電話銷售的準(zhǔn)備工作

電話銷售的準(zhǔn)備工作

　　有許多銷售員認(rèn)為打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)沒(méi)有什么難的，也有的銷售員一入行，就做電話營(yíng)銷，一兩個(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，很是苦惱，也有的銷售員由于對(duì)產(chǎn)品不了解，連電話都不敢打，還有的銷售員每天不停的打電話，就是沒(méi)有定單客戶，這些銷售員的不足都在于電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備不足那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹電話銷售的準(zhǔn)備工作，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　電話銷售的四個(gè)準(zhǔn)備工作：

　　1、熟悉產(chǎn)品，找準(zhǔn)產(chǎn)品賣點(diǎn)。

　　無(wú)論在什么時(shí)候，我們的銷售員都要記住:打電話的目的是銷售產(chǎn)品，而不是為了打電話而打電話。所以在熟悉產(chǎn)品的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)問(wèn)自己?jiǎn)栴}:如果我是客戶，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品的那些賣點(diǎn)感興趣?怎樣介紹產(chǎn)品能打動(dòng)客戶?當(dāng)你能回答這兩個(gè)問(wèn)題后，要盡量寫出來(lái)變成自己的語(yǔ)言。公司最好能對(duì)銷售員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，能設(shè)計(jì)出電話營(yíng)銷中，遇到的問(wèn)題，編寫產(chǎn)品問(wèn)答小冊(cè)子，會(huì)有利于銷售員更好的進(jìn)入自己的角色。

　　2、語(yǔ)言發(fā)音練習(xí)，自我培訓(xùn)。

　　既然我們做的是電話營(yíng)銷，客戶在和我們接觸時(shí)，只能聽(tīng)到我們的聲音，我們就要保證電話里的每一個(gè)字都要清晰準(zhǔn)確。首先普通話要盡量標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)話的速度要適中，要把每一個(gè)字都說(shuō)清楚。我經(jīng)常接到許多銷售員的電話，他已經(jīng)說(shuō)完了一句話，我卻一個(gè)字都沒(méi)有聽(tīng)清，原因在于普通話不標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速太快，我遇到這種情況時(shí)，就想盡快的結(jié)束通話。所以作為電話銷售員，一定要有自我的練習(xí)，直到你說(shuō)話的速度發(fā)音對(duì)方能聽(tīng)清楚為止。其次，要學(xué)會(huì)發(fā)出強(qiáng)調(diào)音，一般在產(chǎn)品名稱，公司名稱，人名都要加重，有利于客戶能記住。

　　3、準(zhǔn)確搜集客戶資料

　　我有發(fā)現(xiàn)很多電話銷售員，抱著試試看的態(tài)度打銷售電話，這樣做不僅效率很差，也讓人很反感。正確的做法是，能在網(wǎng)上查找到的客戶資料，一定要認(rèn)真閱讀，對(duì)你的客戶做到了解后，再打銷售電話，可以做到有的放矢。在網(wǎng)上查不到的客戶，看能不能通過(guò)傳統(tǒng)渠道獲得資料，如果也不能，你就要有準(zhǔn)備的打一次試探電話，最好能預(yù)設(shè)幾個(gè)問(wèn)題便于和客戶溝通。

　　4、做好公司內(nèi)部電話銷售員的分工

　　不要出現(xiàn)幾個(gè)銷售員跟一個(gè)客戶的混亂。這一點(diǎn)是公司管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備，否則，會(huì)由于跟單的混亂丟掉很多客戶。