個人創業法律問題集錦(2)
47．現有體系內經營最好的受許人有什么特點？仔細傾聽特許人的描述，對比自己的情況。48．經營不好的受許人有什么特點？如果體系內經營不好的受許人占大多數，一是說明特許人選擇受許人的標準有問題；二是說明特許業務本身有問題；三是有可能是受許人自身的問題。49．公司認為在與現有的受許人關系方面主要存在哪些問題？同樣，傾聽特許人的分析，辨別哪些方面將對你的投資有障礙。50．公司希望擁有多少家店？通常對方回答越多越好，你要清楚，肥胖對人對企業都不是正常狀態。同時也說明企業對未來并無明確的規劃。51．公司有受許人例會嗎？費用是怎樣承擔的?
通常特許人每年至少召開一次受許人例會，費用特許人承擔。52．公司是如何計劃與協調如全國性地方性的廣告活動？已經具備相當規模的企業才會有全國性的廣告計劃，目前大部分特許經營企業以地方廣告為主。53．我需要在當地發布額外的廣告嗎？費用誰付？廣告的多少要與經營情況相結合。額外的廣告費用通常是有受許人自己承擔的。54．如果我自費在當地做廣告宣傳，還需要批準嗎？通常特許人會保留自己的審查權以維護體系形象的統一。55．公司做過哪些比較有影響的廣告促銷活動？防止有些企業只有計劃，沒有行動。56．公司負責市場調研嗎？市場調研有助于及時發現問題并找出對策或提供決策參考依據。但大部分特許經營企業的市場調研流于形式。57．公司如何監控競爭對手行動的？如何應付？要想在競爭中處于優勢，必須及時監控競爭對手的市場活動并及時采取有效的應對措施。58．公司提供運營手冊嗎？運營手冊是特許經營整個業務的總結，是特許經營規范化的體現。需要警惕的是許多特許經營企業的運營手冊只是印制精美的擺設，特許經營人自己也沒有仔細看過。59．運營手冊經常更新嗎？上次更新是什么時間？運營手冊需要隨著具體情況的變化隨時調整，要明確的是變化不能太頻繁，還有因為正常的調整會引起費用的產生，一般特許人要求受許人自身承擔費用。60．加盟店的選址標準是什么？不同的業務有不同的選址要求，比如：便利店應在居民，而眼鏡店則考慮商業區或學校區等。61．公司幫助選址嗎？是否參與租賃談判？有的受許人提供選址服務，但并不參與談判。62．公司提供店面的設計裝修方案嗎？一般特許人均提供此項服務，須強調的是裝修設計方案應因地制宜，不能照搬硬套。63．公司提供統一的裝修服務還是有受許人自行安排？有些特許人有專門的施工隊伍或指定的裝修商；有的則有受許人在當地自行解決。64．公司幫助招募前期員工嗎？規范的特經營企業會幫助受許人招募員工并負責培訓。這里涉及培訓費用的承擔。65．加盟店主要員工的聘用需要公司的批準嗎？如果時，批準條件是什么？有些特許經營體系對受許人及其主要的經營管理人員有特別要求，如果主要經營人員變動，應事先通知特許人，新的人員聘用要經過特許人的批準。66．公司提供開業所需的培訓嗎？包括員工的培訓嗎？培訓期有多長？在什么地方？費用是否單獨計算？特許人一般都提供開業培訓。但在其規定的地方進行。培訓費有的已包括含在加盟金中，有的則需單獨收齲一般差旅食宿是由受許人自己承擔的。
67．公司幫助籌備新店開業嗎？從簽訂特許加盟合同到新店開業，有時需要幾個月，有時則需要一年或更長的時間，通常特許經營人不僅僅是提供培訓，還應該派專人支持受許人籌備開業。支持人員的相關費用通常規定有特許人承擔。68．公司會為新店開業安排一個隆重的開業儀式嗎？比較隆重的開業儀式將是一個很好的宣傳方式，幾乎所有的特許人都比較重視，但加盟者也要注意不要過分鋪張，以免引起不良反應。69．經營過程中總部負責培訓嗎？有哪些培訓嗎？收費情況怎樣？經營中的培訓是特許人對受許人的一項主要支持，但要防止培訓的名目過于繁多，這反而會影響經營。這種培訓的費用通常規定受許人自行承擔。70．公司有專人定期訪問各加盟店嗎？訪問的目的是什么？訪問的頻率？一般將這些人員稱為督導員，顯然，他的職責是監督和指導受許人的工作。71．如果受許人要求，公司會提供現場支持人員嗎？有些受許人感覺經營中存在問題，卻又找不到結癥所在，因此希望特許人派專人作現場指導。72．公司有專門的特許服務熱線嗎？受許人擔心需要服務時卻找不到相關的人員，因此希望能有一條服務熱線，解答問題并將問題轉交相關人員。73．公司為受許人相互之間的溝通提供方便嗎？有些特許人會認為受許人之間的聯合是他們的一種威脅。74．公司有集體采購計劃嗎？如果有，是如何運作的？采購與供應對特許經營企業來說是個敏感的話題。有些特許經營企業明確表示加價幅度，有些則受許人不明了。75．公司有幫助受許人處理緊急情況的規定嗎？受許人一旦發生緊急情況，需要特許人的及時幫助，以免使事態嚴重。特許人應該有類似情況的處理措施。76．公司會向符合條件的潛在受許人提供一份詳細的披露文件嗎？公司是否對披露文件的真實性負責？一般特許經營企業都有統一印刷的招募或招商手冊，特許人應該對這些資料內容的真實性負責。77．潛在受許人可以得到一份特許經營合同的樣本嗎？絕大部分企業會提供一個簡單的程式化的特許經營合同。最終的合同是雙方談判的結果。78．總部的特許經營合同是固定不變的或者是可以進行合理性談判的？哪些內容能談？目前，國內的特許經營企業在合同方面靈活性挺大，潛在加盟者應盡可能地爭取自己的利益。79．合同的有效期是多長？《條例》規定特許經營期限應當不少于3年。但是，被特許人同意的除外。國際一般10年，合同期太短對受許人的風險較大，有些特許人對自己10年后是否存在沒有信心。80．合同是否規定展期？展期的條件是什么？展期多長？一般合同中均會規定展期，展期期限基本上與原合同期限相同。但條件則不盡相同，有的特許企業還要收一筆展期費，并且要重新訂立合同。81．公司提供區域保護嗎？受許人是否受到區域限制？區域保護是限制他人進入你所在的業務區域；而區域限制則是指你不能進入你所屬地域以外經營。82．受許人能否轉讓加盟店？有何限制規定？通常不允許受許人擅自將加盟店轉讓，必須經過特許人批準。新的受許人應符合受許人的基本條件并經過培訓。83．受許人可以委托其他人負責店面的日常營運管理嗎？許多特許經營企業都要求加盟者本人親自經營管理加盟店。84．合同期限內，受許人可以開辦其他企業嗎？這取決于受許人加盟的形式。如果是單店加盟，要開辦新店必須與特許人談判簽訂新的合同。85．受許人有權將加盟店傳給其繼承人嗎？公司對此有無限制。通常是允許的，只是該繼承人要履行相應的手續和程序，比如合同文件的變更，比如接受培訓等。
86．如果顧客不斷提出要求，受許人可以在原有產品基礎上增加新的服務項目嗎？原則上不可以，但如果該產品在當地需求空間較大，可建議特許人考慮此問題。87．公司是特許者、分特許者還是區域發展商，請提供相應的資料？如果是分特許者、區域發展商，他們應該有被授權的條件。88．公司如何確定擬建門店的可行性？防止有些特許經營企業不進行可行性調查分析只要有錢有地就可以的誤導。89．如果公司的預測是錯誤的，并且使加盟者沒有獲利機會怎么辦？有的特許人會向你解釋這是正常的商業風險，但對你來說，損失是百分百，所以投資要慎重。90．我可以在公司的直營店里呆一天，以便獲得更直觀的感受嗎？耳聽為虛，眼見為實。大部分特許人會以各種理由拒絕。91．我可以接觸公司其他的人員嗎？其他工作人員的工作態度和狀況也會從一個側面反映企業現狀。尤其是特許經營企業負責市場的人往往積極性比服務人員要高，因為他們有較高的銷售提成。受許人是靠日常經營獲利的，而日常經營離不開特許人服務人員的支持。92．請提供一個或幾個我可以接觸的受許人？特許人推薦的受許人一定是各方面狀況比較好的，你要正確對待該受許人介紹的情況，還要警惕有些特許人賄賂受許人以便吸引新的加盟者。93．假如經營良好，對體系內拓展業務方面有何選擇權？一般地說，特許人希望已經成功的受許人有興趣開設新店，并給予政策的支持.94．從簽訂加盟合同到開業大致需要多長時間？特許人通常會回答根據你準備的情況而定。從你的角度，要選擇一個最適合業務的時間（包括天氣等因素）開業，不要太趕時間，因為準備不充分開業將會導致無法挽回的損失。95．請問你是何時加盟的？目前已收回投資了嗎？加盟時間的長短會影響受許人對加盟體系的評價。已收回投資的受許人相對更輕松些，對體系的評價多會持肯定意見。96．你實際的投入與特許人的估算出入大嗎？如果對方回答有明顯的出入，你要問清楚在哪些方面有出入，以便心中有數。97．特許人兌現其承諾的初期階段的支持了嗎？特許人對受許人的初始階段支持對受許人是否有能力全面經營業務至關重要，因此你尤其要注意受許人的回答。98．你的店是在特許人規定的時間內開業的嗎？如果回答不是，應清楚是由于什么原因，如果是由于特許人的原因，說明特許人支持不夠或存在誤導。99．你接受的初始培訓能適應正常的經營需要嗎？要客觀分析受許人的回答，再完善的事先培訓，也會與實際狀況有出入。100．你收回投資的時間與特許人預測的時間基本一致嗎？如果時間出入較大，要請受許人解釋一下原因。