信息收集的渠道

　　信息收集都離不開渠道，下面學習啦小編給大家分享信息收集的渠道，歡迎參閱。

　　客戶信息收集的渠道

　　1、大量的陌生拜訪，找寫字樓、工業(yè)園、街道、機關單位等

　　2、各大人才市場、現(xiàn)場招聘會、各類現(xiàn)場招聘渠道，找到公司HR，或者通過招聘現(xiàn)場收集各單位招聘信息(招聘報、宣傳欄內(nèi)的招聘單位信息)公司地址和聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　　3、從身邊的人開始(親戚、朋友、同學、同鄉(xiāng)、以前的公司、同事等)，從熟人入手積累客戶資源，讓熟人多介紹

　　4、通訊黃頁藍頁、各行業(yè)通訊簿，上面有各類企業(yè)信息

　　5、網(wǎng)絡渠道(163黃頁，阿里巴巴，企業(yè)網(wǎng)站...)，上網(wǎng)搜尋單位信息

　　6、老鄉(xiāng)會、商會、行業(yè)協(xié)會

　　7、從政府或企業(yè)上級單位獲取單位信息

　　8、同類性質(zhì)單位或競爭對手中擇取單位信息

　　9、優(yōu)質(zhì)服務后的轉(zhuǎn)介紹，老客戶轉(zhuǎn)介紹客戶

　　10、找關聯(lián)單位，互換客戶信息

　　11、多關注企業(yè)刊物，尋找企業(yè)信息和需求

　　12、多從身邊人處打聽企業(yè)需求

　　13、隨時隨處發(fā)名片，多認識人

　　14、尋找各類會議，混進去多發(fā)名片和資料

　　15、從供應商處搜尋企業(yè)需求(我們的供應商也可能是別的企業(yè)的供應商)

　　16、通過留有聯(lián)系電話的宣傳和推廣物品中搜集客戶資源(網(wǎng)絡宣傳、線下宣傳單頁)

　　市場信息收集的基本渠道

　　1、觀察法

　　觀察法是信息收集人員親自到經(jīng)濟活動現(xiàn)場或借助一定的設備對信息收集對象的活動進行觀察并如實記錄的收集方法。這種方法既可以用來收集消費者信息，也可以了解競爭對手。

　　①消費環(huán)境的觀察。在開發(fā)新產(chǎn)品前，了解消費環(huán)境可以提高產(chǎn)品的適應性。在日本汽車進入美國市場前, 汽車商派了很多調(diào)查人員去了解美國人的生活, 如車庫大小、出行距離、攜帶物品量、座椅高度等，這些數(shù)據(jù)為日本汽車商設計適合美國人需求的汽車起了關鍵作用。

　　②商品的使用情況。使用情況不僅反映消費者對商品的態(tài)度、消費習慣(用量、次數(shù)) ，而且有助于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途，對于企業(yè)改進產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品都有幫助。如海爾的工作人員發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)很多農(nóng)民用洗衣機來洗菜、洗地瓜，于是開發(fā)了“地瓜”洗衣機，在農(nóng)村市場很受歡迎。

　　③了解消費者需求和購買習慣。在西方國家，顧客觀察已成為調(diào)查機構提供的一種特殊服務。調(diào)查人員裝扮成顧客或工作人員，跟蹤和記錄顧客的購買過程，在貨架前的停留時間，顧客的性別、年齡、服飾、觀察商品的順序，顧客行進的路線等。通過觀察和分析有助于企業(yè)改進服務，比如確定商品最佳的擺放位置， 了解某種商品的購買者的特征、商店存在的死角、消費者的關注重點等。 2) 觀察法的優(yōu)缺點。觀察法在商業(yè)和制造業(yè)中都有廣泛應用，通過觀察法所得到的信息主要有以下一些優(yōu)點：

　　①客觀性。觀察法一般是在觀察對象未覺察的情況下進行的，他們的言行是其心理活動的真實反映。相對于調(diào)查法和實驗法而言，觀察對象的言行較少掩飾，不會出于禮貌做不真實的回答或由于緊張而反應不自然。

　　②直觀性。觀察法所得到的信息往往能夠直接利用，而借助語言文字來傳達的信息，信息提供者的表達能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或損耗。

　　③廣泛性。通過觀察法可以得到其他渠道難以獲取的一些信息，消費環(huán)境信息， 消費者使用情況的信息，競爭對手的價格、促銷手段、服務水平等信息。這些信息可以作為其他渠道的一種重要補充。