柜臺銷售的技巧

柜臺銷售的技巧

　　要知道，柜臺銷售的銷售人員的一言一行都代表了產品和廠家的形象。那么柜臺銷售有哪些技巧?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　柜臺銷售5大技巧：

　　柜臺銷售技巧1、謙虛

　　在接待客戶時，要禮讓謙虛。

　　柜臺銷售技巧2、表述明確

　　銷售人員你說的話要明確、要注意分寸，不要說于產品無關的話，也不要打聽客戶的隱私。

　　柜臺銷售技巧3、言之有禮

　　銷售人員在和客戶交流時要注意使用禮貌用語，這既是表現你對客戶的尊重也是和客戶友好關系的基礎。

　　柜臺銷售技巧4、和氣文雅

　　在面對客戶時，要親切、熱情、說話要講究方式，對待客戶要和顏悅色、心平氣和、尊重客戶、不怠慢客戶等等。

　　柜臺銷售技巧5、說普通話

　　人與人能不能成功的交流的前提是語言的相通。我們國家是一個語言大國，每個地區都有自己的地方語言，所以普通話就成為交流的首要前提，同時銷售人員不僅要熟練掌握普通話還要知道一些地方性的語言，這樣就會讓你和客戶能成功的拉近距離。

　　柜臺銷售促銷活動七種技巧

　　一、特價

　　特價或折扣，就是通過直接在商品的現有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑促銷活動真實性的心理。而且，這種特價促銷通常是有時段性的，一般會注明特價時間段和地點。當然，這里不包括五折清倉之類的特殊價格促銷。

　　二、優惠券(代金券或折扣券)

　　優惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如，顧客消費達到一定額度時，給消費者發放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優惠消費券只能在指定的區域和規定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內的商品，而不能用于特價銷售品種。在使用該種券時，價格超出部分需要顧客補現金;優惠代金券不能作為現金兌換，使用時不足部分不得退換成現金。

　　三、贈品

　　贈品是指顧客在購買某個商品時，可獲得額外的贈送，這種贈送可以是同種商品，也可以是不一樣的商品或者物品，目的就是讓顧客覺得超值，劃算。

　　四、“回扣”促銷

　　給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當時兌現，而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產品的一種獎勵和回饋。通常回扣的標志是附在產品的包裝上或是直接印在產品的包裝上。例如，常見的內置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標志的商品后，需要把持回扣標簽到指定地點兌獎。現在是電子時代，很多廠家開發了電子促銷方式，需要消費者登錄主頁或者網站，輸入產品編號或者指定的數字，參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。

　　五、抽獎促銷

　　消費者通過購買廠家產品而獲得抽獎資格，并通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。獎品的設置要對消費者有足夠的吸引力，分級獎項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率，否則會讓消費者產生虛假感。目前，中國法律規定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外，除了即買即開的獎品外，大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監督抽獎現場，并在發行量較大的當地報紙上刊登抽獎的結果。

　　六、廠商周

　　這種方式是指某個廠家把自己的一系列產品設計成聯合性的促銷，用價格、贈品、活動等多種促銷方式整合起來，目的就是向顧客綜合展示實力，使顧客對企業、品牌、產品留下深刻的印象，廠商周在商品的展示、陳列上會比較有氣勢，效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強烈得多，但成本也相對較高。

　　七、主題周

　　通常是由賣場組織的，以某個主題為核心，組織多種商品，多個廠家，開展多個活動的大型特色促銷，比如：臺灣食品節，法國紅酒節等等，旨在宣傳某個地域、某種文化、某類產品、某個概念等，參與活動的產品多、廠家多、展示好、宣傳好，一般還會結合媒體的力量來推動，力度很大，效果很好。