旅游創新市場營銷方案(2)
旅游創新市場營銷方案三
現代意義的鄉村旅游運行實踐與理論探索在我國開展有20多年，冬季的鄉村旅游處于開始階段。目前存在的問題表現為產品和服務雷同、缺乏細分市場對策，營銷觀念普及率差、渠道少、方法簡單，缺乏規劃和整體營銷策略，游客少、大多數經營者冬半年歇業。策略建議政府發揮領導作用，完善鄉村基礎設施環境建設，做好市場和產品的細分化、差異化，建設好營銷渠道，制定價格要注重長期目標，做好促銷等服務。
關鍵詞：鄉村旅游 市場營銷 策略
1、鄉村旅游市場營銷綜述與問題引出
在國內外鄉村旅游大發展的情況下，鄉村旅游活動也呈現出緊緊跟隨發展之勢。目前鄉村旅游主要分布在省城、地級市和鐵路、骨干公路沿線縣級市的郊區，以及長白山、興安嶺、松花江、千山、的世界文化遺產地、松花湖、鏡泊湖等著名景區周邊地區，濱海、濱湖、濱江、濱水庫地區。但是，這些鄉村旅游活動受季節性影響很大，每年“十一”后至來年“五一”前的六個半月時間處于冬半年淡季，除了海濱湖畔水庫冬捕時期的魚餐館、市郊的滑雪場、少數鄉村公路邊上的農家餐館、小旅店外，絕大多數鄉村旅游經營戶都處于歇業狀態。冬季鄉村旅游市場脆弱，農(牧、漁)民冬季創收渠道很少，收入甚微，不利于冬季農業、農村、農民問題的解決。
2、冬季鄉村旅游市場營銷實踐存在的主要問題
雖然鄉村旅游在我國發展較快，但是面對游客市場需求不斷更新和選擇日益多樣化的趨勢，加上旅游淡旺季的影響，冬季鄉村旅游市場營銷實踐中不斷產生新的問題，主要歸入以下五大方面。第一，冬季鄉村旅游市場營銷的產品和服務雷同、缺乏細分市場對策。其代表性的口號是：吃農家飯、干農家活、住農家房、做農家人。四面辦滑雪場、八方搞冬季捕魚。此類問題不能滿足游客多層次、多元化的需求，限制了鄉村旅游的可持續發展。第二，營銷觀念普及率差、渠道少、方法簡單。鄉村旅游景區景點營銷理念尚未完全形成，大多數仍停留在推銷階段，個別鄉村甚至還停留在銷售階段。原因一是我國大陸鄉村旅游的經營者許多是個體農戶，會銷售已經是其思想解放邁出的一大步;二是一些鄉村地區在政府部門推動下、在(城市或沿海發達地區)外來經營者的示范下，農戶從事鄉村旅游會推銷也是其一大進步。第三，大多數地區鄉村旅游進行營銷的軟、硬環境條件尚有不完善的方面，如道路、停車場、手機信號、飲食衛生狀況、廁所、住宿、安全、經營秩序、交易欺詐等，農戶限于實力無力營銷，鄉村地區基層政府的觀念和條件限制了其組織農戶營銷，經營者只是機械地照抄照搬搞得好的地區鄉村旅游的做法，而不會營銷等問題。第四，缺乏區域鄉村旅游市場規劃和整體營銷策略。目前國內鄉村旅游活動政府比較重視，但容易導致一哄而上，缺乏區域市場規劃，農戶們和經營者不了解、不重視市場容量，重復建設，盲目濫搭亂建，自然鄉村旅游經營的效益差。由于缺乏規劃、經營者各自為戰，無法形成區域鄉村旅游整體市場營銷合力，更無有力的營銷策略。第五，冬季氣溫低、游客少，大多數經營者冬半年歇業。本地城市游客貓冬不下鄉或去南方、國外旅游，南方游客怕鄉村地區防寒條件差，多在城市中旅游。冬半年鄉村地區的旅游經營者除極少數的市郊滑雪場、水庫湖泊冬捕、公路邊的小農家餐館外，大都歇業。
3、冬季鄉村旅游市場營銷的策略建議
3.1、地方政府職能部門應該積極發揮領導推動作用
從國內外鄉村旅游發展的歷史看，先發展、后規范、政府介入發揮主導推動作用是促進鄉村旅游發展的基本道路。對于冬季的鄉村地區旅游業的市場營銷工作，首要的策略是建議加強政府領導，發揮政府旅游和農業等職能部門的組織、規劃、協調、宣傳、推動作用，指導引領鄉村旅游經營者在冬季積極進行市場營銷工作，努力吸引游客，盡可能延長冬季鄉村旅游活動的接待服務時間。
3.2、注重環境的復雜多變性，完善鄉村地區冬季的基礎設施環境建設
鄉村地區的基礎建設雖然有一定的改善，但是冬季遇有惡劣天氣，道路、通信、采暖等問題常常出現，這都是鄉村旅游發展的硬傷。需要地方政府隨經濟、社會的發展繼續加大對鄉村地區的統籌建設力度，繼續改善冬季鄉村旅游的道路、通信、衛生、修配、路標、防滑、車輛和游客防寒、當地土特產品交易等基礎設施硬環境。鄉村地區的旅游經營者要主動發揮自身作用，有條件的鄉村旅游經營農戶、經營聯合體、經營企業、地方鄉村旅游協作組織要主動行動起來，搞好其管理的場所及周邊的冬季清雪、除冰、防滑、保暖、公廁工作，為滿足游客需求、吸引前來消費，做好交通上的可進入、通信上的能聯絡、衛生上的保健康、接待上需保暖的基礎工作。注重環境的復雜多變性，盡量協調處理好當地沒有從事鄉村旅游經營的農(牧、漁、林)民的生產、生活活動與鄉村旅游活動之間的利益關系;使這些居民能夠分享到鄉村旅游市場活動所帶來的道路、衛生、通信、信息服務等便利的間接利益，或游客從其那兒購買當地土特農副產品等直接經濟利益;使這些居民不反對當地進行鄉村旅游活動，并以后逐漸參與到鄉村旅游經營中來。
3.3、以游客滿意為戰略使命做好冬季鄉村旅游市場和產品的細分化、差異化工作
鄉村地區冬季的旅游市場和產品在民俗風情、歷史文化、依附相同(城市)市場目標游客群的基礎上，各個省市縣區鄉村屯、各個江河水庫湖泊泡子沿邊、各個經營主體(農戶或企業)之間，應該在當地政府職能部門協調下，面對共同或各自依附的城市和潛在的目標游客群，根據各自自身經營場所和服務的地點、條件、環境、檔次、實力、經驗，選擇好自己的目標游客群，以游客滿意為戰略使命，進行有差別的旅游產品、服務的經營。
3.4、圍繞競爭優勢的發揮建設好冬季鄉村旅游的營銷渠道
建設好冬季鄉村旅游市場的營銷渠道很重要。由于鄉村地區冬季的旅游業剛剛開始，還遇有城市居民貓冬不外出的心理或冬季外出旅游大多選擇南方、國外的旅游線路的習慣，加上各省鄉村地區從事旅游的業者經濟實力所限，以及鄉村地區目前旅游產品和服務品相對單一、簡陋;可以圍繞競爭優勢的建立與發揮，先采取委托旅行社作為中間商等間接營銷渠道進行，然后根據各家經營者的實際情況再分別采取直接營銷、寬渠道營銷、短渠道營銷等渠道策略。經過發展，鄉村旅游經營者如有能力，應該自己培養委派營銷業務人員，圍繞自己競爭優勢的發揮，對目標城市的目標客戶群市場進行直接的冬季營銷開發、培育市場和忠誠的客戶群。在營銷工作的開展中，要注意盡量在不同城市或城中的不同區域，選擇多家旅行社合作，進行寬渠道的營銷活動。對距離遠或南方、關內、外省城市的旅行社可采取多層級的寬渠道營銷，對本地區鄰近城市的旅行社要盡量減少層級，直接向旅行社或客戶群營銷宣傳?！ ?.5、制定冬季鄉村旅游市場的價格要面向未來，注重長期目標
價格是杠桿，在各個市場活動中作用很大。鄉村地區冬季旅游市場目前處于起步和培育階段，游客市場開發工作艱巨，還沒習慣冬季前往鄉村地區旅游的潛在游客和旅行社對鄉村旅游的價格相當敏感，經營者需要認真考慮旅行社和潛在消費者的心理價位，面向未來注重長期目標，制定好為游客所需求且能夠接受的冬季產品和服務的價格。未來鄉村旅游產品、服務的價格浮動，要注重長期目標，不要超過當年國內或當地經濟、物價的增長率水平，也不宜競相降價搞虧損團費旅游，試圖整垮本地其他經營者，客觀造成當地經營秩序混亂、旅行社和游客避而遠之。各個經營者在冬季制定鄉村旅游市場產品和服務的價格，一定要實事求是、因地制宜、考慮長遠、可持續發展。
3.6、積極采取多種方式做好促銷
冬季鄉村地區旅游業的市場營銷工作，最后落實的重點在進行培育冬季市場，做好各種形式的促銷宣傳、吸引游客上面。目前的宣傳促銷手段，多是經營者自己發放傳單、在路邊置放廣告牌、給回頭客優惠讓其口碑宣傳等簡單形式。鄉村地區的地方政府職能部門、當地鄉村旅游管理部門、鄉村旅游組織如聯合體和協會等應該在當前冬季鄉村旅游起步、培育階段發揮主導作用，協調組織相關經營者、贊助商、財政補貼等費用投入，利用各種合適的媒體如電臺、電視臺、公交車站、互聯網、報紙雜志、旅游地圖、交通道路邊廣告牌、冬季節慶活動、過去來過本地的文化體育界名人明星等，集體進行當地區域冬季鄉村旅游活動的整體形象性宣傳促銷。
整體形象性宣傳促銷在目前，遠比農戶或小企業自身做冬季宣傳促銷可信度更高，容易相對提高鄉村當地冬季旅游市場的知名度，從而吸引潛在的游客市場。如長春市二道區東郊的鄉村地區在旅游推介中光宣傳自己的農家飯店、山莊，不一定引起游客或旅行社的興趣，當大家整體宣傳蓮花山旅游度假區是舉辦過世界杯空中技巧滑雪賽事的地方時，可能吸引客戶注意，然后再介紹自己家的店在蓮花山滑雪場旁邊，效果要好些。當然其他促銷宣傳形式包括地方政府官員的外出參加會議促銷、當地居民的全員促銷、經營者自己促銷等，只要有利于冬季鄉村旅游發展的促銷方式，就可以積極進行、大膽使用，在促銷中不斷完善。
總之，冬季鄉村旅游活動應該積極開展，的經營者應該主動進行冬季鄉村旅游市場營銷工作，把冬半年淡季六個半月時間的鄉村旅游市場開發好，對于鄉村地區農業、農村、農民問題的解決和冬季旅游事業的發展具有重要意義。
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