微信公眾平臺營銷案例盤點

　　微信是現代人用的最火爆的社交工具，企業怎么會放過這樣一個巨大商機呢?那么接下來小編跟讀者一起來盤點歷年微信公眾平臺營銷案例吧。

　　歷年微信公眾平臺營銷案例盤點一

　　招商銀行微信查余額

　　招商銀行微信營銷可以說是國內最成功的典范之一。他們首先在推廣環節采用漂流瓶的方式加快了粉絲的增加，而真正的亮點是招商銀行實現的功能：招行信用卡中心的微信公眾號可查詢賬戶余額。

　　客戶可以通過綁定自己的微信號和信用卡信息(通過彈出頁面提交身份證、護照或其他證件)后，查詢“金額”可以查詢信用額度，同時該賬號還能返回帶有部分關鍵字的相關交互內容。該微信號實現了電話銀行的部分服務，其他電話銀行功能還在持續增加中。

　　具體實施過程

　　首先招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶”的活動：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。

　　根據觀察，在招行展開活動期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，漂流瓶的內容是重復的，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。

　　而在功能實現方面，首先進行業務邏輯分析，將微信開放平臺成功與招行信用卡中心業務程序打通，實現電話銀行具備的功能。

　　微信現已有苗頭成為繼中國移動、中國聯通、中國電信后的國內第四大運營商，在微信上開設公眾賬號并且為客戶提供服務是眾多金融機構必備的。

　　用戶在招商銀行微信公眾平臺上綁定了自己的微信號和招商銀行信用卡信息(通過彈出頁面提交身份證、護照或其他證件)后，這個簡單的機器人已可實現電話銀行的部分服務。查詢“金額”可以查詢信用額度，同時該賬號還能返回帶有部分關鍵字的相關交互內容。

　　分析與總結

　　招商銀行為金融行業開了個好頭。金融類企業、電信類企業均可參照招行案例進行微信營銷，對于所有金融、電信行業企業來說，微信公眾賬號將更加便捷地打通企業移動互聯網客服乃至銷售平臺，并且成本低廉，技術性高。

　　不過，招商銀行作為微信營銷的先行者還是有一些缺陷的：

　　一是愛心活動將本來前期必須需要純人工回復的工作，完全套用聊天機器人進行回復。機器人畢竟是機器人，很多問題的回答答非所問;

　　二是活動頁面采用非HTML5技術搭建，微信端打開后，非常不適合閱讀。

　　歷年微信公眾平臺營銷案例盤點二

　　凱迪拉克

　　運營模式：公眾平臺實時推送

　　最近開放的微信公眾平臺，真正是無門檻。每一個人都可以用一個QQ 號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

　　近期凱迪拉克剛好有一波“發現心中的66 號公路”活動，微信公眾賬號上每天會發一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴。其他的內容，基本以車型美圖為主，如海外車展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號發布實時內容，如前幾天上海暴雨橙色警報時，就做了一個安全出行提醒。

　　歷年微信公眾平臺營銷案例盤點三

　　愛雀籠

　　運營模式：電子閨蜜對話

　　每個都市女性都應有個電子閨蜜，讓微信變成你的私人顧問，其功能開發滿足用戶非一般的服務體驗。由于功能涉及到都是女性的各個方面，實用而又私密。把原先私人會所才能享受的服務變為常態化。

　　電子閨蜜會按用戶的場合推薦服飾搭配。輸入身高她會計算一個完美體型的目標，用餐時會按卡路里幫助用戶選擇，24小時獲得顧問咨詢。

　　歷年微信公眾平臺營銷案例盤點四

　　星巴克《自然醒》

　　登錄微信，添加“星巴克中國”為好友，即可與之展開一場內容豐富的互動對話。工作繁忙、身心疲憊，需要隨時隨地Refresha一下?

　　只需發送一個表情符號，星巴克將即時回復你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯，獲得專為您心情調配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點燃生活的熱情，激發靈感。

　　具體實施過程

　　星巴克在實施過程中首先從全國的門店開始，讓經常光顧星巴克的顧客先成為星巴克微信公眾平臺的粉絲，然后再利用活動等方式讓粉絲自主推薦給自己的朋友，讓星巴克微信公眾平臺的粉絲短時間內爆增。

　　星巴克針對目標人群的特點進行了細致入微的分析，同時對微信公共平臺功能也進行了充分開發，不僅破除了傳統商業經營模式輻射面積小、用戶參與度不高、受時間地點等制約的弊端，還具有了輕松時尚、趣味性高、商家與用戶互動性強等優勢，讓用戶能盡享商家帶來的輕松愜意。

　　可以說，星巴克的這個案例將微信的及時性、個性化、互動性的優勢充分發揮了出來。

　　分析與總結

　　星巴克依靠這個案例的完美執行，不僅將所有老客戶牢牢地抓在自己手中，也讓游蕩于各種咖啡廳的客戶更加信賴它。同時在推廣方面也起到了事半功倍的效果，活躍的目標人群粉絲讓星巴克的微信公眾平臺持續釋放威力。

　　如果要說缺陷的話，恐怕就是功能太少了，畢竟星巴克在中國有千余家店。如果增加全國性和趣味性的功能(如天氣預報、星座運勢查詢等)就更加完美了，粉絲的依賴會強。而且最好能設置星巴克微信個性化的功能，對于品牌傳播和建立粉絲依賴作用會更大。

　　總的來說，星巴克無疑給所有連鎖行業開了個好頭。

　　連鎖店生存最大的法則在于傻瓜式的執行、簡單的選擇和聚變性的模式，而星巴克的微信之道告訴了所有連鎖店企業，用微信可以輕易實現這些東西。連鎖店只需要對目標人群進行深入的分析，然后進行功能化和內容化的開發并營銷推廣即可。

　　同時我們有一套針對連鎖行業的“微信的連鎖行業管理”一站式解決方案，將實現連鎖店最精準化，將各個地方分店整合統籌管理，從而強化各個方面的執行力度，而這是在以往時期都不能實現的。