星巴克如何賣唱片
2005年，星巴克似乎打算像操作脫脂拿鐵咖啡產(chǎn)品那樣，開始為發(fā)掘新的音樂做些事情。他們決定販?zhǔn)叟枋脂旝炝铡］砗桑∕adeleinePeyroux）的流行爵士歌曲唱片《無心之愛》（“CarelessLove”）。她在小酒館里駐唱，在美國只擁有為數(shù)不多的歌迷。蓓荷小姐不久便登上了美國公告牌排行榜第81位，并成了爵士天后。
星巴克想要賭一把，以此來證明它的折中主義品味能夠迎合其咖啡店里的高消費氛圍，這些咖啡店讓顧客每天不知不覺地消費4美元來滿足他們的咖啡癮。唱片公司也在關(guān)注先驅(qū)者星巴克找到的這種全新銷售模式：它打破了傳統(tǒng)，也許能在今天這個數(shù)字下載的年代里，讓唱片業(yè)仍然能夠保持活力。
但是人們對星巴克的新努力已經(jīng)失去了熱情。音樂工業(yè)的評論家們認(rèn)為，這個公司不惜自毀品牌形象，如此這般地插足音樂行業(yè)，純屬經(jīng)營失策。它早期的音樂品味多少還顯得不落俗套，那時推薦的是唱著感傷戀歌的莉茲。萊特（LizzWright），如今它已經(jīng)在向沃爾瑪?shù)拇蟊娧酃饪待R，店里擺放的是艾莉西婭。凱斯（AliciaKeys）和詹姆士。布朗特（JamesBlunt）的最新專輯。這種改變可沒有逃過某些顧客的眼睛。
它提供的音樂“現(xiàn)在更加流行化了”。33歲的社工哈瑟。德蓋多（HazelDelgado）如是說，她是星巴克的常客，生活在加州桑伯納迪諾市。她最近參加了在一家星巴克咖啡店前舉行的小型演出，由歌手希雅（Sia）表演。“我只希望一進(jìn)咖啡店就能有種耳目一新的感覺。”她說，“他們干嘛非要多此一舉，往主流的路子上去靠呢？”
與此同時，星巴克也疏遠(yuǎn)了一些生意伙伴，這些生意伙伴認(rèn)為這項舉動會大幅削減他們的音樂收入。公司經(jīng)營方向的改變也造成了內(nèi)部動亂——其中娛樂部門有數(shù)位高級主管離任。
星巴克，這家總部設(shè)在西雅圖的公司聲稱其音樂銷售狀況良好：去年在北美市場銷售出440萬張唱片，比前年增長了22個百分點。同時，它又有數(shù)百家新店開張，在美國分店數(shù)量增加了18個百分點。
據(jù)觀察人士的報告，盡管擴(kuò)展了音樂范圍，星巴克旗下所屬店平均每日每店僅能賣出兩張唱片。星巴克雖不認(rèn)可此項說法，但卻拿不出更有力的數(shù)據(jù)。
星巴克在唱片生意上的商業(yè)形象受損，表明了它在構(gòu)建文化話語權(quán)的努力上也頻頻受挫，這些努力包括一些電影和書的推廣，比如《阿基拉和拼字比賽》（“AkeelahandtheBee”）和米奇。艾爾邦（MitchAlbom）的《再給我一天》（“ForOneMoreDay”）以及店內(nèi)免費雜志《喬》（Joe）。
對于音樂愛好者來說，最初星巴克意在傳達(dá)的信息是“我們保證將會為你們帶來一些與眾不同、別有新意的東西。”大衛(wèi)。索南伯格（DavidSonenberg）表示。他是一位優(yōu)秀的經(jīng)理人，曾經(jīng)營過包括流亡者三人組（theFugees）和約翰。萊甄（JohnLegend）在內(nèi)歌手的演藝事業(yè)，他們的唱片在星巴克均有出售。
“我想，星巴克的音樂戰(zhàn)略已經(jīng)失去了文化意涵和目的性。”索南伯格說道，在如何經(jīng)營新樂隊“低調(diào)明星”（LowStars）的事情上他曾同公司發(fā)生爭執(zhí)。
“它已經(jīng)偏離了正軌。”
這家咖啡連鎖企業(yè)以薩克斯大師肯尼基（KennyG）1994年的專輯作為其音樂產(chǎn)業(yè)的開山之作。肯尼基也是公司一位早期的投資者，目前在星巴克旗下廠牌“賞樂”（HearMusic）灌錄唱片。但他在其他廠牌上，比如BlueNote錄制的系列唱片顯然要有更好的音樂口碑。
90年代末期，在公司業(yè)務(wù)飛速增長之時，星巴克的董事長霍華德。D.舒爾茨（HowardD.Schultz）決定收購“賞樂”，它當(dāng)時還是一家總部設(shè)在舊金山灣的小型唱片連鎖店，由靠郵購目錄起家的唱片商人唐。麥金農(nóng)（DonMacKinnon）經(jīng)營。不久，顧客們發(fā)現(xiàn)，由“賞樂”廠牌出品的爵士合集和不知名唱作歌手的唱片開始出現(xiàn)在星巴克的貨架上。
2004年，麥金農(nóng)團(tuán)隊達(dá)成了一項交易，由他們來做雷。查爾斯（RayCharles）專輯《真情伙伴》（“GeniusLovesCompany”）的出品和發(fā)行工作，但在這之后，舒爾茨先生決定雇用一名商業(yè)經(jīng)驗更為廣泛的人士來監(jiān)督指導(dǎo)公司龐大的娛樂項目投資。他選擇了肯。隆巴德（KenLombard）擔(dān)當(dāng)其娛樂部門的總裁，隆巴德此前在一家為魔術(shù)師約翰遜（MagicJohnson）督察零售推廣項目的公司任總裁一職。