電話銷售應養成的好習慣

電話銷售應養成的好習慣

　　對一個人來說,好習慣包括生活好習慣、道德好習慣、學習好習慣、思維好習慣等。越來越多的事實證明,良好習慣的養成要比知識的獲得重要得多。那么下面就讓學習啦小編為你介紹電話銷售應養成的好習慣，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　電話銷售應養成的十個好習慣：

　　好習慣一、讓電話響兩聲再接;太早易手忙腳亂，太晚對客人不禮貌

　　好習慣二、拿起電話說“您好”;

　　好習慣三、微笑著說話;通過接聽電話，反思自己如何改進

　　好習慣四、給對方更多的選擇;“您現在方便和我說話嗎?”

　　好習慣五、要盡量縮短“請稍后”的時間;一般要明確告知等待時間(比真實時間要稍長一點)

　　好習慣六、若商談的事情很多，要事先告知對方;詢問是否有充裕的時間

　　好習慣七、讓客戶知道你在干什么;

　　好習慣八、信守對通話方所作出的承諾;

　　銷售人員應盡自己最大的能力給客戶提供幫助，讓客戶感覺到公司的誠與信。

　　好習慣九、不小心切斷了電話，應主動的立即回撥電話;

　　好習慣十、等對方掛斷電話后在掛電話;

　　電話銷售接打電話的要點：

　　要點一、準備好備忘錄和筆;

　　要點二、接電話的姿勢要正確;左手拿電話，右手記錄

　　要點三、記下交談中所有必要的信息;

　　要點四、將常用電話號碼制成表格貼在電話旁邊;節約時間

　　要點五、傳達日期、時間一定要再次進行確認;

　　要點六、如果對方不在，請留下易于理解的信息;