電話銷售兩個方式

電話銷售兩個方式

　　作為銷售人員如果事事尊聽顧客，顧客對你不會太在意，但如果自己自信滿滿，又讓顧客產生懷疑。下面學習啦小編給大家分享電話銷售兩個方式，歡迎參閱。

　　電話銷售兩個方式

銷售方式一：循序漸進

　　在銷售中，盡管善于接納和關注客戶的所需很重要，但客戶們有些時候過于繁忙而不能一一應答每個陰柔銷售者都會提出的那些問題。客戶在面對銷售人員的時候會判斷是否有必要花費時間，如果不能開門見山的知道價值所在，即使是5分鐘他們也不會愿意浪費。

　　銷售方式二：開門見山

　　開門見山的銷售方式有可能最為直接的獲得客戶的關注。當然，僅僅靠激情和熱心是不夠敲開客戶的大門的，你還需要提供他們一個強有力的價值陳述。

　　傳統的爭強好勝的銷售人員那樣以自我為中心，只關心會見他的銷售目標并且做任何事情僅為了得到一次見面。現在的銷售人員并不像他們那樣，而是能夠給與客戶能夠獲得提升的有效理由或價值陳述。這些理由不是銷售人員的，而是客戶的購買理由。就像華倫?巴菲特說到“價值就是你得到的”。這里的價值也是重點指向購買者而不是銷售者的。

　　最有效的電話銷售方式

　　電話銷售的開場白話術就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使仁產生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續停下去。我們舉一些錯誤的實例：

　　1、接話者：“喂，你好，我是陳**。”

　　電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們公司已經有20年的歷史，我們是專門銷售印刷業專用的電腦，不曉得您是否曾經聽說我們公司?”

　　錯誤點：1、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。2、準客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經聽過你的公司。

　　2、接話者：“喂，你好，我是陳**。”

　　電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們是專門銷售印刷業專用的電腦設備，請問你們公司現在使用哪一類型的電腦設備?”

　　錯誤點：1、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。2、在還沒有提到對準客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。

　　3、接話者：“喂，你好，我是陳**。”

　　電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，幾天前我有寄一些資料給您，不曉得您收到沒有?”

　　錯誤點：1、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準客戶有何好處。2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。”

　　4、電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們的專長是提供適合貴公司的印刷軟體，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論?”

　　錯誤點：1、直接提到商品本身，但沒有說出對準客戶有何好處。

　　2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

　　在初次打電話給準客戶時，必須要在15秒內做公司及自我介紹，引起準客戶的興趣，讓準客戶愿意繼續談下去。

　　要讓準客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，電話銷售人員要清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、你是誰及你代表那公司

　　2、你打電話給準客戶的目的是什么

　　3、你公司的商品/服務對準客戶有什么好處

　　正確范例：

　　5、接話者：“喂，我是陳**。”

　　電話銷售人員：：“喂，陳小姐嗎?我是**公司的陳**，我們公司的專長是提供印刷業專用的電腦設備，今天我打電話過來的原因是我們的電腦設備已經替許多印刷廠商省下許多印刷實踐及成本，為了能進一步了解我們是否能替貴公司節省印刷時間及成本，我想請教一下貴公司目前使用的是哪一種廠牌的印刷設備?”

　　重點技巧：1、提及自己公司的名稱專長。2、告知對方為何打電話過來。3、告知對方可能產生什么好感。4、詢問準客戶相關問題，使準客戶參與。

　　常用的開場白類型介紹如下：

　　1、相同背景法。

　　2、緣故推薦法。

　　3、自問自答法。

　　4、孤兒客戶法。

　　5、針對老客戶的開場話術。

　　有效結束電話(the right way to end a call)

　　當電話銷售人員進入最后成交階段，只會產生兩種結果，一種結果是生意未成交，一種結果是生意成交。