銷售會談成功的技巧

銷售會談成功的技巧

　　與潛在客戶見面進行銷售會談，是整個銷售流程中的關鍵一環。那么下面就讓學習啦小編為你介紹銷售會談成功的技巧，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　銷售會談成功的十個技巧：

　　1、搜集相關的背景信息。比如：你的產品和服務以哪些方式使潛在客戶受益?

　　2、設定切實可行的會談目標。如果是首次會談，目標是和客戶約定下次會談的時間。

　　3、準備高質量的材料。注意材料的色彩、字體和創造性的元素是否呈現出整體的專業形象。要十分重視那些留給客戶的材料，它們將影響客戶的最終決定。

　　4、演示彩排。你在會談時向客戶所做的演示，要提前彩排達到熟練。

　　5、建立和諧關系。比如進入客戶辦公室后，注意觀察辦公桌上、墻上的擺設，甚至播放的音樂，以它們開始打開話匣子，拉近自己與客戶的關系。

　　6、仔細觀察潛在客戶的身體語言。理解身體語言的意思，作為應對的基礎。

　　7、適當地提問。一個最重要的提問是：您可以在這個事上最終拍板嗎?

　　8、展示歷史案例。向客戶展示你過去成功地滿足其他客戶的幾個例子。

　　9、提供有效的解決方案。向客戶解釋解決方案的要點，回答他最關心的問題。

　　10、采取行動。在完成以上步驟后，要勇于向客戶提出你的要求，比如簽單的要求。

　　銷售會談的傾聽技巧：

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。

　　一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。