幽默讓你更容易銷(xiāo)售成功

　　幽默，指通過(guò)影射、諷喻、雙關(guān)等修辭手法，在善意的微笑中，揭露生活中的訛謬和不通情理之處。幽默有廣義與狹義之分，在西文用法，常包括一切使人發(fā)笑的文字，連鄙俗的笑話在內(nèi)……在狹義上，幽默是與郁剔、譏諷、揶揄區(qū)別的。這三四種風(fēng)調(diào)，都含有笑的成分。

　　幽默感的基礎(chǔ)是親切感，它所感知與關(guān)注的對(duì)象是“人性化程度”。它能夠感知到低于自身人性化狀態(tài)的事物，并且對(duì)人性化的趨勢(shì)作出反應(yīng)。因此可以說(shuō)，幽默感是一種以高見(jiàn)低的親切感。

　　銷(xiāo)售人員都有這樣的體會(huì)，顧客與客戶有時(shí)候是相當(dāng)冷漠的，甚至還要忍受常人想像不到的輕蔑和侮辱。那么，我們?yōu)槭裁床蛔屪约憾嘁环蓍_(kāi)朗灑脫的心境呢?銷(xiāo)售工作已經(jīng)夠艱辛的了，就讓我們嘗試著自一下吧!

　　(1)用幽默打造良好的個(gè)人形象

　　面帶微笑和幽默的語(yǔ)言，不僅能給對(duì)方產(chǎn)生好感，同時(shí)，也可使你在顧客心中留下很好的印象。所以，充分訓(xùn)練幽默說(shuō)話的能力，掌握幽默的口才藝術(shù)，能夠?yàn)槟阍诳蛻粜闹械姆至考臃帧?/p>

　　(2)運(yùn)用幽默建立友善關(guān)系

　　幽默會(huì)引人發(fā)笑，所以它被稱為“善意的微笑”， “以笑為審美特征”，還有人把幽默奉為“引發(fā)笑聲的藝術(shù)”。在銷(xiāo)售中，笑是調(diào)節(jié)雙方感情和情緒的“潤(rùn)滑油”。因此，銷(xiāo)售人員要善于利用幽默打開(kāi)局面，建立與客戶之間的友善關(guān)系。

　　(3)在笑聲中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效果

　　在商業(yè)活動(dòng)中，風(fēng)趣幽默能夠帶來(lái)價(jià)值。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，幽默說(shuō)話最重要的一點(diǎn)，就是能讓彼此在笑聲中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效果。這是因?yàn)椋虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后比拼的是人，是你與利益方心理距離的遠(yuǎn)近。

　　(4)幽默是緩解緊張氣氛的最好武器

　　人與人之間的交往，語(yǔ)言是很好的溝通工具，利用詼諧幽默緩解緊張氣氛，無(wú)疑是最好的武器。人們?cè)谡f(shuō)話交流過(guò)程中有時(shí)由于言語(yǔ)不合，或者話題轉(zhuǎn)入令一方或雙方難以應(yīng)付的內(nèi)容，氣氛就會(huì)變得尷尬、沉悶。這時(shí)適當(dāng)運(yùn)用幽默語(yǔ)言，對(duì)于避免和消除尷尬都很有效果。