怎樣做好一個服裝銷售員的步驟(2)
怎樣做好一個服裝銷售員的步驟
服裝銷售提高消費者購買過程中的愉悅感
如果說價格是絕大多數消費者購物時非常關注的要素，大概不會有人反對。但是更多的時候，價格只是一個限制因素，消費者不會因為便宜而購買一件對自己毫無用處的產品，相反，如果消費者覺得一件商品很值，即便是價格超過了自己的經濟承受范圍，也會想盡辦法去突破價格的限制，比如很多的女孩會花好幾個月甚至大半年的時間節衣縮食，目的是為了購買一個自己心儀的手提包或者一部價格高昂的手機，確切的說，決定消費者是否購買一件商品并不是商品本身貴不貴，而是消費者認為值不值，只要在自己的經濟承受范圍之內，消費者會毫不猶豫的購買一件自己認為值的產品。
而值不值完全是消費者主觀的一種感覺，因此，消費者在購物時購買的不僅僅是一種商品，而是購買一種感覺，對于一件消費頻次不高的產品，這種價值感直接決定了消費者當時是否購買，對于一件消費頻次較高的產品，這種感覺還影響后續的重復購買行為，即品牌的忠誠度。如果消費者覺得自己購買了一件非常值的產品，除了當時會有一種愉悅感之外，還會迫不及待的向身邊人分享這種購物的愉悅并積極向其推薦，為品牌帶來強大的口碑效應。
這種價值感的形成取決于兩個方面，一方面是產品本身及其銷售過程所傳遞的價值滿足了消費者個性化需求的程度，二是消費者為商品所支付的成本，包括時間成本、精力成本和價格成本，其中最重要的是價格成本。因此要提高消費者的價值感，要么提高消費者對產品本身價值的認知，要么降低其對成本付出的感知。
在產品和品牌基本確定的情況下，可以從以下方面提高消費者對產品價值的感知：
1.從消費者角度更加形象的闡述產品對消費者的利益。消費者在購物時經常有這樣的體驗，導購人員一上來就喋喋不休的用一大堆消費者聽不懂的語言或專業詞匯介紹產品優勢，根本不考慮這些優勢究竟對消費者有什么樣的價值，或者用一些大而空的詞語說明產品如何適合消費者，其結果是講了半天，消費者對于產品的優勢認識依然不深刻。而聰明的市場人員和導購員總是從消費者實際使用的角度闡述產品對消費者的利益，并通過引導消費者聯想使用場景，讓消費者切身感覺到產品的實際利益，增加產品的價值感知。
2.增加產品的個性化程度。消費者對于產品的形狀、顏色、味道、氣味、尺寸規格等物理屬性總有不同程度的偏好，且消費類產品因為規?；蠛茈y做到完全定制，對于完全標準化產品，可以通過增加產品的型號和款式盡可能的滿足大多數人的需求，對于非標準化產品來說，可以通過部分部件的定制來滿足消費者個性化需求，小小的改變通常能讓消費者產生意想不到的驚喜。家具行業就是一個典型的例子，因為戶型大小和格局的不同，消費者在購買家具時總是受到尺寸和形狀方面的限制，而消費者又想充分的利用空間和體現出自己的品位，最后不得不遺憾的做出次優的選擇，如果在選購的過程中，如果有一家產品通過小范圍的改變能夠更好的滿足消費者的個性化需求，將會極大的增加消費者對價值的感知。
如今都說消費者是上帝，但現實是在購物過程中很難體驗上帝的感覺，即便是銷售人員熱情、購物環境優雅且購物預算充沛，都不能保證購物后有個好心情。
服裝銷售工作總結及計劃
上半年工作總結
一、主要工作：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。熱點閱讀：
二、存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。
下半年工作計劃
一、繼續提高員工素養，強化員工服務意識
人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業的溫暖，員工才會用更好激情來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業后個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三、加快管理崗位建設
我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。
四、工作重點
1.對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。
2.對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。
隨著公司的不斷發展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。
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