化

　　14. 產品差別化戰略策略具體內容：

　　①產品質量的差別化策略;②產品可靠度的差別化策略;③產品創新的差別化策略; ④時機的差別化策略;⑤服務的差別化策略;⑥品牌的差別化策略

　　15. 擴大產品組合策略包括：

　　①垂直多樣化策略;②相關系列多樣化策略;③無關聯多樣化策略

　　16. 選擇中間商考慮的因素：

　　①市場覆蓋面;

　　②中間商是否具有經營某種產品必要的專門經驗、市場知識、營銷技術和專業設施; ③預期合作程度;

　　④中間商的目標與要求。

　　17. 直復營銷的優越性：

　　①目標顧客選擇十分準確;②強調與顧客關系;

　　③激勵顧客立即反應; ④隱蔽的營銷戰略; ⑤效果可測性

　　18. 商品實體分配決策特點：

　　①重點在降低成本;②促進銷售;③要利于增加利潤;

　　④物流不僅是成本問題，且是競爭性營銷策略的有力工具。

　　19. 分銷渠道的選擇：

　　①決策是否需要中間商; ②確定所用中間商類型并選擇具體的中間商; ③確定分銷強度或渠道寬度選擇;④渠道管理(協助沖突與實時控制)。

　　自考市場營銷學復習重點篇二

　　場營銷復習題

　　名詞解釋題

　　企業市場營銷活動及其計劃、組織、執行、控制的應用科學。

　　分析、計劃、執行和控制。

　　9大的一種需求狀況。

　　態度、思想和觀念。

　　低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。生產觀念是一種重生產、輕營銷的商業哲學。

　　以改進。

　　心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買該企業的產品。

　　是作為對上述觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。它認為，實現企業各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳遞目標市場所期望的物品或服務，

　　進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

　　銷偏好信息等，根據由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產品或服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業的利潤增長。

　　利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三個方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

　　驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動。

　　合。

　　言之，逆向市場營銷意味著“戰術應當支配戰略，然后戰略推動戰術”。

　　營銷管理、財務管理、人力資源管理等)的帶有全局性的重大計劃。它強調企業組織的整體性，而不僅僅局限于市場營銷一個方面。

　　量的過程。對比衡量的目的是發現自己的優勢和不足，或尋找行業領先者之所以會領先的內在原因，以便為企業制定適當的戰略計劃提供依據。

　　與迅速變化的環境之間發展和保持一種切實可行的戰略適應的管理過程。

　　其目標心中有數，并對其目標的實現完全負責，這種制度叫做目標管理。

　　-相對市場占有率矩陣”來對企業的戰

　　略業務單位加以分類和評價。

　　和評價。

　　一市場，短期銷價等措施，在現有市場上擴大現有產品的銷售。

　　擴大現有產品的銷售。

　　使企業的特長得到充分發揮，人力、物力、財力等資源得到充分利用，從而提高經營效益。

　　營范圍。

　　?把業務擴展到其他行業中去。新產品、新業務與企業的現有產品、技術、市場毫無關系。也就是說，企業既不以原有技術也不以原有市場為依托，向技術和市場完全不同的產品或服務項目發展。它是實力雄厚的大企業集團采用的一種經營戰略。

　　是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體。企業借助市場營銷信息系統收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執行和控制工作提

　　供依據。

　　業組織提供的數據沒有歪曲或偏見。

　　區域等。

　　售獎勵計劃或市場營銷變量。

　　不合作的經銷商等。

　　同的時間、地點該變量的變動情況。這個變量就叫做因變量。

　　有何影響。這類變量叫自變量。

　　重要的判別變量，使之組合成為可預測的公式，這種解決問題的方法，就是判別分析。

　　成相關的基本因素的統計技術。

　　方案下購買該產品的總量。

　　下的銷售額稱為基本銷售量(也稱市場底量)。

　　求的最高界限稱為市場潛量。是指在一定的營銷環境條件下，當行業營銷費用逐漸增高時，市場需求所能達到的極限值。

　　營銷費用下的孤寂的市場需求。

　　是指對應于最高營銷費用的市場需求，這時，進一步擴大營銷力量，不會刺激產生更大的需求。

　　銷計劃和假定的營銷環境確定的企業銷售額的估計水平。

　　要因素，最后作出對國民生產總值的預測。

　　市場營銷環境和微觀市場營銷環境。

　　的相關環境總是處于不斷變化的狀態之中。

　　害企業的市場地位。企業市場營銷經理應善于識別所面臨的威脅，并按其嚴重性和出現的可能性進行分類，然后，為那些嚴重性和可能性都大的威脅制定應變計劃。

　　及每一個機會可能獲得成功的概率來加以分類。

　　企業在每一特定機會中成功的概率，取決于其業務實力是否與該行業所需要的成功條件相符合。

　　市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。

　　公司、倉儲公司、銀行、保險公司、廣告公司、市場調研公司、市場營銷咨詢公司等。

　　環境、技術環境、政治和法律環境以及社會和文化環境。

　　入、價格水平、儲蓄、信貸等經濟因素的影響。

　　那部分個人收入。

　　或長期)價值，并實現自身目標的活動和過程。

　　目標顧客將本公司產品認作為他們希望擁有之物的一種活動。

　　使顧客對商品商形成信任感和安全感，并從中得到榮譽感。

　　一種額外折扣，以補償其經營費用。

　　(Value-driven marketing )

　　，是與顧客、供應商、經銷商等利益攸關方構建長期滿意關系，以便留住他們的長期偏好和業務的實踐。

　　過程，這些子集合具有相似的需要和/或對市場營銷組合的提供物做出相似的反應。

　　/有絕對優勢的企業忽略的某些細分市場。

　　要是兩部分：品牌名稱，可以用文字表述的部分;品牌標志，可以被認出，但不能用文字表述的部分。

　　一種更新換代。

　　自考市場營銷學復習重點篇三

　　濟上還是獨立的機構。

　　簡答題

　　推銷觀念是以產品的生產和銷售為中心，以激勵銷售，促進購買為重點的營銷觀念。市場營銷觀念是以市場需求為中心，以研究如何滿足市場需求為重點的新型營銷觀念。不同：

　　(1)營銷重點不同。產品VS顧客需求

　　(2)營銷目的不同。“通過產品銷售來獲取利潤”VS“通過顧客滿意而獲得長期利益”。

　　(3)營銷手段不同。單一的推銷和促銷VS整體營銷手段，綜合運用產品、渠道、促銷等營銷因素。

　　(4)營銷程序不同。 “生產者-消費者”的單向營銷活動VS“消費者-生產者-消費者”的不斷循環上升的活動過程。

　　(5)營銷機構不同。

　　滲透定價以低價、低毛利為特征，在產品進入市場時制定較低的價格，以吸引來大量的購買者并贏得較大的市場分份額。條件：

　　(1)市場對價格非常敏感，低價刺激需求。

　　(2)企業生產能力強，產品規模效益顯著，大量生產可以降低成本增加效益。

　　(3)低價排斥競爭者，占領市場。

　　類型：(1)垂直渠道沖突是指同一渠道中不同層次之間的利害沖突，這類沖突最為常見。

　　(2)水平渠道沖突是指渠道內處于同一層次的渠道成員之間的沖突。

　　(3)多渠道沖突產生于在制造商建立了兩個或更多的渠道，且這些渠道在向同一市場銷售時相互競爭。

　　原因：(1)目標不一致;(2)不明確的角色和權利;(3)對未來形勢預期不同，感受差;(4)中間商對制造商巨大的依賴性;(5)中間商不能如期履約，占用供應商資源。

　　(1)概念：品牌是一個市場概念，而商標是一個法定概念。

　　(2)構件：商標的構件僅僅是靜態東西，如圖案和文字或是二者組合體。品牌是一個復合概念，所以它的構件要比商標豐富。

　　(3)使用區域范圍和時效：商標有國界，品牌無國界。品牌實效取決于市場，而商標的實效則取決于法律。

　　(4)商標要注冊審批，品牌之需使用者可自己決定。

　　作用：(1)助于管理訂貨;(2)助于企業細分市場;(3)助于建立企業形象;(4)助于建立顧客偏好，吸引忠誠顧客;

　　(5)助于廣告與展示;(6)助于監督提高企業產品質量，激發創業精神。

　　第一層面：(1)產品是物(2)產品是一組屬性或屬性的集合(3)產品是利益。利益和效用是其實質。

　　第二層面：(1)產品是有形—無形連續體，物品服務(2)產品是有結構的(3)產品是一個消費系統。

　　(1)企業的資源和能力：資源雄厚企業可選差異化性營銷;否則，采用集中性或無差異營銷。

　　(2)產品的差異程度：同質產品適于無差異營銷;異質產品適于差異性或集中性營銷。

　　(3)市場或顧客的差異程度：顧客追求的利益和行為相近，適合無差異營銷;反之，差異化。

　　(4)產品所處的生命周期階段：對新上市產品，采用無差異或集中營銷;對成熟產品可差異。

　　(5)競爭對手的目標市場涵概策略：與競爭者實力相同，策略相反;實力大競爭者，用相同。

　　市場定位是在目標顧客的心目中旨在為本公司的產品創造和維持某種相對于競爭產品形象的預期形象，以便目標顧客將本公司產品認作為他們希望擁有之物的一種活動。

　　(1)初次定位：產品屬性;產品給顧客的利益;使用者;競爭者;產品種類;質量和價格的對應關系;情感;首位。

　　(2)重新定位：初次定位不當;競爭形勢變化。

　　撇脂定價，也就是在瞄準價格敏感型顧客之前盡可能地采取相對高出競爭者的價格策略。而后，可以根據市場變化，在初次高價的基礎上，分幾次把價格降下來。條件：

　　(1)擁有專利或訣竅，不怕競爭者進入(2)足夠需求者，需求缺乏彈性(3)高價與優質產品相吻合(4)生產能力有限，成本高，因價格高，仍有收益(5)生命周期短品種變化快風險大的時尚產品。

　　渠道寬度，設計渠道的寬度是為了市場覆蓋的需要，三種模式：

　　(1)密集分銷，凡符合公司最低信用標準的所有渠道成員都可以參與分銷，最適合于便利品，如煙草制品、軟飲料和汽油等。

　　(2)獨家分銷，在給定地區的每個渠道層次上只有一個渠道成員。比較適合于專業產品，高檔汽車和家具，建筑和機械產品等;

　　(3)選擇分銷，是在渠道成員競爭程度和市場覆蓋率之間的一種折衷和平衡，渠道寬度適中。比較適合選購類商品，如服裝、鞋帽、電冰箱、照相機和手表等。

　　根據戰略聯盟所處的市場營銷環節不同：(1)產品和服務聯盟;(2)分銷渠道聯盟;(3)促銷聯盟票;(4)后勤聯盟;

　　(5)價格聯盟;(6)多形式聯盟。

　　品牌擴展也稱特許擴展，以現有的品牌名稱推出新產品。優點：

　　(1)原品牌使新產品迅速得到市場承認，節約新產品市場導入費用;

　　(2)原品牌的良好影響，可能對新產品產生效應，讓消費者好感;

　　(3)借助著名品牌推出新產品，使新產品定位更為方便、容易;

　　(4)若品牌擴展成功，可能弘揚原品牌的影響和聲譽。

　　風險：(1)不適當地實行品牌擴張也有或多或少的風險。如顧客接受了某品牌，趨向將該品牌看作特定產品。

　　(2)擴張會產生品牌淡化;

　　 (3)影響消費者對同一品牌名稱的其他產品的態度;

　　 (4)妨礙現有產品的銷售。

　　優缺點：(1)經銷商更了解成本，而不是需求，用成本定價，簡化了定價。

　　(2)業內所有公司使用該法時，價格結構變簡單，避開價格競爭。

　　(3)認為成本加成定價方法對購買者和銷售者都比較公平。

　　一般來說，使用標準的成本加成定價方法定價沒意義，因為任何忽視需求和競爭者價格的定價方法很難制定出最合理的價格。只有在價格確實能帶來預期的銷售水平時才用。

　　(1)無差異化營銷，企業的營銷組織用一個營銷組合面對所有消費者或用戶。

　　(2)差異化營銷，又叫多細分策略，企業向不同的細分市場提供不同的營銷組合。

　　(3)集中營銷，企業用一個營銷組合為多個細分中的一個或幾個服務，試圖在較少的市場細分占有較大的份額。

　　(4)定制營銷，定制營銷是差異化營銷的一種極端方式，它是尋求滿足每一顧客唯一的一組需要的營銷活動;在這種情形下，每一個顧客就是一個市場細分。

　　答：要點：(1)產品(2)銷售渠道(3)市場營銷(4)生產與經營(5)研究與開發能力(6)資金實力(7)組織

　　(8)管理能力

　　答：要點：(1)把主要精力放在讓人們熟悉產品上(2)用名牌提攜新產品(3)采用試用的辦法(4)刺激中間商推銷

　　答：要點：(1)市場需求及變化(2)市場竟競爭狀況(3)政府的干預程度(4)商品的特點(5)企業狀況

　　(1)引起需要;(2)收集信息;(3)評估比較;(4)決定購買;(5)購買感受。

　　(1)分析和評價市場機會;(2)研究和選擇目標市場;(3)確定市場營銷組合;(4)執行和控制市場營銷計劃。