如何試探顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算

如何試探顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算

　　一個(gè)人上街購(gòu)物肯定有著自己的預(yù)算的，那我們應(yīng)該怎么去打探顧客的預(yù)算呢?

　　一、不能犯的錯(cuò)誤

　　1、單刀直入地直接詢問(wèn)顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算，如“您打算看看哪個(gè)價(jià)位的衣服呢?”這種情況下，顧客出于戒備心理或者其他原因，往往不會(huì)告訴導(dǎo)購(gòu)員真實(shí)的想法。有時(shí)候顧客還會(huì)反感導(dǎo)購(gòu)員這樣的問(wèn)話，采取不予理睬的應(yīng)對(duì)方式。

　　2、不了解顧客預(yù)算，隨便推薦的話語(yǔ)，如“您看看這款，是我們店賣(mài)得最好的，價(jià)格也合適”。這種情況在日常的導(dǎo)購(gòu)行為中是比較普遍存在的錯(cuò)誤。往往是導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)完之后，顧客連那款衣服看都不看就繼續(xù)逛其他款式去了。

　　二、成功銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧

　　1、從側(cè)面了解顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算是多少。

　　話語(yǔ)一：哦，恭喜小姐!您要買(mǎi)結(jié)婚穿的衣服，到我家店里真是來(lái)對(duì)了，我家專(zhuān)做婚慶類(lèi)的禮服。這結(jié)婚可是人生的大事，很多事情都要忙著準(zhǔn)備吧?(在顧客回答后)婚紗您是準(zhǔn)備租呢，還是買(mǎi)一套屬于自己的?

　　(如果顧客說(shuō)是買(mǎi)的，就繼續(xù)追問(wèn)價(jià)格是多少，通過(guò)對(duì)婚紗價(jià)格的了解能知道顧客對(duì)禮服的消費(fèi)檔次了)

　　2、大致判斷了顧客的消費(fèi)預(yù)算之后，就可以為顧客推薦適合的商品了。

　　話語(yǔ)二：來(lái)，這里有一套紅裙就特適合您!您看這裙子款式莊重，顏喜慶，我相信穿您身上效果一定也很不錯(cuò)。(介紹禮服特點(diǎn)時(shí)候要簡(jiǎn)潔明快，同時(shí)注意觀察顧客的反應(yīng))

　　3.顧客看到裙子后明顯感覺(jué)眼前一亮，就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)要先引導(dǎo)顧客試穿。

　　話語(yǔ)三：不急，小姐，衣服您光看是感覺(jué)不到效果的，這邊有試衣間，您先試一下吧!來(lái)，您這邊請(qǐng)……

　　(顧客試穿后感覺(jué)非常滿意，再次提出價(jià)格問(wèn)題)

　　話語(yǔ)四：您知道，這種牌子的衣服最講究面料和做工，所以這套裙子可能會(huì)稍微貴點(diǎn)，不過(guò)依然賣(mài)得非常好。您現(xiàn)在只需付1200塊就可以穿回去了。

　　(聽(tīng)到報(bào)價(jià)后，不管有沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)，顧客都會(huì)習(xí)慣性地砍價(jià)或者要求優(yōu)惠)

　　話語(yǔ)五：小姐，我們這個(gè)品牌是全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)的，所以價(jià)格上我真的不能幫到您!不過(guò)我們店內(nèi)為顧客準(zhǔn)備了一些結(jié)婚用的飾品，可以贈(zèng)送您。

　　小姐，買(mǎi)衣服價(jià)格固然重要，但上身效果如何其實(shí)更重要，您說(shuō)對(duì)嗎?如果穿著效果不好就會(huì)影響自己結(jié)婚那天的心情，并且以后也不想再穿，雖然看起來(lái)是便宜了些但其實(shí)更貴，您說(shuō)是吧?

　　您看這套裙子不僅穿在您身上好看，而且質(zhì)量又好，這樣的衣服您以后都還可以經(jīng)常穿，這樣說(shuō)來(lái)，比一次性穿著的衣服更劃算，您說(shuō)是不是?

　　話語(yǔ)六：這套是樣品，我到后面給您拿套全新的，請(qǐng)您稍等片刻。

　　(不等顧客回答立即轉(zhuǎn)身緩慢且堅(jiān)決地離開(kāi)，如果顧客不反對(duì)就意味著她認(rèn)可這套裙子了)