電話銷售引起顧客注意的方法

　　在電話銷售中，開場白非常重要，一個好的電話銷售開場白可以很好的起到引起客戶注意和激發(fā)興趣的作用。那么，引起顧客注意的方法有哪些呢?下面學習啦小編給大家分享電話銷售引起顧客注意的方法，歡迎參閱。

　　電話銷售引起顧客注意的方法

　　由于受客觀條件的限制，顧客自己發(fā)現(xiàn)購買目標需要花費較大的氣力，經(jīng)歷過多的周折，實際收效也不十分明顯，所接受的信息也多半失真、延誤。在這種情況下，推銷人員就應該千方百計為顧客發(fā)現(xiàn)購買目標創(chuàng)造條件，想方設法為顧客提供商品信息與服務信息，充分調(diào)動廣大顧客和用戶的注意功能，幫助他們在最短的時間內(nèi)直接尋找到所需的目標。

　　推銷工作的主要任務是有效維系顧客業(yè)已產(chǎn)生的購買注意，加強宣傳引導，使顧客的購買注意力朝著有利于實現(xiàn)購買的方向發(fā)展。在實際操作過程中，推銷人員應把激發(fā)顧客的購買興趣作為啟動點，運用各式各樣的促銷形式引發(fā)顧客潛在的購買欲望，使他們體會到推銷方溫馨的情感和可親的善意，從而進一步增加購買興趣，強化顧客心理意向?qū)崿F(xiàn)購買行為的推動效應，為順利過渡到下一個推銷環(huán)節(jié)做好準備。

　　怎樣運用推銷手法喚起顧客的注意力，并且吸引顧客的注意力，便成為推銷過程的第一項任務。俗話說：“良好的開端是成功的一半。”有效地喚起顧客的注意，持久地吸引顧客，這是一次成功推銷的起點。推銷人員只有經(jīng)過縝密籌劃與不懈努力，才能做到引導有方，得心應手。

　　凡碰到與自己的購買需求不相吻合時，顧客就會主動放棄對原來目標的繼續(xù)關注，轉(zhuǎn)而注意新的目標;凡是符合顧客的購買意愿，顧客就會更加激發(fā)起對這一購買目標的注意程度。

　　電話銷售注意事項

　　1、 說話的方式

　　電話銷售技巧應該有一個時刻飛轉(zhuǎn)的大腦，應該引發(fā)客戶的思維，走在他的前面; 打電話要客氣，多聽客戶的介紹，多贊美，講話要有力度，有主題，有吸引力，要有感染力，保持熱情，態(tài)度真誠，要引起客戶的興趣，感染客戶才能和客戶見面跟進一步的接觸。打電話不要開口介紹產(chǎn)品，不要為了去銷售產(chǎn)品打電話，一般第一次打電話，先了解情況，建立了親和力，要盡可能提一些其客戶產(chǎn)品銷售的問題，如：您公司是內(nèi)銷還是出口呢?生意如何?在詢問網(wǎng)上效果如何?讓客戶放下對推銷員的態(tài)度，在抓住客戶要求進而介紹公司產(chǎn)品。 注意事項就是在電話過程中一定要有禮貌，有激情，有一個清晰的思路。盡量不要在電話中講太多的產(chǎn)品，要有一個神秘感，要求見面，注意不要講產(chǎn)品的價格。不要講“不”，不要講太多話，語無倫次，講了一大篇，客戶還不知道你干嘛的。1、不要報價2、不要太羅嗦，抓住客戶想了解的馬上提出約見3、不應對客戶發(fā)脾氣4、不能詆毀同行業(yè)其他競爭對手。

　　2.問：大家是“與量取勝”還是在對客戶進行一定分析后再打電話?

　　答： 面對這個問題我想應該分好多階段，在我們還是新員工的時候應該學會“與量取勝”，因為這個階段我們根本沒有判斷意向客戶的能力,這也是鍛煉我們的一種方式，通過我們的量從中也會得到質(zhì)，撒一次網(wǎng)沒有魚撒十次網(wǎng)我就不信還沒有魚，通過撒網(wǎng)的過程我們會從中學會分析，還有在同一地方我撒網(wǎng)后沒魚，并不代表我再次撒網(wǎng)的時候沒魚，魚是會動的，我們的客戶也是會思考的，當魚有過來的時候，我們選擇了撒網(wǎng)，同樣有收獲的;當我們簽完幾個單的時候，積累了好多經(jīng)驗了我認為有必要對客戶更進一步分析，經(jīng)驗多了，我們就會知道在那撒網(wǎng)魚打得多了，這也是我們所謂的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的作戰(zhàn)策略，當然這些分析應該在查客戶資料時進行整合與分析。