旅游業發展推廣營銷方案

旅游業發展推廣營銷方案

　　如果沒有營銷方案,企業就不能準確的把握市場狀況,及顧客狀況,對產品也不能夠得到充分的認識。那么下面是學習啦小編整理的旅游業發展推廣營銷方案相關資料，僅供參考。

　　旅游業發展推廣營銷方案一

　　生態旅游產品是當前旅游業的新興產品，也是旅游產品發展的趨勢之一。本文以海南興隆為例,提出了海南興隆生態旅游產品的市場營銷策略，對興隆生態旅游的實踐有一定的啟發性，對我國生態旅游業的發展也有一定的借鑒意義。

　　[關鍵詞] 生態旅游產品 市場營銷策略 海南興隆

　　一、生態旅游及生態旅游產品的界定

　　生態旅游(Ecotourism)是指“為了解當地環境的文化與自然歷史知識，有目的到自然區域所做的旅游，這種旅游活動的開展在盡量不改變生態系統完整的同時，創造經濟發展機會，讓自然資源的保護在財政上使當地居民受益”。

　　生態旅游產品是一種滿足旅游者在旅游活動過程中的精神、文化、生活需求的物質實體和非物質形態的服務，它是旅游者支付一定的金錢、時間和精力所獲得的一種特殊的經歷和體驗。廣義的生態旅游產品由吸引物(景觀)、設施和服務三類要素所構成。本文中的生態旅游產品指的是以生態旅游資源為中心吸引物，按生態學目標和要求，以實現環境優化組合、物質能量的循環、經濟與社會協調發展而又具有較高觀賞價值的旅游產品,是狹義的生態旅游產品即生態旅游吸引物，有時可以粗略地等同于通俗意義上的生態旅游景點(區)。

　　二、海南興隆生態旅游產品的營銷環境分析

　　營銷環境是生態旅游產品市場營銷取得成功的因素之一。任何生態旅游產品營銷主體的營銷活動都是在一定的時空環境下進行的，都要受到內部和外部條件的制約，這一系列條件，就是生態旅游產品營銷主體的營銷環境。只有主動地、充分地使營銷活動與營銷環境相適應，才能使生態旅游產品的營銷活動產生最優效果。

　　1.優勢(Superior)

　　興隆生態環境保護完好，旅游資源得天獨厚。興隆地處熱帶，森林覆蓋率達到65%以上。美麗的石梅灣、日月灣、南燕灣和神州半島，配上優質的溫泉、潔白的沙灘、寬闊的海域、碧藍的海水、千姿百態的動植物，是休閑、度假、療養、觀光、科學研究、教育、探險的絕佳選擇。同時興隆還是多民族地區和東南亞僑鄉，在其土地上衍養生息著19個少數民族和21個國家、地區歸僑，形成了獨特的地方民風民俗和濃郁的東南亞風情。良好的氣候條件，眾多的熱帶植物，配上獨特的民俗風情和優越的地理位置(位于三亞和海口兩個城市之間交通四通發達)，使得興隆生態旅游具有很強的吸引力。

　　2.劣勢(Weakness)

　　(1)缺乏科學合理的規劃。興隆生態旅游景點多而雜，布局不合理。生態旅游尚處于低層次、粗放型的發展狀態，造成了旅游資源的極大浪費。

　　(2)旅游配套產品稀少，旅游花費結構不盡合理。在旅游者的旅游花費中，用于住宿、餐飲、長途交通、游覽等基本旅游消費的支出所占比重達67.4%高于發達國家30%～40%的比重;而非基本旅游消費支出所占比重僅32.6%，趨近了國際上30%的最低警戒線水平。

　　(3)客源市場不均衡。在2004年接待旅游過夜人數中，接待國內旅游過夜人數約214.4萬，客源主要來自廣東、北京、上海;接待境外旅游者僅18658人，港澳臺同胞為23618人，且從2001年起國外旅游人數呈逐年下降趨勢。表明客源市場重國內輕國外的現象較為突出。

　　(4)無序競爭久禁不止。由于旅行社數目的劇增，使得旅行社企業之間的競爭越來越激烈，有些旅行社為了生存，采用了“零”團費、“負”團費的辦法將旅游收益轉嫁到導游和旅游客車駕駛人員身上，依靠景點門票和購物的回扣或宰客增加旅游收益的現象時有發生，嚴重地影響了旅游者的旅游質量和敗壞了旅游目的地的旅游形象。

　　3.機會(Opportunities)

　　(1)生態旅游業面臨著巨大的市場需求。據專家預測，在未來的一個時期，隨著城鄉居民收入水平的提高和閑暇時間的增多，對旅游的需求將會越來越大，特別是國家采取鼓勵發展的“假日經濟”政策，假期的延長，為人們出門旅游提供了的機會，而生態型度假休閑旅游將是人們(特別是城市居民)的一大需求。

　　(2)基本形成了協調配套、功能齊全的旅游設施供給體系。在2003年，粵海鐵路與全國的鐵路實現聯網，粵海鐵路的修通將為進出海南的人流提供了一個比乘飛機省錢、比乘輪船省時的空間巨大的新通道，在很大程度上降低了全國大部分省區的普通消費者來海南旅游的門檻兒，因而勢必增大到海南旅游的旅客流量。

　　(3)構建興隆生態旅游區是《海南省旅游發展總體規劃》確定的目標之一。這為興隆生態旅游區的開發和建設提供了一個良好的宏觀環境。

　　4.威脅(Threaten)

　　旅游資源的破壞和浪費現象嚴重。

　　(1)由于忽視對當地居民生態環境保護意識的教育和生態旅游帶來的巨大經濟效益，使得一些旅游景點和酒店只顧眼前的利益，不考慮長期發展，最終導致旅游資源的破壞和浪費。如：生活垃圾和酒店污水的排放導致了穿越興隆中心的太陽河的污染。

　　(2)旅游者對生態旅游的理解僅僅停留在走向大自然，對生態旅游的價值缺乏充分的認識和理解，忽視了生態旅游的環境保護和文化保護。

　　三、海南興隆生態旅游產品的市場營銷策略

　　1.產品策略

　　(1)科學評價生態旅游資源。興隆生態旅游處于起步階段,生態旅游產品存在類型單一、檔次低、低水平重復等問題。因此應吸收國外生態旅游的先進經驗,結合興隆地區的實際情況,立足資源優勢,建立一套資源評估體系，正確評價資源的類型，開發獨具特色的熱帶生態旅游產品。同時還要對生態旅游景點的環境承受能力進行評估，以保護環境不受游客的破壞。

　　(2)明確產品定位。興隆生態游客的組成結構，顯示出重國內輕國外不合理的目標市場結構，因此要重新調整目標市場的組成結構，將興隆生態旅游從以觀光旅游為主向以休閑度假旅游為主的結構升級;向高檔次、高消費的旅游市場目標轉變;挖掘出富有地方民族特色和民俗風情的文化內涵，豐富生態旅游內容。

　　(3)改進產品組合。海南興隆具有豐富的熱帶森林資源和海洋資源，但開發的生態旅游產品卻沒有完全利用這些資源，僅是開發一些低級，大眾的旅游觀光項目，旅游產品線比較單一，應結合興隆生態旅游資源的多樣性開發形式多樣的旅游項目。

　　(4)策劃旅游形象，建立旅游品牌。隨著旅游業發展的復雜化和多樣化，品牌將成為生態旅游產品經營成功的關鍵因素。要讓興隆生態旅游真正成為中外游客理想的旅游目的地，僅有良好的旅游產品和旅游環境是不夠的，還要逐步形成具有興隆特色的生態旅游產品品牌。良好的旅游品牌和形象有一定的關系，成功的品牌必須要以良好的旅游形象作為基礎，因此必須先要策劃和形成良好的生態旅游形象，并加以鞏固和提升最終形成品牌。生態旅游形象的策劃主要從生態旅游形象的設計和構建兩方面進行。

　　①生態旅游形象的設計。在興隆生態旅游形象設計中要對目標市場有一個充分的了解，并能把握整個時代的潮流，使整個形象能反映時代的特征。同時，注意形象策劃實施效果的反饋、修復，提高興隆生態旅游的知名度和美譽度，增強可識別性。

　　②生態旅游形象的構建。首先，要解決興隆旅游地的旅游形象的定位問題，對生態旅游形象要進行挖掘和審慎抉擇。研究旅游者對旅游目的地的認知狀態，設計一套有效傳播旅游地目標形象的方式。其次，主要通過區域旅游產品體系、區域旅游行為識別系統、區域旅游視覺識別系統和區域旅游節慶等方面的規劃與建設來實現。由于旅游形象的構建涉及范圍廣，影響面積大，要通過全面動員，才能保證興隆旅游形象營造的最終實現。

　　2.價格策略

　　(1)建立合理的旅游價格體系。為了充分、有效地利用價格杠桿為興隆旅游發展服務，政府有關部門要配合旅游協會組織會員協商由企業自行定價的旅游項目價格及浮動范圍，通過協調機制，建立合理的價格體系。對于國有的生態旅游產品應以政府指導價作為價格。

　　(2)加強價格監督。既要防止低于成本價傾銷，又要防止高價聯盟坑害旅游者，使價格水平既體現價值又符合市場。通過建立合理的價格體系，建立良好的市場秩序，促進興隆生態旅游區發展。

　　3.渠道策略

　　改變興隆生態旅游產品單一的渠道現狀，實行多渠道策略。

　　(1)與全國有影響力的旅行社、交通運輸部門聯手，實施雙贏的“留客計劃”。

　　(2)充分利用因特網資源，建立海南興隆生態旅游的專有網站，加強對興隆生態旅游的整體營銷。

　　4.促銷策略

　　促銷策略的關鍵是聯合企業和政府，加強生態旅游的促銷力度。要改變目前各經營單位各自為政、零敲碎打的局面，實施政府主導、企業參與的營銷戰略，開展有計劃、有重點、有主題的宣傳促銷，形成合力，有的放矢，將有特色的旅游產品進行組合設計包裝，統一向外展示興隆生態旅游新形象。具體操作方式有：

　　(1)進行文化營銷。可以利用興隆獨特的地方民風民俗和濃郁的東南亞風情舉辦興隆文化節。

　　(2)進行知識營銷。興隆動植物豐富，可以通過召開一些研討會或舉辦一些公益活動，擴大其在全國的影響。

　　(3)聯合強勢旅行社在主要目標市場進行營業推廣活動。

　　旅游業發展推廣營銷方案二

　　一、研究背景

　　改革開放三十多年來，我國經濟社會快速發展，人民生活水平大幅提高，越來越關注自己的生活質量。目前休閑、度假等旅游活動越來越為大眾所偏好，帶動了國內旅游業的迅猛發展。從全國情況來看，旅游業作為地方政府轉變經濟發展方式、優化產業結構的重要抓手，得到了各地政府的大力扶持。伴隨著旅游經濟的發展，旅游企業大量涌現，在壯大國內旅游市場的同時，也加劇了旅游市場的競爭。因此，加強新時期旅游市場消費需求特點研究，正視旅游企業市場營銷現狀及其存在的問題，更好地開發新產品、提供新服務、探索旅游企業市場營銷創新對策顯得十分必要。

　　二、新時期旅游企業營銷SWOT分析

　　(一)新時期旅游企業營銷優勢和劣勢分析

　　1.新時期旅游企業營銷優勢(strength)分析

　　在新時期，面對居民消費結構升級的巨大機遇，旅游企業市場營銷優勢主要表現在以下幾個方面。

　　第一，營銷模式比較健全。最初的旅游企業市場營銷與其他行業市場營銷基本一樣，秉承了“酒香不怕巷子深”的理念，很少進行主動營銷。隨著市場經濟體制的確立和旅游市場競爭的加劇，越來越多的旅游企業開始重視營銷，并積極借鑒國外旅游企業的營銷理念和營銷手段，逐步形成了自己的營銷模式，使國內旅游企業能夠更加從容地應對新時期居民消費結構升級帶來的市場擴容等變化。

　　第二，營銷力量逐漸增強。建立市場經濟體制使市場經濟理念深入人心，懂市場、懂營銷的人才越來越多，旅游企業在營銷人才選擇余地方面，無論是數量還是質量，其條件都遠遠超過了20世紀90年代。特別是國家對發展第三產業高度重視，加大了對包括旅游產業在內的人才培養力度，這些成長于市場經濟環境中的新型人才，為旅游企業在新時期開展市場營銷奠定了人才基礎。

　　第三，營銷手段比較多樣。我國旅游企業在借鑒國際旅游企業先進理念和管理技術的基礎上，逐步形成了適應中國市場的營銷手段，無論是品牌創建、品牌營銷還是客源地營銷，營銷手段日益多樣化，這將有助于旅游企業的進一步發展。即使是在新興的電子商務營銷領域，經過多年的探索，如攜程旅行網等企業也取得了相當不錯的成績。

　　2.新時期旅游企業營銷劣勢(weakness)分析

　　居民消費結構升級在為旅游企業帶來眾多發展契機的同時，也對旅游企業的營銷能力提出了更高要求，旅游企業營銷劣勢逐漸顯現：一方面，旅游企業營銷方式還跟不上消費者的消費需求變化。進入新時期，隨著居民消費結構的不斷升級，消費者的個性化需求越來越多，要求旅游企業在營銷方式上作出更多的轉變。一般來說，旅游企業營銷策略總是具有滯后性，這種劣勢可能使旅游企業營銷策略難以發揮出預想中的效果。

　　另一方面，旅游消費者的主動性增強。隨著出游次數的增加以及互聯網的發展，消費者得以快捷地從網絡上獲得旅游信息，其主動性越來越強。旅游企業對消費者需求的把握將愈加艱難，其營銷策略對消費的引導作用將進一步削弱。如在應對自助旅游、自選式旅游、異地組團組合式旅游上的營銷不力，讓以“機票+景點+酒店”為主要內容的旅游企業市場營銷策略變得越來越不適應。

　　(二)新時期旅游企業營銷機會和威脅分析

　　1.新時期旅游企業營銷機會(opportunity)分析

　　對于旅游企業而言，我國居民消費水平越來越高、消費觀念與消費內容的變化和消費結構升級，給其營銷帶來了不少機會。

　　第一，居民消費理念的變化為旅游企業營銷帶來了更多客戶。隨著居民消費水平的提高和消費理念的變化，以往高收入階層才能消費的中高檔用品，現在已經越來越多地進入中低收入階層。如20世紀80年代的家電等消費品，90年代的音響、手機等消費品以及現在的住房、私人轎車等，都經歷了一個從中高收入階層向中低收入階層普及和轉化的過程，引起了居民消費結構的升級。對于旅游企業而言，由于大部分居民的經濟能力都可以支撐其旅游需求，其潛在消費者出現了一個極大的擴容。消費者增多了，旅游市場擴大了，每個旅游企業獲得更好營銷業績的可能性大大增加。在居民消費結構升級的關鍵時期，服務業在經濟總量中的比重大大增加，特別是隨著經濟社會的發展，各項基礎設施條件大大改善，人們出行越來越方便，為旅游市場帶來了更多的客源。

　　第二，居民消費結構升級為旅游企業營銷帶來巨大發展空間。發達國家居民消費結構升級的經驗告訴我們，當人均GDP突破1000美元后，居民消費結構升級步伐將加快，且每個經濟發展階段的居民消費熱點都會有明顯變化。當人均GDP突破3000美元后，，居民消費結構變化更大。以前人們所關注的吃與穿，將會被行與住所取代。也就是說，吃好與穿好已經可以輕易實現，人們更為關心的是如何住好和玩好。隨著人們對于娛樂、旅游等服務消費的愿望增加，旅游企業只要開發出一個新的旅游項目，很有可能會在短時間內迎來旅游高峰，大大縮短了旅游企業的投入回收周期，進而推動旅游企業快速發展。

　　第三，國家扶持旅游業發展的相關政策給旅游企業營銷帶來巨大商機。隨著居民消費水平的不斷提升，對服務業的需求將更加強烈，國家政策必然向著有利于產業升級的方向傾斜。無論是中央政府還是地方政府，近年來了都加大了對包括旅游業在內的第三產業發展扶持力度，對旅游行業的優惠政策越來越多，給旅游企業營銷創造了更好的外部環境。

　　2.新時期旅游企業營銷威脅(threat)分析

　　在整個環境向好的大背景下，旅游企業營銷面臨的威脅主要來自于營銷對手和顧客消費的威脅。一方面，中國加入WTO后，旅游市場逐漸開放，國外大型旅游企業集團已經成功度過了試水階段，對中國市場的了解越來越多，對中國旅游消費者的消費習慣也越來越適應。然而，中國旅游企業與國際旅游企業相比，無論是營銷人才、營銷手段還是營銷力度，都不在同一個競爭檔次，來自于國外旅游企業的競爭將會越來越多地威脅到中國旅游企業發展。另一方面，由于消費者對旅游消費的需求越來越高，對旅游企業營銷的“免疫力”也將越來越強。從旅游消費內容來看，現在的旅游消費者對文化旅游、綠色旅游等旅游形式越來越青睞，但旅游企業在這方面的營銷水平顯然跟不上消費者需求。特別是隨著居民收入水平的提高，許多消費者把消費目光瞄向了國際旅游市場，這部分旅游消費者恰恰是國內旅游的中堅消費力量。他們消費能力強、消費頻率高，但中國旅游企業的國際市場營銷還處于起步階段，無法滿足這部分消費者的旅游消費需求。

　　三、新時期完善旅游企業市場營銷策略的建議

　　(一)新時期旅游產品策略

　　1.加強個性化旅游產品開發

　　新時期，消費者的消費愿望更加強烈，同時更加強調個性化消費。在互聯網上，人們獲得信息的速度非常快，只要消費者愿意，可以在極短的時間里獲得他們所需要的信息。旅游消費者完全可以在眾多的旅游產品信息里選擇最符合自己個性化需求的產品。因此，旅游企業必須加強個性化旅游產品開發。一方面，利用現代信息技術，收集旅游消費者個人信息及其旅游信息，加強對消費者旅游經歷與旅游消費愿望的分析，盡可能多地開發出能夠滿足旅游消費者個性化需求的旅游產品。另一方面，開發基于旅游消費者個性化需求的旅游產品訂制平臺，為消費者提供更好、更有效的個性化服務，讓消費者對旅游企業更加認同，進而為旅游企業健康持續發展奠定基礎。

　　2.為消費者提供旅游產品研制開發機會

　　在旅游市場競爭越來越激烈的今天，旅游企業僅僅提供成熟的個性化旅游產品還遠遠不夠，還必須為消費者提供更多的旅游產品研制開發機會。隨著微博、微信的流行，很多消費者更愿意聽從微博、微信朋友的建議。一些旅游資深玩家甚至會自己設計旅游行程，介紹旅游景點的情況，一旦獲得朋友圈的認同，就會迅速成為一條旅游熱線。

　　借鑒這種現象，旅游企業通過為消費者提供設計旅游產品的機會，可以讓旅游企業站在消費者角度，增強旅游產品開發對消費者的吸引力。可以集中更多消費者特別是資深旅游消費者智慧，通過他們的參與，使旅游產品在更大程度上獲得消費者認同。

　　(二)新時期旅游產品價格策略

　　旅游企業要在旅游市場贏得消費者認同，應采取更加靈活的價格策略。一是采取協商定價策略，即允許消費者自己進行定價。現代營銷中由消費者自己來確定產品價格并不是新鮮事，讓消費者根據自己的支付能力來選擇合適的產品，是對消費者進行差別化營銷的重要內容。旅游企業通過對不同收入、社會階層和年齡的消費者實行不一樣的價格，既可以滿足一些低收入消費者的消費需求，同時又可以實現企業產品利潤最大化。當然，實行這種定價策略，與現在發達的信息傳遞渠道密不可分，消費者只要將眾多的旅游產品進行比較，可以很容易地發現不同產品的性價比，從而給出他們的合理價格。二是采取讓顧客理解的價格策略，即讓消費者明白一個旅游產品為什么定這個價格，它為什么能值這個價格。在這種定價策略下，產品價格不再是根據生產成本來確定，而是根據消費者對產品價值的理解來確定。在旅游消費者群體中，具有不同特質的旅游消費者會有不同的消費個性與習慣，對某個旅游產品的價值理解也不盡相同。如此一來，只要旅游企業能夠正確把握不同特質消費者對旅游產品價值的理解能力，就可以順利給出適合于不同旅游消費者的產品價格，并得到消費者認同。

　　(三)新時期旅游營銷渠道策略

　　新時期，旅游企業要想獲得消費者認同，就必須從消費者的消費心理出發，創新旅游營銷渠道策略。傳統的旅游營銷渠道策略是“分銷”，高度依賴掌握著渠道資源的分銷商，他們代表消費者對旅游企業提出各種消費要求，影響著旅游企業的產品開發，同時，他們還代表旅游企業對消費者的消費行為進行限制。

　　可以說，分銷商的存在，拉長了消費者與旅游企業之間的距離，在顧及自身利益的情況下，分銷商在很多時候會損害其他兩方的利益，不利于旅游企業發展。在現代信息網絡中，旅游企業直接面向消費者，可以更好、更直接地了解消費者消費需求，不再受限于分銷商。旅游企業可以更快地將旅游消費者的個性化需求轉化為旅游產品，旅游消費者可以直接告訴旅游企業他們想要什么樣的旅游產品與服務。如此一來，旅游營銷渠道變短，企業營銷更具針對性。

　　(四)新時期旅游營銷服務策略

　　經濟社會的發展和居民收入水平的提高，讓更多消費者有機會成為旅游消費者，旅游者的消費需求越來越個性化，而消費者整體隊伍的壯大，使得旅游企業必須采取更加豐富的營銷服務策略，才能在競爭中贏得主動。

　　一是順應體驗經濟的發展趨勢，增加旅游產品營銷的文化內涵與教育功能。旅游的目的是增長知識、放松身心，消費者需要在這個過程中得到他們所要的服務，才會覺得旅游產品是成功的。因此，應該更多地充實旅游產品文化歷史內容，使消費者能夠從中獲得知識，受到教育。二是加強主題營銷。現代消費者特別是城市消費者，緊張的生活節奏讓他們很珍惜每一次家庭旅游機會，旅游企業可以提供一些主題服務，如親子旅游、男女朋友旅游、家庭旅游、青年獵奇旅游等，滿足這些消費者的需求。三是開發特色旅游服務。在一些具有地域特色或人文特色的旅游產品開發中，賦予其主題特色，拓展能夠滿足消費者業余愛好的旅游項目，如攝影旅游、體育旅游等，激發有這類愛好的旅游者參與其中。這類旅游消費者往往經濟實力較強，為了實現自己的愛好，一般愿意為之支付相當高的價格。因此，旅游企業非常值得在這方面下大力氣開發相關旅游產品。

　　四、結束語

　　進入新時期，我國居民生活水平的大幅提高和國家對旅游產業發展的相關扶持政策，給旅游市場發展提供了廣闊的空間，但旅游企業的同質化競爭和國際旅游企業巨頭的競爭壓力，使國內旅游企業面臨嚴峻挑戰。旅游企業市場營銷必須認真研究新時期旅游消費者心理變化，從產品、價格、渠道、服務策略入手，不斷提高市場營銷水平，以更加貼近旅游者的產品和服務獲得消費者認可，促進旅游業持續健康發展。

　　>>>點擊下頁進入更多旅游業發展推廣營銷方案相關內容