筆記本電腦市場暗藏的隱患

　　學校配發的筆記本居然變成了定時燃燒彈，一把大火燒毀了使用者的房子，這個“燃燒型”筆記本不是某個山寨廠生產的地攤貨，而是號稱“政府采購首選筆記本”的聯想昭陽E43。

　　筆記本變成燃燒彈

　　11月15日凌晨，山東省巨野縣第一中學的常老師正在學校值班，一個同事慌慌張張的跑進辦公室，告訴他他家里著火了，趕回家后發現，家里已經被燒成一個破窯洞，家具、電器以及自己的藏書都灰飛煙滅，一夜之間兩夫妻所有的財產就只剩下身上這件衣服了。索性夫妻倆都在學校值班，家里空無一人。

　　事后調查顯示，起火點是源于常老師的筆記本，11月15日常老師去單位值班前，把筆記本放在家里充電，沒想到因為筆記本因為電池溫度過高而自燃，引發了火災。

　　得知此事后常老師嚇出了一身冷汗，原來那臺“燃燒彈”筆記本不是他自己買的，而是學校統一采購配發的教學筆記本，是名牌產品——聯想昭陽E43，配發之后很多同事都反映其電池充電會過熱的問題，但是不知道如此嚴重會發生自燃。多虧這個“燃燒彈“是在空無一人的家里燃燒的，如果在有學生活動的教室或者宿舍，那后果就不堪設想了。

　　政協委員專用筆記本

　　聯想昭陽E43筆記本這個名字筆者十分熟悉，2010年，這款筆記本曾經被稱為政府采購首選筆記本，并且在當年的兩會上作為辦公產品向政協委員配發，據相關媒體報道：“全國兩會期間，全國政協經過嚴格選型和質量測試，確定由聯想昭陽E43筆記本電腦作為會議專用機型，供兩會期間政協委員們使用，而聯想昭陽E43筆記本也以“零故障”的卓越表現全程助力兩會順利召開，得到了廣大政協委員的高度贊揚。”

　　而據說這款產品最大的優勢就是安全性，其官方介紹如下“昭陽E43運用業界領先的LTT安全解決方案，從物理、操作系統、數據、身份、網絡五大方面為客戶構建起一道完美的安全防護體系：在物理安全方面，外殼采用ABS工程塑料，整機使用密合式強效龍骨設計，使機身更加堅固耐用，有效保護機器核心部件。”

　　今天看起來，“堅固耐用，有效保護機器核心部件”談不上，但是保證數據安全是肯定沒問題的，因為這款筆記本可以變身成燃燒彈，把所有數據用物理方法清除，就算拿到中央情報局去也不會泄密。

　　聯想的生意經

　　12月22日，常老師打電話到慧聰網投訴聯想，為什么11月發生的火災到一個月后才想到投訴，而且投訴對象是慧聰網而非當事人聯想呢?常老師告訴筆者，火災發生后，他們兩口子立刻向聯想方面要求索賠，聯想最初什么也不愿意承諾，只是說在調查中，于是他們找到了某法制報的筆者，接受了采訪要將此事曝光，聯想立刻做出反應，表示要負責理賠，但是好景不長，過了一個禮拜，聯想又沒動靜了，打相關負責人的電話對方都不肯接，某法治報的記者則抱歉的告訴常老師，原定的相關新聞采訪不能進行了，因為領導把稿件撤了下來。于是12月22日，投訴電話才打到慧聰網。

　　12月29日，筆者再次聯絡了常老師，希望能夠獲得一些火災后的照片作為本文的配圖，但是這一次常老師則拒絕合作，他告訴筆者：“我什么也不能和你說了，我已經和聯想簽署了協議，我不能對媒體透露筆記本失火事件的事情。”

　　對比其他企業，筆者真覺得聯想是一個充滿智慧的企業，同樣是筆記本電池的問題，惠普面對類似問題只能無奈的進行召回，2010年5月和2009年5月已惠普分別召回了5400個和70000個筆記本電腦的電池，2011年年中又有162600個筆記本電腦電池進入召回名單。而聯想只包賠一個用戶的損失再簽署保密協議就一切搞定了。

　　筆者不禁為常老師感到慶幸，他家里沒有孩子，聯想筆記本奪走的不過是一些家具器皿，能夠用金錢進行補償的，如果家里有個熟睡的孩子，這種損失和哀痛就是搬一座金山來也無法抹平。

　　同時也為巨野第一中學的師生捏一把汗，據常老師說，那種會變燃燒彈的筆記本他們一次性采購了400臺。除了少數教師為了備課拿回家用之外大部分在學校使用，如果哪一臺筆記本的燃燒功能被激活，我們面臨的可能是無法彌補的損失。

　　聯想是否召回需要調查研究

　　12月29日下午，筆者電話采訪了聯想大客戶部負責人李文科，他表示，出了這種事情，聯想肯定會盡快對用戶進行賠償，避免給用戶帶來麻煩。但是對于是否對那一批產品進行召回，還需要仔細研究才能決定，因為不知道事故是個體產品的質量問題還是產品設計的問題，也有可能是是使用不當造成的。