零售市場部組織架構

　　設計市場組織模式的目的，是保證整個組織在不斷變化的外部市場環境中，能夠滿足企業的需要，并能逐步完善和發展。下面學習啦小編給大家分享零售市場部組織架構，歡迎參閱。

　　一、店長崗位職責

　　1. 全面負責門店管理及運作，直接對××管理中心負責，業務及管理上直屬業務管理部，

　　但具有向管理中心總監的建議權。

　　2. 傳達并執行××管理中心的工作計劃

　　3. 負責店助以下人員的選定、招聘，對員工實施的考核獎懲和聘免及離職人員的信息反饋，

　　并協調好員工關系.

　　4. 負責人員管理，建立一只專業性的體驗式營銷隊伍，激發員工工作熱情以及不斷提高員工的工作技能和服務水平。

　　5.在周一或周二召開(具體時間由店長確定，避開銷售高峰時間)一次銷售會議，進行一周工作匯報，檢查、討論、總結、對每周產品進行統計分析，編制銷售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作計劃和工作總結

　　6. 隨時了解、熟悉產品情況，庫存情況，添補貨情況，陳列情況、銷售情況及市場動態情況，并監督各種信息收集整理情況。

　　7. 嚴格控制店內的損耗，人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念，審核店內預算和店內支出。

　　8. 作息時間制定，實施工作崗位和人員分工。

　　9. 監督上級下達的一切銷售和管理工作的執行

　　10.負責店內其他日常事務。

　　11.對門店管理階層的考核進行監督。

　　二、店長助理崗位職責

　　1. 每日安排店面貨物清理，衛生整理，工作檢查，協助店長考核各崗位，完成各類報表的

　　填寫以及發送到上級部門進行核查填寫獎罰記錄表

　　2. 依據管理中心制定的相關管理制度和流程檢查并指導員工工作、服務質量，對違規情況

　　作出處理意見提交店長處理。

　　4.處理日常營業過程中的突發事件，對于不能處理的及時匯報給店長，并有義務督促店長解決。

　　5.每周組織抽樣盤存，盤存情況制表匯總并上報管理中心采購部。

　　6. 費用申報、執行，且對執行結果負責。

　　7. 與政府職能部門以及相關部進行外部聯系、協調，保證門店的正常運作

　　8.協助店長完成管理中心下達的銷售目標、毛利目標。

　　9. 保證各部門的正常運營，對于門店陳列、各產品動態、進銷存數據、及競爭系統情況進行數據分析并針對營運中的問題給各部門進行工作指導和監督，根據市場回饋及時調整產品結構提高市場占有率。并收集整理各種信息。

　　10. 嚴格監控庫存變化，避免斷貨。

　　11. 負責門店內外的清潔衛生、保衛、防火、防損等作業管理;

　　12. 制定培訓計劃并對員工的各項指標進行日常培訓教育

　　13. 完成店長下達工作任務，協助店長做好門店銷售管理工作，直接對店長負責

　　三、團購主管的崗位職責

　　1.熟悉團購工作的基本流程，做好團購工作的計劃

　　2.安排本部員工積極主動和各企事業單位溝通和交流，了解單位需求，確定團購訂數

　　2.熟悉賣場產品的種類和適應對象，對產品的團購價格進行了解

　　3、可根據團購客戶的需求和商品特點制定團購 POP

　　4. 每月按時上交店長一份工作計劃和總結。負責對團購人員做定期的業務培訓

　　5、完成上級下達的其他工作任務。

　　6.注重團隊合作，協同各部門完成銷售任務，并不斷提高自身業務水平。

　　7.積極主動的完成上級下達的工作任務。

四、營業員崗位職責

　　1.熟悉本店的各種產品及其適用對象，并知其準確位置。

　　2.熟悉各館工作流程。(收貨、發貨、訂貨、退貨流程)

　　3.盡量滿足顧客的需求，做好導購工作,達到商品銷售目的.

　　4.時刻注意理貨，保證陳列標準化，發現問題及時報店長。

　　6.在為顧客導購工作中保持良好的精神狀態,做到親切,和藹,微笑,正確使用文明禮貌用語.

　　7. 注意賣場清潔衛生,保持賣場良好的購物環境.

　　8 .積極主動作好上級下達的各項工作任務

　　五、收銀員崗位職責

　　1.嚴格按照收銀服務流程規范操作，必須按照銷售實際數據收取款項

　　2.收銀時要求對顧客做好相關產品、特價產品或促銷活動介紹

　　3.熟練掌握操作技能，在收款過程中唱收唱付,確保結帳、收款的及時、準確、無誤，收銀小票必須交給顧客核對

　　4.管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露

　　5.根據銷售日報表，核對當日收支情況，簽字、確認、交收銀主管審核保存

　　6.對未收款，根據發貨清單上店長簽字填寫客戶欠款表，蓋章(私章、未付款-------章)，貨物才能出賣場,在下班時交收銀主管

　　7.保證收銀機和收銀區域內衛生清潔,收銀臺上擺放整齊

　　8.熱情耐心地為顧客服務,保持良好的精神狀態,正確使用文明禮貌用語.長款上交,短款及假鈔自行負責

　　9.在收銀工作中出現問題要及時作出處理,處理不了的及時上報直接上級處理

　　10.積極主動完成上級下達的工作任務

　　六、總臺服務員崗位職責

　　1.作好準備工作.熟悉總臺工作流程

　　2.正確使用文明禮貌用語,保持良好的精神狀態,作好微笑服務,做到顧客來有應聲,走有送聲

　　3.妥善保管好顧客的物品,在顧客寄包時提醒顧客貴重物品自行保管

　　4.積極主動向顧客做好賣場產品的促銷和活動介紹工作

　　5.保管好發票,顧客憑收銀小票的金額開取發票.產品因質量問題出現的退票必須有直接主管同意簽字并做好登記方可退換

　　6.熟悉賣場暢銷書籍和其他商品的種類情況,以便顧客打電話詢問能及時回復

　　7.做好顧客異議和抱怨的解釋工作,如不能解決及時上報直接上級處理

　　8.保持總臺區域內的清潔衛生,做到干凈,整潔,桌面物品擺放整齊

　　9.積極主動完成上級下達的工作任務

　　10.廣播內容的監督執行，會員卡辦理的相關事宜。