汽車銷售工作怎么樣
汽車銷售工作怎么樣
成交并非銷售工作的結束，而是下一個銷售活動的開始。以下是學習啦小編為大家整理的汽車銷售工作怎么樣相關內容，希望對讀者有所幫助。
汽車銷售工作怎么樣：汽車銷售的工作描述
銷售顧問直接負責銷售或租賃新車，運用展廳十步驟流程，達成毛利、銷售量和顧客滿意標準的目標。幫助顧客確定車輛需求和完成信貸的文書工作。在每次與顧客的交往中，通過專業的、可信賴的、真誠的態度和職業的打扮，建立顧客忠誠度并提升顧客滿意度。
匯報給：銷售經理
職責
達到高標準
主要職責：
· 在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準
· 立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務
· 及時和準確地完成顧客記錄
· 每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表
· 在交車三天內100%地對顧客進行回訪
· 達到或超越月度收入銷售目標
· 通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的顧客服務
· 通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象
· 正確和及時地完成文書工作和分配的工作
· 銷售附件和金融保險產品
· 及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問
· 用積極和值得回憶的方式向顧客交車
· 通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發潛在客戶
次要職責：
· 找出重復購買的顧客并加以區別對待
· 聯絡以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期
· 向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷
· 計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量
· 有效地銷售，通過…
· 解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比
· 確定顧客的需求
· 有效地進行試駕
· 克服障礙
· 有效地使用互聯網進行潛在客戶開發和銷售車
汽車銷售工作怎么樣：怎樣做好汽車銷售工作
在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。
只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。
1、前三分鐘
當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。
把握時機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;
動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。
注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。
初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。
成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。
這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。
2、分析客戶需求
客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車代步;更可能是圓夢。
分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。
弄清來意：
首先，他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了
購買角色：
到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書，還是朋友?
http://www.oh100.com/a/201109/11779.html購買重點：
購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。
如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優惠的價格等因素對他也不構成***。
如何尋找潛在客戶
利用“有望客戶”(PROSPECT)、“尋找有望客戶”(PROSPECTING)的英文字母，來說明如何開發潛在的客戶：
P：PROVIDE“提供”自己一份客戶名單
R：RECORD“記錄”每日新增的客戶
O：ORGANIZE“組織”客戶資料
S：_select“選擇”真正準客戶
P：PLAN“計劃”客戶來源來訪問對策
E：EXERCISE“運用”想象力
C：COLLECT“收集”轉手資料
T：TRAIN“訓練”自己挑客戶的能力
P：PERSONAL“個人”觀察所得
R：RECORD“記錄”資料
O：OCCUPATION“職業”上來往的資料
S：SPOUSE“配偶”方面的協助
P：PUBLIC“公開”展示或說明
E：ENCHAIN“連鎖”式發展關系
C：COLD“冷淡”的拜訪
T：THROUGH“透過”別人協助
I：INFLUENCE“影響”人士的介紹
N：NAME“名錄”上查得的資料
G：GROUP“團體”的銷售
要開發新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多?html>
最經濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。
展示會：擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團體或場所)
3、建立顧客檔案：更多地了解顧客
如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。”