2017年會籍顧問電話預(yù)約客戶技巧

　　面對那些你已經(jīng)有過聯(lián)系但未簽合同的客戶，如何約見他們，讓他們來辦理業(yè)務(wù)。下面有些電話約見客戶的技巧。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享2017年會籍顧問電話預(yù)約客戶技巧，歡迎參閱。

　　約見注意事項：

　　(1)約見要有精神準(zhǔn)備;

　　(2)約見要確定具體的訪問對象;

　　(3)顧客不會接受沒有理由的約見;

　　(4)選擇恰當(dāng)?shù)臅r間約見;

　　(5)約見要方便顧客。

　　對于利用電話推銷的人而言，電話是一件犀利的武器，因為電話最節(jié)省時間又最經(jīng)濟(jì)。

　　電話在專業(yè)推銷上最常被利用在下列三個時機(jī)：

　　(1)預(yù)約與關(guān)鍵人物會面的時間;

　　(2)直接信函后的跟蹤：

　　(3)直接信函前的提示。

　　若是您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述的三個動作，對您接下來的推銷工作會有莫大的幫助。

　　專業(yè)電話接近技巧，可分為四個步驟：

　　(1)準(zhǔn)備的技巧

　　打電話前，您必須先準(zhǔn)備好下列訊息：①準(zhǔn)客戶的姓名、職稱;②俱樂部名稱及營業(yè)性質(zhì);③ 想好打電話給準(zhǔn)客戶的理由;④ 準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容;⑤ 想好準(zhǔn)客戶可能會提出來的問題;⑥想好如何應(yīng)付客戶的拒絕;以上各點最好能將重點寫在紙上。

　　(2)引起興趣的技巧

　　當(dāng)準(zhǔn)客戶接上電話時，您簡短有禮貌地介紹自己后，應(yīng)在最短的時間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣。

　　(3)訴說電話拜訪理由的技巧

　　依據(jù)您對準(zhǔn)客戶事前的準(zhǔn)備資料，對不同的準(zhǔn)客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，若您打電話的目的是要和準(zhǔn)客戶約時間會面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)推銷的內(nèi)容。

　　(4)結(jié)束電話的技巧

　　記住，電話不適合推銷說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情”的利基，很容易遭到拒絕。

　　因此，您必須更有效地運(yùn)用締結(jié)的技巧，在達(dá)到您的目的后(如約會時間、寄發(fā)資料等單純的日的)，立刻結(jié)束電話的交談。